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“踩一捧一”式測評被罰,商品測評該何去何從?

   發(fā)布時(shí)間:2024-10-15 22:23 作者:趙磊

近日,一起涉及防曬衣商家的不正當(dāng)競爭糾紛案引起了廣泛關(guān)注。蘇州中院披露,某測評公司因發(fā)布虛假宣傳的測評文章,被判停止侵權(quán)行為并賠償品牌方4.5萬元。據(jù)悉,該測評文章通過不科學(xué)的數(shù)據(jù)和誤導(dǎo)性描述,影響了消費(fèi)者的購買決策。

如今,網(wǎng)絡(luò)和社交平臺上的測評內(nèi)容層出不窮,成為許多人購物的參考。相比傳統(tǒng)廣告,這些“第三方視角”的體驗(yàn)更具客觀性和激發(fā)購買欲望的效果。

清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后陳維宣等人的研究指出,第三方測評作為影響者營銷的重要組成部分,其市場規(guī)模近年來迅速增長,顯示出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢。

然而,對于消費(fèi)者而言,第三方測評的客觀性和準(zhǔn)確性難以核實(shí),這為一些暗箱操作提供了空間,甚至使測評成為商業(yè)競爭的一部分。根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會的調(diào)查報(bào)告,大量“第三方測評”存在各種問題,包括測評標(biāo)準(zhǔn)不一、商測一體模式難以保證公正性等。

因此,消費(fèi)者在面對第三方測評時(shí)應(yīng)保持警惕,不宜過分迷信。尤其是“雙11”購物節(jié)臨近,各種營銷和測評信息將迎來高峰,消費(fèi)者更應(yīng)擦亮雙眼,理性看待。

中消協(xié)已發(fā)布提示,提醒消費(fèi)者理性看待互聯(lián)網(wǎng)促銷活動和商品測評類營銷信息,切勿迷信“種草”流量。

盡管如此,第三方測評對消費(fèi)者仍有一定參考價(jià)值,且已成為商業(yè)生態(tài)的一部分。對測評行業(yè)進(jìn)行更多規(guī)范才是解決問題的正確思路。例如,江蘇省消保委今年發(fā)布了《第三方測評工作指南》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),對測評的多個(gè)方面提出了明確要求。

監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織和互聯(lián)網(wǎng)平臺應(yīng)共同商討制定更加可靠的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則,確保第三方測評能為消費(fèi)者提供有用、有益的參考,而不是淪為商業(yè)營銷和競爭的潛規(guī)則。

從根本上說,第三方測評不僅關(guān)乎消費(fèi)者的選擇,也構(gòu)成了一種營商環(huán)境。如果測評隨意歪曲商品的真實(shí)樣態(tài),商家將難以正常經(jīng)營和接受市場反饋。因此,對不靠譜的第三方測評依法施以有效規(guī)制和約束十分有必要。

 
 
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