京東外賣宣布將于2025年3月起，為全職騎手提供全面的五險(xiǎn)一金保障，同時(shí)對(duì)兼職騎手也將覆蓋意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn)。這一舉措不僅鞏固了京東對(duì)內(nèi)部員工的福利承諾，也讓其在外賣平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹(shù)一幟，成為首個(gè)將五險(xiǎn)一金惠及外賣騎手的平臺(tái)。此前，京東快遞小哥已享受此待遇。

外賣市場(chǎng)長(zhǎng)久以來(lái)由美團(tuán)和餓了么兩大平臺(tái)平分秋色，形成了穩(wěn)固的雙寡頭市場(chǎng)格局。然而，京東的強(qiáng)勢(shì)入局，尤其是其針對(duì)商家和騎手的優(yōu)惠政策，正逐步改變這一局面。京東外賣推出了免傭金政策，大大減輕了商家的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，并通過(guò)“高單價(jià)+低強(qiáng)度”的工作模式，有效提升了騎手的收入水平，同時(shí)減少了工作強(qiáng)度帶來(lái)的安全隱患。京東依托其旗下的達(dá)達(dá)秒送團(tuán)隊(duì)，為外賣業(yè)務(wù)提供了強(qiáng)有力的配送支持。

面對(duì)京東外賣的強(qiáng)勢(shì)挑戰(zhàn)，美團(tuán)迅速調(diào)整戰(zhàn)略，尤其是在傭金爭(zhēng)議日益激烈的背景下，美團(tuán)加大了技術(shù)投入，并推出了一系列關(guān)愛(ài)騎手的舉措。2月11日晚間，美團(tuán)宣布了“取消騎手超時(shí)扣款”政策的最新進(jìn)展，自去年12月起，已在華東部分城市進(jìn)行了試點(diǎn)觀測(cè)。結(jié)果顯示，節(jié)假日和遠(yuǎn)距離訂單的超時(shí)情況較為突出，影響了部分用戶的用餐體驗(yàn)，同時(shí)新入職的騎手超時(shí)率明顯高于資深騎手?；谶@些反饋，美團(tuán)已對(duì)內(nèi)部規(guī)則進(jìn)行了優(yōu)化，并將逐步公布具體改進(jìn)措施。

為了親身體驗(yàn)京東外賣的服務(wù)質(zhì)量，有網(wǎng)友進(jìn)行了下單測(cè)試。經(jīng)過(guò)一系列操作后，發(fā)現(xiàn)盡管京東外賣在搜索效率和配送速度上還有待提升，但其在商家成本方面具有顯著優(yōu)勢(shì)。以同一門店、同一商品為例，商家在京東外賣上的實(shí)收金額明顯高于美團(tuán)，這一發(fā)現(xiàn)可能會(huì)對(duì)商家在不同平臺(tái)的資源分配和運(yùn)營(yíng)策略產(chǎn)生影響。