代繳電費的物業(yè)能斷業(yè)主家的電嗎？

10月19日，家住福州倉山區(qū)倉前九里小區(qū)的鄭女士向海都熱線968880報料稱，小區(qū)的電費是由物業(yè)代繳，而業(yè)主一旦拖欠電費，就會被物業(yè)斷電。她認為物業(yè)無權(quán)擅自斷電，建議進行“一戶一表”改造，以避免此類問題。

倉前九里小區(qū)

業(yè)主：

物業(yè)代收代繳費

欠費0.1元就被斷電

“有一戶人家出去玩了幾天回來，發(fā)現(xiàn)因為欠了電費，整個冰箱里的食物都變質(zhì)了。”據(jù)鄭女士介紹，小區(qū)的電費是由物業(yè)公司統(tǒng)一收取并代繳至電力公司。如果居民未能及時支付電費，即便只欠0.1元，也會被立即切斷電源。

鄭女士對此表示異議，她認為物業(yè)管理公司無權(quán)擅自斷電，并建議通過“一戶一表”改造成電網(wǎng)直供電，來避免此類問題。

20日上午，記者來到位于倉山區(qū)倉前路的倉前九里小區(qū)。在小區(qū)18棟樓的公示欄里，張貼著一份寫于4月26日的《關(guān)于電費管理系統(tǒng)欠費中斷供電功能開啟的通知》，內(nèi)容為：

福州萬科九里商務(wù)中心項目為商業(yè)屬性，我司嚴格按照國家電網(wǎng)工商業(yè)電價收費標(biāo)準使用配套的繳費管理系統(tǒng)負責(zé)業(yè)戶電費的代收代繳，目前福州萬科九里商務(wù)中心水、電費均由物業(yè)公司代收代付，因部分業(yè)主拖欠費用導(dǎo)致物業(yè)無力繼續(xù)墊付，本項目將面臨整體停水停電風(fēng)險。本項目電費管理系統(tǒng)使用說明：預(yù)存一定金額，根據(jù)實時用電量實時扣款。您可以根據(jù)歷史每月用電賬單情況，提前充值一定的金額。本通知截止時間后，(2024年4月30日)電費管理系統(tǒng)將對欠費電戶賬號的供電進行自動中斷操作。通知的落款單位為福州萬科九里商務(wù)中心物業(yè)服務(wù)中心。

小區(qū)里張貼的《關(guān)于電費管理系統(tǒng)欠費中斷供電功能開啟的通知》

在現(xiàn)場的住戶黃女士稱，小區(qū)內(nèi)的每戶都裝有獨立電表，業(yè)主可以通過一個專門的小程序向物業(yè)管理公司繳納水電費用。一旦發(fā)生欠費情況的確會被斷電，要在補繳之后才會恢復(fù)供電。

物業(yè)：

儲值較低時

會發(fā)送兩次短信提醒

對此，福州倉前九里物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)工作人員表示，該小區(qū)不具備一戶一表條件，物業(yè)服務(wù)中心依照國家相關(guān)規(guī)范代收代繳水電費，需要先行向國家電網(wǎng)墊付資金再向業(yè)主收繳，業(yè)主長期欠款不利于小區(qū)持續(xù)發(fā)展。其次，項目用電安裝有預(yù)付費系統(tǒng)，采用模式與市面大部分商辦、商住類項目相同，即項目總用電系統(tǒng)為全體業(yè)主分別分配有一個獨立賬號和末端電表，業(yè)主用電需進行提前儲值，公寓儲值金額低于50元、10元（別墅100元、50元）時用電系統(tǒng)會自動向業(yè)主發(fā)送兩次短信提醒，直至欠費系統(tǒng)自動停電，建議業(yè)主及時關(guān)注用電賬戶的情況及時繳納電費。

倉前九里服務(wù)中心

律師：

物業(yè)無權(quán)通過極端手段

來催繳業(yè)主拖欠的費用

物業(yè)是否能夠通過斷電的方式催繳費用？福建律師海都公益團福建閩眾律師事務(wù)所吳文超律師表示，小區(qū)物業(yè)作為服務(wù)提供方，其職責(zé)是確保小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的正常運行和提供約定的物業(yè)服務(wù)，而并非作為供水供電的直接管理方。在“一戶一表”改造未完成的情況下，雖然物業(yè)承擔(dān)了水電費的墊付責(zé)任，但這并不改變業(yè)主與供水供電公司之間的基礎(chǔ)法律關(guān)系。根據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人員不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業(yè)費或其他相關(guān)費用。同理，物業(yè)作為服務(wù)提供方，無權(quán)通過斷水?dāng)嚯姷葮O端手段來催繳業(yè)主拖欠的費用。

吳文超律師還說，當(dāng)前福州市沒有一戶一表改造的專門法律規(guī)定，但根據(jù)政策和民法典，在小區(qū)業(yè)主希望能夠進行一戶一表改造的前提下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為業(yè)主提供相應(yīng)的服務(wù)以及便利。