記者 王祥龍
11月23日，九寨溝普降大雪，致使交通受阻。有網(wǎng)友發(fā)帖反映，原本只需兩個小時的車程，耗費了5、6個小時。當(dāng)天夜里，大約1000名計劃從川青鐵路黃龍九寨站或者松潘站返回成都的游客，遭遇滯留。
11月25日中午，記者從松潘縣文廣體旅局了解到，自11月23日起，松潘縣已緊急出動干部職工及旅游服務(wù)志愿者共300余名，派出200余輛車參與游客疏散服務(wù)。截至目前，滯留游客基本已妥善疏散完畢。
社交平臺上，不少游客紛紛為松潘縣文廣旅局副局長杜夏點贊，感謝他們在此次事件中的暖心付出。
事件
九寨溝普降大雪堵車
有游客堵了超過3小時
大雪堵車（圖據(jù)網(wǎng)友）
11月23日，四川省阿壩州九寨溝縣普降大雪。當(dāng)日中午，從九寨溝返回松潘縣乘坐川青鐵路動車的游客，在弓杠嶺路段遭遇堵車。因大雪路面結(jié)冰，車輛行駛緩慢。
網(wǎng)友“Monsoon”發(fā)布的視頻顯示其乘坐的大巴車夜里還在堵車，配文稱“萬萬沒想到，九寨溝路上堵了3個小時了”。
另一位網(wǎng)友發(fā)布的視頻顯示天空大雪飄飛，汽車緩慢排行。車燈映照下，早已經(jīng)被無數(shù)次碾壓的冰，已變成黑色鋪在路面。當(dāng)?shù)亟痪?、運政部門的工作人員，在現(xiàn)場疏導(dǎo)交通。
11月25日，記者從松潘縣文廣體旅局獲悉，23日晚間，從弓杠嶺下來的游客，乘坐超30臺旅游大巴，總?cè)藬?shù)達(dá)1871人。
游客雪中前往動車站（圖據(jù)網(wǎng)友）
游客“一兩兩”表示自己是滯留游客之一，下午4點半從九寨溝出發(fā)到動車站，晚上10點20分到黃龍九寨站。改簽車票后乘坐晚上11點半左右的列車回到成都。
不過也有網(wǎng)友表示，沒能坐上動車，只能滯留在松潘。
應(yīng)對
協(xié)調(diào)動車等待15分鐘
300多人200輛車服務(wù)游客
面對游客滯留情況，松潘縣文廣體旅局副局長杜夏告訴記者，23日接到九寨溝縣消息，1871名游客在弓杠嶺遭遇堵車，預(yù)計晚間陸續(xù)到達(dá)松潘。
隨即，縣文廣體旅局組織工作人員了解川主寺鎮(zhèn)和松潘縣城區(qū)酒店的入住情況，安排人員分兩組分別前往川青鐵路九寨黃龍站和松潘站值班值守，幫助游客協(xié)調(diào)車輛及安置工作。
大雪夜間堵車（圖據(jù)網(wǎng)友）
因很多游客乘車久餓肚子，當(dāng)?shù)剡€組織人員為大家送上方便面等物資。經(jīng)過州、縣兩級與成都鐵路局集團(tuán)協(xié)調(diào)，原本8點10多分出發(fā)的動車，在保障整體運營安全的情況下，等待游客15分鐘。還協(xié)調(diào)增開動車一班，11點多從松潘出發(fā)。11月24日凌晨1點，最后一班大巴車28位游客抵達(dá)松潘。
“我們和滯留住宿的游客約定了時間，24日早上，統(tǒng)一由縣上派車，把大家送到動車站乘車?！倍畔慕榻B，此次應(yīng)對松潘全縣出動干部職工及旅游服務(wù)志愿者共300余名，派出200余輛車參與疏散和服務(wù)。
對話
副局長帶隊護(hù)送游客獲贊
“只是在做一件平常的事”
松潘縣文廣體旅局副局長杜夏（前排左一）在日常工作中（受訪者供圖）
11月24日上午，杜夏帶隊前往九寨黃龍站護(hù)送游客，網(wǎng)絡(luò)上眾人紛紛為“副局長帶隊護(hù)送游客”點贊。
杜夏介紹，今年是她從事文旅工作的第4個年頭，以往冬季是旅游淡季游客少，沒有遇到過滯留問題。
今年因川青鐵路黃龍九寨站的開通以及阿壩州冰雪旅游的品質(zhì)提升，游客數(shù)量大幅增加。不巧的是，遇到大雪，弓杠嶺路段出現(xiàn)擁堵。
杜夏說，11月24日上午，因為前一晚的有效措施，滯留游客的情緒緩和了很多。她跟大家道了歉，希望大家有問題可以找她溝通解決。不知道網(wǎng)友怎么知道了她就是副局長，還給她點贊。
杜夏介紹，11月25日，州級層面還組織開會總結(jié)應(yīng)對此次游客滯留問題的經(jīng)驗，讓縣與縣、地方與鐵路形成更優(yōu)的協(xié)同機(jī)制，全力保障旅游服務(wù)質(zhì)量。
