近期,哪吒汽車在其渠道體系上進(jìn)行了重大變革,據(jù)多方消息透露,該公司正著手關(guān)閉遍布全國的直營店,轉(zhuǎn)而強(qiáng)化經(jīng)銷商門店的作用,以全新的銷售模式推進(jìn)市場布局。
據(jù)悉,這一變動(dòng)已逐步在各地顯現(xiàn)。不少哪吒汽車用戶紛紛表示,已接到直營門店即將停止運(yùn)營的通知。例如,蘇州、重慶等地的直營服務(wù)團(tuán)隊(duì)已正式發(fā)布公告,稱因企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整,直營門店將關(guān)閉,并向用戶致以歉意。同時(shí),這些門店的客戶服務(wù)渠道也將停止使用。
一位哪吒汽車直營門店的前員工透露,公司正在對(duì)渠道體系進(jìn)行深度重構(gòu),直營門店將全面退出市場,僅保留經(jīng)銷商門店,以此降低運(yùn)營成本。這一舉措預(yù)計(jì)將對(duì)哪吒汽車的市場策略和銷售模式帶來深刻變化。
哪吒汽車客服部門證實(shí)了這一消息,并表示公司經(jīng)營模式已進(jìn)行調(diào)整。針對(duì)車主們關(guān)心的售后服務(wù)問題,客服回應(yīng)稱,直營門店的關(guān)閉不會(huì)影響車主的正常服務(wù)體驗(yàn),所有授權(quán)的哪吒汽車門店均可提供維修保養(yǎng)等服務(wù),確保車主的權(quán)益不受影響。
近期哪吒汽車還遭遇了官網(wǎng)無法訪問的問題,引發(fā)了外界的廣泛關(guān)注和猜測。對(duì)此,哪吒汽車官方迅速作出回應(yīng),表示已接到用戶反饋,并第一時(shí)間對(duì)官網(wǎng)進(jìn)行了修復(fù),確保用戶能夠正常使用。