近期，極越汽車車主群體通過(guò)自建公眾號(hào)“極越無(wú)聲-我們發(fā)聲”向外界發(fā)出了強(qiáng)烈的聲音，他們發(fā)布了一封致極越汽車及其股東——百度控股與吉利控股的公開(kāi)信，詳細(xì)列舉了自身所遭受的多重?fù)p失，并提出了具體訴求，這一舉動(dòng)引起了廣泛關(guān)注。

在這封公開(kāi)信中，車主們首先表達(dá)了對(duì)極越汽車品牌的信任與選擇，然而，隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)困境的加劇，他們的合法權(quán)益正面臨嚴(yán)重侵害，這讓車主們深感憂慮。

車主們列舉了六項(xiàng)具體的權(quán)益受損情況，包括購(gòu)車時(shí)承諾的終身免費(fèi)充電或積分充電服務(wù)無(wú)法兌現(xiàn)，車機(jī)系統(tǒng)及智能駕駛所依賴的網(wǎng)絡(luò)流量即將中斷，導(dǎo)致導(dǎo)航、娛樂(lè)及車機(jī)智能服務(wù)無(wú)法正常使用；原本承諾持續(xù)提供的車機(jī)系統(tǒng)、智能駕駛系統(tǒng)的OTA升級(jí)也已成為泡影；售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的陸續(xù)關(guān)閉，使得車輛保養(yǎng)、維修變得無(wú)處可尋，車輛的正常運(yùn)行與安全受到嚴(yán)重威脅；智能駕駛數(shù)據(jù)服務(wù)的中斷更可能危及車輛行駛安全，給車主帶來(lái)人身與財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)；極越品牌信譽(yù)的下滑，市場(chǎng)保值率的大幅降低，也嚴(yán)重影響了車主的財(cái)產(chǎn)權(quán)益。

面對(duì)這些權(quán)益受損的情況，車主們提出了五點(diǎn)明確的訴求。他們要求極越汽車立即恢復(fù)承諾的購(gòu)車權(quán)益，或提供等值的替代方案；盡快恢復(fù)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保車輛維修、保養(yǎng)服務(wù)的正常進(jìn)行，并提供專業(yè)支持，保障車輛的安全性與正常使用；確保車機(jī)系統(tǒng)、智能駕駛服務(wù)等核心功能的穩(wěn)定運(yùn)行，不得因經(jīng)營(yíng)困難而停擺；要求百度控股與吉利控股作為重要股東，積極承擔(dān)責(zé)任，為品牌紓困，提供明確、可行的補(bǔ)償方案，盡快引入新的投資方或加大資本支持，恢復(fù)公司的正常運(yùn)營(yíng)，并為車主提供一份書面的后續(xù)權(quán)益保障協(xié)議；同時(shí)，車主們還要求獲得因權(quán)益受損、售后缺失導(dǎo)致的車輛貶值損失補(bǔ)償。

車主們?cè)诠_(kāi)信中強(qiáng)調(diào)，作為消費(fèi)者，他們有權(quán)要求企業(yè)履行合同約定的義務(wù)，保障他們的合法權(quán)益不受侵害。雖然他們理解極越汽車當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)困難，但這并不能成為損害車主權(quán)益的理由。他們呼吁百度與吉利作為實(shí)力雄厚的大股東，更應(yīng)積極承擔(dān)責(zé)任，為品牌與用戶提供支持，幫助極越汽車渡過(guò)難關(guān)。

這封公開(kāi)信的發(fā)布，不僅展現(xiàn)了極越汽車車主們對(duì)自身權(quán)益的堅(jiān)決維護(hù)，也向外界傳遞了他們對(duì)極越汽車品牌及股東方的期待與呼吁。未來(lái)，車主們將密切關(guān)注極越汽車的動(dòng)向，并期待得到積極回應(yīng)與妥善處理。