奇瑞iCar V23方盒子純電SUV終于迎來了它的上市之日,這款車型以其獨特的設計風格和親民的價格定位,在上市前就積累了大量的關注度和期待值。據(jù)悉,該車型的限時起售價僅為9.98萬元,對于一款融合了時尚與經(jīng)典元素的純電SUV來說,這樣的價格無疑極具吸引力。
然而,就在上市當晚,卻發(fā)生了一件出人意料的事情。原本被普遍看好的奇瑞iCar V23,卻遭遇了大量小定車主的退單潮。這一突變引發(fā)了業(yè)界的廣泛關注和討論,究竟是什么原因?qū)е铝诉@一結(jié)果呢?
經(jīng)過深入了解,我們發(fā)現(xiàn)這一事件背后隱藏著多重原因。首先,上市發(fā)布會的冗長成為了許多車主詬病的焦點。原本計劃在20:30結(jié)束的發(fā)布會,卻硬生生地被拖延了一個多小時,這無疑讓期待已久的車主們感到失望和不滿。其次,深受年輕人喜愛的科技配置被打包出售,想要獲得這些配置,車主們必須額外支付1萬元的費用。這一做法也引發(fā)了許多車主的強烈反感。
面對車主們的強烈不滿和大量退訂,奇瑞iCar V23的首席產(chǎn)品官蘇峻迅速做出了回應。他發(fā)布了一則聲明,向所有車主表示歉意,并承諾將調(diào)整相關權(quán)益以挽回車主們的信任。在聲明中,他提到了幾項具體的調(diào)整措施:
首先,對于每位小訂用戶,他們將原本的行李架和車衣轉(zhuǎn)換為5萬積分,并額外贈送5萬積分,合計10萬積分。這些積分可以用于0元換購科技舒適包或任意換購商城精品。其次,如果因為交付不到位導致車主趕不上國補政策,他們將承諾大定全退。最后,已經(jīng)鎖單和提車的用戶也將同享以上權(quán)益。
蘇峻還在評論區(qū)回復網(wǎng)友時表示,已經(jīng)退訂的小定用戶可以聯(lián)系經(jīng)銷商恢復相關權(quán)益。這一系列的舉措無疑顯示了奇瑞iCar V23團隊對于車主意見的重視和對于問題解決的決心。
奇瑞iCar V23的這一事件無疑給整個汽車行業(yè)敲響了警鐘。良好的開局并不等于良好的結(jié)尾,只有始終站在用戶的角度上思考問題,才能贏得用戶的信任和支持。希望奇瑞iCar V23團隊能夠吸取這次事件的教訓,不斷改進和完善產(chǎn)品和服務,為車主們帶來更加優(yōu)質(zhì)的用車體驗。