華西社區(qū)報記者 程玥 供圖西園街道

黨的二十大報告提出，要“完善網(wǎng)格化管理、精細化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺”。10月21日，成都高新區(qū)西園街道于青年公寓活動中心舉辦“三員一格，三網(wǎng)融合”微網(wǎng)實格基層治理工作動員大會，通過精細化治理和精準化服務(wù)，街道正逐步構(gòu)建一張覆蓋全面、反應(yīng)迅速的基層治理網(wǎng)絡(luò)。

政策引領(lǐng) 網(wǎng)格治理精細化

近日，西園街道全力推動“微網(wǎng)實格”社會治理工作效能提升，通過“黨建引領(lǐng)、網(wǎng)格互通、多方協(xié)助”的工作思路，把力量充實、問題解決始終作為網(wǎng)格效能提升的破題關(guān)鍵，制定《西園“三員一格、三網(wǎng)融合”微網(wǎng)實格基層治理行動方案》。

據(jù)西園街道相關(guān)負責人介紹，“三員一格、三網(wǎng)融合”，即通過在每一個網(wǎng)格配置街道專員、社區(qū)專員、網(wǎng)格員，整合網(wǎng)格人員力量，豐富社區(qū)、網(wǎng)格在基層治理中可關(guān)聯(lián)、可利用的資源，突破傳統(tǒng)“各格各管”治理模式的壁壘，推進一般網(wǎng)格、微網(wǎng)格、專屬網(wǎng)格融合治理，切實提升基層治理末梢的問題發(fā)現(xiàn)和處置能力水平。

在“三員一格”的框架下，西園街道構(gòu)建起了一支由街道專員+社區(qū)專員+網(wǎng)格員（包含專職網(wǎng)格員、微網(wǎng)格員、專屬網(wǎng)格員）的“三員一格”網(wǎng)格工作隊伍，形成網(wǎng)格片區(qū)10個、一般網(wǎng)格54個，微網(wǎng)格392個，專屬網(wǎng)格188個的治理架構(gòu)體系，實現(xiàn)基層治理全覆蓋、精細化，確保網(wǎng)格員能夠“提戶知人、提人知事、提事知情”，為困難群眾提供“點單式”服務(wù)，真正做到“件件有落實，事事有回應(yīng)”。

企業(yè)服務(wù) 網(wǎng)格聯(lián)動解難題

西園街道依托“三員一格”工作模式，構(gòu)建了“微網(wǎng)格+專班”服務(wù)機制，深入貫徹“進萬企、解難題、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”的工作，全面打通企業(yè)服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，確保區(qū)域內(nèi)的戰(zhàn)略項目能夠順利推進。據(jù)記者了解，西園街道轄區(qū)匯聚了眾多高新技術(shù)企業(yè)，這些企業(yè)共同構(gòu)筑了集成電路、新型顯示、智能終端以及網(wǎng)絡(luò)通信等多條完善的產(chǎn)業(yè)鏈。截至目前，街道規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)數(shù)量已達到143家，從業(yè)人員總數(shù)接近22萬人，其中不乏眾多“雙職工”家庭。對于這些“雙職工”家庭而言，如何在周末加班或孩子寒暑假期間妥善照管子女，成了他們亟須解決的一大難題。

基于此，街道“三員一格”積極發(fā)揮作用，聯(lián)動企業(yè)網(wǎng)格和社區(qū)網(wǎng)格，以員工需求為前提，利用工會、群團、婦聯(lián)充分與轄區(qū)企事業(yè)單位進行溝通，充分匯聚了片區(qū)職工對子女托管的迫切需求及服務(wù)形式、意見建議，并形成定向化、最優(yōu)化的服務(wù)方案。在高新綜合保稅區(qū)B區(qū)、毛澤東視察紅光紀念址等3處點位開設(shè)暑期托管班，并邀請企業(yè)專業(yè)人員加入暑期托管班公益課堂。以“托+管+學+玩”的模式，開設(shè)課業(yè)輔導、閱讀與寫作、社會實踐、紅色文化等各類特色課程，截至目前已托管學生200余名，解決企業(yè)“雙職工”子女“看護難”問題，公益托管班服務(wù)獲贊。

“幾乎每到寒暑假，我們街道都會做公益托管服務(wù)，幫助我們很多家長解決了孩子假期沒人帶、沒人管的難題，讓我們可以更加安心地工作。”在匯通西電上班的周女士非常放心地讓孩子參加了托管服務(wù)。

除此之外，今年以來街道已開展“陽光計劃”殘障員工服務(wù)項目、“天合樹下”青年員工專屬活動等定制服務(wù)活動40余場，覆蓋轄區(qū)產(chǎn)業(yè)居民3000余人次。

民生服務(wù)，網(wǎng)格融合促幸福

在推動企業(yè)服務(wù)升級的同時，西園街道也不忘深耕民生領(lǐng)域，通過創(chuàng)新推出“微網(wǎng)格+功能”治理模式，把民生服務(wù)深度融合到網(wǎng)格化管理中，精準對接居民需求，實現(xiàn)信息精準掌握與差異化服務(wù)，進一步提升居民的幸福感與歸屬感。

面對商業(yè)小區(qū)維修難題，街道聯(lián)合網(wǎng)格力量推出“恒惠坊”便民中心，提供多樣微服務(wù)，惠及居民超630次，便捷生活觸手可及。針對外來務(wù)工青年歸屬感缺失，通過社區(qū)與企業(yè)網(wǎng)格合作，創(chuàng)立“愛+”廚房，促進社交、共享烹飪，讓2000余名員工感受家鄉(xiāng)溫暖，增強社區(qū)凝聚力。針對殘疾員工出行難，依托網(wǎng)格業(yè)務(wù)聯(lián)動，協(xié)調(diào)開通“愛心專線”，為200余名員工保駕護航，展現(xiàn)人文關(guān)懷。這一系列舉措不僅解決了實際問題，還提升了居民的幸福感與歸屬感，展現(xiàn)了西園街道在網(wǎng)格化治理中的創(chuàng)新實踐與顯著成效。

“‘愛+廚房’項目是天瑞社區(qū)基于‘舌尖上的鄉(xiāng)愁、鄰里情深、文化傳承’的核心理念，在高新青年公寓10號苑6號樓一樓架空層精心打造的共享廚房?！蔽鲌@街道相關(guān)負責人介紹道，目前，“愛+廚房”采取每月特色活動+定期預約開放的運營方式，每月精選一道特色菜肴及相關(guān)的宣傳內(nèi)容（如健康飲食、環(huán)保知識等）舉辦主題活動。同時，設(shè)立每周日為固定開放日，居民可通過“新西園”街道官方微信公眾號進行預約使用。

據(jù)統(tǒng)計，今年以來，西園街道通過微網(wǎng)格力量已解決居民矛盾糾紛300多起，同時，通過“智慧社區(qū)”綜合管理服務(wù)云平臺，街道還為居民提供了平安建設(shè)、健康教育、心理疏導、普法宣傳等便民化服務(wù)上百次，實現(xiàn)了系統(tǒng)互聯(lián)、數(shù)據(jù)共享、協(xié)同治理。

“未來，西園街道將持續(xù)推進‘三員一格、三網(wǎng)融合’微網(wǎng)實格基層治理行動方案的實施，為群眾提供更加便捷、高效的服務(wù)，逐步構(gòu)建起一個和諧、穩(wěn)定、繁榮的社區(qū)環(huán)境，讓企業(yè)員工、轄區(qū)居民在細微之處感受到社會治理的溫度與效率?！苯值老嚓P(guān)負責人表示。