近期，外賣(mài)市場(chǎng)風(fēng)云變幻，一場(chǎng)由京東高調(diào)入局引發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)大戲正在上演。京東與美團(tuán)，兩大巨頭在外賣(mài)領(lǐng)域的正面交鋒，不僅吸引了業(yè)界的廣泛關(guān)注，也讓消費(fèi)者們吃足了瓜。

4月15日，美團(tuán)率先出手，正式發(fā)布了即時(shí)零售品牌“美團(tuán)閃購(gòu)”，并透露其非餐飲品類(lèi)即時(shí)零售日單量已突破1800萬(wàn)單。這一消息無(wú)疑給市場(chǎng)投下了一枚重磅炸彈。然而，僅僅兩個(gè)小時(shí)后，京東便迅速作出回應(yīng)，發(fā)布了一則聲明，稱(chēng)京東品質(zhì)外賣(mài)訂單量將超過(guò)500萬(wàn)單，并強(qiáng)調(diào)這些訂單均來(lái)自品質(zhì)堂食餐廳，GMV遠(yuǎn)超所謂的“幽靈外賣(mài)”。

“幽靈外賣(mài)”一詞，直指那些沒(méi)有堂食及資質(zhì)存疑的外賣(mài)店鋪，無(wú)疑是對(duì)美團(tuán)的一種間接指責(zé)。隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛瞄準(zhǔn)即時(shí)零售市場(chǎng)，這場(chǎng)商戰(zhàn)背后的暗流涌動(dòng)，讓人不禁好奇，到底誰(shuí)更著急？

自京東決定認(rèn)真布局外賣(mài)市場(chǎng)以來(lái)，已過(guò)去兩個(gè)多月。在這段時(shí)間里，京東通過(guò)“五險(xiǎn)一金”和“品質(zhì)外賣(mài)”兩大策略，試圖在外賣(mài)這一成熟市場(chǎng)中找到突破口。京東CEO許冉在接受采訪(fǎng)時(shí)明確表示，京東做外賣(mài)旨在解決行業(yè)痛點(diǎn)，而非單純?yōu)榱烁?jìng)爭(zhēng)。她指出，食品安全隱患、騎手社會(huì)保障缺失、商家抽傭過(guò)高等問(wèn)題，正日益凸顯行業(yè)矛盾。

然而，隨著京東的步步緊逼，美團(tuán)也不得不正面應(yīng)對(duì)。美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中罕見(jiàn)地在社交平臺(tái)點(diǎn)評(píng)京東外賣(mài)，言辭犀利，態(tài)度強(qiáng)硬。他提到，京東并非第一家想做外賣(mài)的公司，也不會(huì)是最后一家，阿里、滴滴、字節(jié)都曾嘗試過(guò)但未能成功。這番話(huà)不僅回?fù)袅司〇|的挑釁，還巧妙地將過(guò)往失敗的案例搬出來(lái)“鞭尸”，讓人不禁聯(lián)想到當(dāng)年滴滴與王興之間的好友“背刺”。

京東方面，雖然劉強(qiáng)東在內(nèi)部講話(huà)中強(qiáng)調(diào)不要打口水仗，要關(guān)注外賣(mài)員的困難，但京東的新聞發(fā)言人和內(nèi)部講話(huà)視頻卻頻頻流出，對(duì)美團(tuán)進(jìn)行回?fù)?。劉?qiáng)東更是直言不諱地指出，美團(tuán)在外賣(mài)業(yè)務(wù)上賺取高額利潤(rùn)，導(dǎo)致餐廳為了生存只能降低品質(zhì)。他表示，京東外賣(mài)永遠(yuǎn)賺的利潤(rùn)不超過(guò)5%，要用算法和知識(shí)為消費(fèi)者和餐廳老板創(chuàng)造價(jià)值。

在這場(chǎng)商戰(zhàn)中，美團(tuán)閃購(gòu)作為美團(tuán)增長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)之一，成為了其重要的籌碼。美團(tuán)閃購(gòu)專(zhuān)注于非餐類(lèi)即時(shí)配送，已經(jīng)完成了消費(fèi)者心智的建立。據(jù)走馬財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)，2024年即時(shí)零售平臺(tái)模式的公司銷(xiāo)售額中，美團(tuán)閃購(gòu)的規(guī)模遠(yuǎn)超京東到家。美團(tuán)強(qiáng)大的配送網(wǎng)絡(luò)和閃電倉(cāng)模式，為其提供了堅(jiān)實(shí)的供應(yīng)鏈支撐。

盡管京東外賣(mài)在宣傳上強(qiáng)調(diào)“品質(zhì)”和“堂食”，試圖吸引消費(fèi)者，但近期卻有網(wǎng)友曝出京東外賣(mài)店鋪名不副實(shí)的情況。這一曝光無(wú)疑給京東外賣(mài)帶來(lái)了不小的打擊。然而，京東并未放棄，反而加大了投入，上線(xiàn)了針對(duì)餐飲外賣(mài)的“百億補(bǔ)貼”，并計(jì)劃再招收不低于5萬(wàn)名全職外賣(mài)員。這場(chǎng)商戰(zhàn)，注定將是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。