記者 喻言

11月28日，成渝金融法院發(fā)布了2024年度《成渝金融法院保險(xiǎn)糾紛審判白皮書》，對(duì)審理的保險(xiǎn)類糾紛案件進(jìn)行梳理分析。從2023年1月至2024年10月，成渝金融法院共受理保險(xiǎn)糾紛案件2466件，審結(jié)2099件。

成渝金融法院副院長(zhǎng)成春在對(duì)白皮書作解讀時(shí)表示，伴隨保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展，保險(xiǎn)糾紛也呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，關(guān)于保險(xiǎn)糾紛審判工作的重要性日益凸顯。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

成渝金融法院是全國(guó)首個(gè)跨省域集中管轄金融案件的專門法院，白皮書顯示，2023年1月至2024年10月，該院共受理保險(xiǎn)糾紛案件2466件，審結(jié)2099件；受理和審結(jié)的保險(xiǎn)案件數(shù)量分別占全院民商事訴訟案件比例為17.02%、15.59%。

其中，2023年受理保險(xiǎn)糾紛案件1135件，審結(jié)714件；2024年1至10月受理、審結(jié)的案件分別為1331件和1385件，較上年同期增長(zhǎng)78.42%和200.43%。

《成渝金融法院保險(xiǎn)糾紛審判白皮書》部分內(nèi)容。

“據(jù)對(duì)本院新收案件的統(tǒng)計(jì)，責(zé)任保險(xiǎn)與保證保險(xiǎn)合同糾紛的案件數(shù)量快速增長(zhǎng)；人身保險(xiǎn)合同糾紛項(xiàng)下的意外傷害保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)合同糾紛的案件數(shù)量，也呈大幅增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)?！背纱罕硎?，這也反映出消費(fèi)者對(duì)各類保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求日益增加，維權(quán)意識(shí)不斷提高。

就成渝金融法院新接收的保險(xiǎn)糾紛來(lái)看，案件呈現(xiàn)出部分傳統(tǒng)類型的保險(xiǎn)糾紛增長(zhǎng)、新類型保險(xiǎn)糾紛相繼出現(xiàn)的特點(diǎn)。

《成渝金融法院保險(xiǎn)糾紛審判白皮書》。

同時(shí)，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)投保引發(fā)的糾紛持續(xù)增長(zhǎng)，雙方當(dāng)事人協(xié)商解決糾紛難度大，糾紛的爭(zhēng)議點(diǎn)相對(duì)集中在“是否是免責(zé)條款、條款內(nèi)容的理解、釋義”等方面。

據(jù)白皮書顯示，針對(duì)所接收的保險(xiǎn)糾紛案件，成渝金融法院堅(jiān)持措并舉，推進(jìn)保險(xiǎn)糾紛的協(xié)同治理和元化解。

包括組建專業(yè)化保險(xiǎn)審判團(tuán)隊(duì)、加強(qiáng)與院外專業(yè)院校的交流合作，提升“專業(yè)審判”素能；完善“跨域管轄”機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)裁判尺度統(tǒng)一；踐行“如我在訴”理念，讓數(shù)據(jù)跑路、群眾少跑路，提升司法為民溫度；大興“調(diào)查研究”之風(fēng)，通過(guò)上門走訪調(diào)研、打造優(yōu)秀裁判文書和庭審、發(fā)布典型案例等，助推保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展；暢通“協(xié)同共治”渠道，聯(lián)合重慶、四川兩地的金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)，形成合力元解紛。

“白皮書對(duì)于保險(xiǎn)活動(dòng)中容易產(chǎn)生爭(zhēng)議和敗訴風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，也結(jié)合相關(guān)案例進(jìn)行了具體分析?！背纱航榻B，如關(guān)于遵守誠(chéng)實(shí)信用原則、關(guān)于落實(shí)“賣者盡責(zé)、買者自負(fù)”原則、關(guān)于合同格式條款內(nèi)容、關(guān)于免責(zé)條款提示說(shuō)明義務(wù)履行等。

白皮書中還對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)者、保險(xiǎn)消費(fèi)者以及保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管部門、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)提出了建議：

建議保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)者規(guī)范自身保險(xiǎn)銷售行為，提升保險(xiǎn)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售可回溯管理規(guī)定，建立規(guī)范高效的承保理賠機(jī)制等。

建議保險(xiǎn)消費(fèi)者充分了解保險(xiǎn)產(chǎn)品和合同內(nèi)容，誠(chéng)信訂立和履行合同，增強(qiáng)維權(quán)留證意識(shí)。