小米SU7 Ultra近日正式開啟了交付流程，首批幸運(yùn)車主已經(jīng)喜提新車。然而，在這份喜悅之中，卻有一位濟(jì)南車主遭遇了意外。

據(jù)網(wǎng)友分享的視頻顯示，這位濟(jì)南車主在提車后的首個(gè)夜晚便遭遇了爆胎事件。當(dāng)時(shí)，他駕駛著嶄新的小米SU7 Ultra行駛在路面上，不慎壓到了冰碴子，導(dǎo)致車輛輪胎受損。面對這突如其來的狀況，車主迅速聯(lián)系了小米的400客服。

接到車主的求助電話后，小米售后團(tuán)隊(duì)迅速響應(yīng)，不僅迅速派人前來更換輪胎，還為車主提供了食物和水，確保他在等待期間能夠舒適度過。車主對此表示了深深的感激：“真的非常感謝他們，在這么惡劣的天氣里還能及時(shí)趕來?！?/p>

據(jù)車主透露，由于輪胎破損位置在側(cè)面，無法進(jìn)行修補(bǔ)，只能進(jìn)行更換。此次更換輪胎的費(fèi)用高達(dá)2900元，但小米售后團(tuán)隊(duì)不僅免去了工時(shí)費(fèi)，還貼心地為車主帶來了溫水和食物。在換完輪胎后，售后人員還堅(jiān)持讓車主先離開，確保車輛能夠安全上路。

作為小米目前最昂貴的車型，SU7 Ultra不僅在性能和配置上令人矚目，其售后服務(wù)也同樣出色。在之前的發(fā)布會(huì)上，雷軍曾宣布將為SU7 Ultra車主提供一系列尊享用車服務(wù)，包括5年免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)、維修代步用車、終身免費(fèi)上門補(bǔ)胎等。車輛還享有5年或10萬公里的整車質(zhì)保，以及8年或16萬公里的關(guān)鍵零部件質(zhì)保（以先到者為準(zhǔn)）。同時(shí)，車主還將享受3年免費(fèi)車載網(wǎng)絡(luò)（每月上限15GB）、質(zhì)保期內(nèi)7×24小時(shí)免費(fèi)道路救援以及服務(wù)管家與技術(shù)專家的7×24小時(shí)響應(yīng)。

這次爆胎事件雖然給車主帶來了一些不便，但小米售后的迅速響應(yīng)和貼心服務(wù)無疑為車主增添了一份安心和保障。相信在未來的日子里，小米將繼續(xù)為車主提供更加優(yōu)質(zhì)的用車體驗(yàn)。