近期，《英雄聯(lián)盟》的開(kāi)發(fā)商Riot Games對(duì)其游戲內(nèi)的一系列更新內(nèi)容進(jìn)行了重大調(diào)整，以回應(yīng)玩家社區(qū)的廣泛爭(zhēng)議和不滿(mǎn)情緒。爭(zhēng)議的核心在于，玩家認(rèn)為Riot推出的更新大幅提升了游戲內(nèi)物品的解鎖難度，使得非付費(fèi)玩家難以獲取所需物品。

在社交媒體上，玩家的不滿(mǎn)情緒迅速蔓延，負(fù)面評(píng)論層出不窮。甚至有玩家發(fā)起抵制游戲的倡議，并有一份要求解雇Riot Games首席執(zhí)行官Dylan Jadeja的請(qǐng)?jiān)笗?shū)，獲得了超過(guò)3.2萬(wàn)個(gè)簽名。面對(duì)如此強(qiáng)烈的反對(duì)聲音，Riot Games最終承認(rèn)了更新內(nèi)容的問(wèn)題，并決定采取措施挽回玩家的信任。

Riot Games的這一轉(zhuǎn)變堪稱(chēng)一場(chǎng)戲劇性的公關(guān)反轉(zhuǎn)。幾周前，工作室負(fù)責(zé)人Andrei van Roon和執(zhí)行制作人Paul Bellezza還在開(kāi)發(fā)更新視頻中，冷靜地闡述了為何過(guò)多的免費(fèi)內(nèi)容會(huì)對(duì)公司的長(zhǎng)期財(cái)務(wù)狀況造成不利影響。然而，在最近的一次視頻中，兩人的態(tài)度發(fā)生了明顯變化，承認(rèn)部分玩家感到沮喪，甚至開(kāi)始質(zhì)疑Riot Games是否還是他們熟悉的那家公司。Bellezza在視頻中嚴(yán)肅地表示，當(dāng)公司的決策未能達(dá)到預(yù)期效果時(shí)，可能會(huì)損害玩家對(duì)公司的信任。

為了挽回玩家的信任，Riot Games采取了一系列具體調(diào)整措施。首先，廣受玩家喜愛(ài)的“海克斯科技寶箱”將回歸，并且數(shù)量更多。從即將推出的25.05版本更新開(kāi)始，玩家每賽季可獲得多達(dá)10個(gè)寶箱和鑰匙。其中，8個(gè)寶箱將分布在免費(fèi)通行證中，取代賽季皮膚和神秘史詩(shī)或更低等級(jí)皮膚；另外2個(gè)寶箱則可通過(guò)游戲內(nèi)的“榮譽(yù)系統(tǒng)”獲得。Riot Games強(qiáng)調(diào)，這些寶箱將與之前通過(guò)英雄熟練度獲得的寶箱完全一致。

Riot Games還對(duì)游戲內(nèi)的“藍(lán)色精粹”成本進(jìn)行了50%的削減，降低了所有英雄的獲取成本。備受爭(zhēng)議的“薩恩?烏扎爾莫德凱撒尊貴皮膚”也被推遲發(fā)布，以便Riot Games有更多時(shí)間確保該皮膚能夠更好地實(shí)現(xiàn)其核心幻想。公司還計(jì)劃投入更多精力改進(jìn)未來(lái)的尊貴皮膚，這意味著今年可能不會(huì)像原計(jì)劃那樣在每個(gè)賽季都推出一款尊貴皮膚。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)賽（Clash）將恢復(fù)每月一次的安排，“你的商店”功能將在25.06版本回歸，“藍(lán)色精粹商店”則會(huì)在25.07版本重新開(kāi)放。

玩家社區(qū)對(duì)Riot Games的這次轉(zhuǎn)變反應(yīng)各異。一些玩家對(duì)成功迫使公司調(diào)整策略感到興奮，紛紛在社交媒體上發(fā)帖慶祝。Reddit用戶(hù)u/DirtyChickenBones在《英雄聯(lián)盟》論壇上發(fā)帖稱(chēng)：“哇哦，施壓真的有效！”另一名用戶(hù)u/HunniePopKing也興奮地表示：“永遠(yuǎn)不要停止向企業(yè)施壓！”然而，也有玩家對(duì)此保持清醒的現(xiàn)實(shí)主義態(tài)度。用戶(hù)u/eBay_Riven_GG指出：“別以為這會(huì)改變他們的策略，他們還會(huì)不斷試探能走多遠(yuǎn)。如果想要改進(jìn)，就繼續(xù)抱怨。”針對(duì)Bellezza關(guān)于更新未能讓所有人滿(mǎn)意的說(shuō)法，用戶(hù)u/350更是諷刺道：“‘未能讓所有人滿(mǎn)意’，兄弟，除了首席執(zhí)行官，沒(méi)人滿(mǎn)意。”

對(duì)于此次調(diào)整的更多細(xì)節(jié)，玩家可以參考Riot Games開(kāi)發(fā)博客的官方公告。Riot Games希望通過(guò)這些措施，能夠重新贏得玩家的信任和支持。