記者 蔡世奇

中國有超過8500萬殘障人士，其中超過2400萬為肢殘人群，但因?yàn)閾?dān)心出行不便，相對(duì)缺乏和外界無障礙設(shè)施的信息鏈接，很多時(shí)候，他們不愿出門，甚至有出行畏懼。

2022年11月25日起，高德地圖聯(lián)合阿里巴巴公益正式上線無障礙導(dǎo)航，首批覆蓋北京、上海、杭州三城——這是專門為殘障人群和出行不便群體設(shè)計(jì)的公益導(dǎo)航產(chǎn)品，是我國首個(gè)面向全國范圍的無障礙地圖導(dǎo)航，也被稱為“輪椅導(dǎo)航”。輪椅導(dǎo)航在中國殘聯(lián)、浙江省殘聯(lián)支持、指導(dǎo)下發(fā)起，目前已覆蓋了全國58座城市。

北京市民徐女士用輪椅導(dǎo)航查詢地鐵路線

截至2024年11月，高德無障礙功能累計(jì)提供了超1.5億次無障礙路線規(guī)劃，僅輪椅導(dǎo)航平均每天被使用近18萬次。2024年8月，高德無障礙導(dǎo)航也進(jìn)行了功能升級(jí)，新增視障導(dǎo)航。

從一次反饋到一個(gè)愛心產(chǎn)品

據(jù)介紹，阿里巴巴員工中有1000多名殘障員工。其中一名殘障員工名叫郭百嶺，他是一名數(shù)據(jù)工程師，因患小兒麻痹癥，一直依賴拐杖或輪椅生活。

2020年，郭百嶺在阿里內(nèi)網(wǎng)反饋了坐輪椅出行被小石子卡住的問題。因?yàn)樗姆答?，阿里行政立即行?dòng)，對(duì)阿里園區(qū)進(jìn)行了50多處無障礙改造，園區(qū)湖邊棧道的臺(tái)階變平了，碎石子路悄悄變成平滑的水泥路，無障礙坡道、無障礙衛(wèi)生間變多了，停車場的推拉門變成了自動(dòng)感應(yīng)門……除了輪椅通行更順暢，周末推嬰兒車來園區(qū)遛娃的員工家屬、老人也更方便了。

與此同時(shí)，阿里公益志愿者們也在思考，在園區(qū)之外，如何能為全社會(huì)的殘障人群再多做一點(diǎn)？員工志愿者趙軍介紹：“園區(qū)的無障礙改造，只能讓園區(qū)同學(xué)及親友們更方便，那對(duì)全社會(huì)幾千萬殘障人群，我們又能做些什么？由此萌生了開發(fā)一款‘輪椅導(dǎo)航’的想法，這個(gè)想法與高德地圖工程師和志愿者們一拍即合?！?/p>

2022年8月，在中國殘聯(lián)、浙江省殘聯(lián)支持、指導(dǎo)下，高德地圖、阿里巴巴公益及浙江省無障礙環(huán)境建設(shè)促進(jìn)會(huì)共同發(fā)起輪椅導(dǎo)航項(xiàng)目。

2年從3座城到58座城

對(duì)于輪椅群體來說，出行最難的是邁出第一步，尤其是跨越心理上的障礙。

家住北京的杜鵬因患病而坐上輪椅，他回憶在坐上輪椅后曾經(jīng)5年沒有走出家門：“不敢出門，不知道外面是什么樣子，不知道能不能走出小區(qū)。5年后第一次被別人帶出門，感覺整個(gè)世界都變了，沒生病前我特別愛騎自行車，家門口每一個(gè)井蓋都我知道，5年后出來全變了。那天像做夢(mèng)一樣。”

在高德地圖“設(shè)置”中可開啟無障礙模式

輪椅導(dǎo)航項(xiàng)目志愿者、高德地圖工程師小濤說：“沒做這個(gè)項(xiàng)目之前，我有一個(gè)誤區(qū)，我以為中國的輪椅人士應(yīng)該會(huì)很少，因?yàn)槠綍r(shí)不管出去旅行，還是日常出門，很少碰到坐輪椅的人。當(dāng)?shù)弥覀儑矣薪?億殘障人群，其中有2400多萬肢體殘障，看到這個(gè)數(shù)字和比例的時(shí)候，覺得不可思議。所以輪椅導(dǎo)航項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)最直觀的感覺，這是一個(gè)有價(jià)值有意義的事情，希望自己能盡一份力，全心把這個(gè)事情做好?！?/p>

為了更好地從第一視角研發(fā)產(chǎn)品，志愿者們坐上輪椅上下班、路測，體驗(yàn)輪椅出行的痛點(diǎn)。

小濤通過坐在輪椅上一次次測算得知，輪椅滑行200米手臂需要轉(zhuǎn)動(dòng)500圈，以此測算輪椅出行時(shí)間，為輪椅用戶尋找既避開障礙物、又不需要繞太遠(yuǎn)的路：“背后歸根結(jié)底是，大家是一視同仁，我們把輪椅人士就當(dāng)做健全人士來看待，不希望同樣一條路線規(guī)劃，對(duì)健全人來說需要幾分鐘，而輪椅人士卻需要幾十分鐘?！?/p>

輪椅導(dǎo)航志愿者小濤坐上輪椅體驗(yàn)路測

高德輪椅導(dǎo)航志愿者君君表示，“我們最大的感受是，善意是最重要的能力，開發(fā)輪椅導(dǎo)航，比技術(shù)更難的是對(duì)殘障群體的感同身受?！?/p>

截至2024年11月，輪椅導(dǎo)航已覆蓋全國58城。

高德輪椅導(dǎo)航已覆蓋的城市