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雙12黯然落幕,電商巨頭如何破解消費(fèi)者疲勞困局?

   發(fā)布時(shí)間:2024-12-12 15:33 作者:顧雨柔

隨著年末的腳步悄然臨近,曾經(jīng)備受矚目的雙12購(gòu)物狂歡節(jié),如今卻顯得異常平靜,仿佛被市場(chǎng)遺忘在角落。

近年來(lái),電商平臺(tái)的促銷活動(dòng)頻繁,從618到雙11,再到如今的雙12,消費(fèi)者的熱情似乎已逐漸被消耗殆盡。盡管每年各大平臺(tái)都會(huì)不遺余力地宣傳,但雙12的存在感卻逐年減弱。去年,阿里巴巴甚至一度取消了雙12的命名,轉(zhuǎn)而以“淘寶年終好價(jià)節(jié)”取而代之,試圖通過(guò)更名來(lái)重燃消費(fèi)者的購(gòu)物熱情。

回顧過(guò)去一年,電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)依舊激烈。淘寶在拼多多的沖擊下,曾大打價(jià)格戰(zhàn),一度將價(jià)格力策略作為首要戰(zhàn)略。然而,經(jīng)過(guò)一年的激戰(zhàn),淘寶在今年年中明確宣布將弱化絕對(duì)低價(jià)戰(zhàn)略,轉(zhuǎn)向更加注重品質(zhì)和服務(wù)的發(fā)展道路。

就在淘寶調(diào)整戰(zhàn)略的同時(shí),阿里巴巴內(nèi)部也迎來(lái)了重大變動(dòng)。阿里“太子”蔣凡回歸,并擔(dān)任新成立的電商事業(yè)群CEO,負(fù)責(zé)整合國(guó)內(nèi)外電商業(yè)務(wù),包括淘天集團(tuán)、國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán),以及1688和閑魚等戰(zhàn)略級(jí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)。這一變動(dòng)無(wú)疑為阿里巴巴的未來(lái)發(fā)展注入了新的活力。

與此同時(shí),抖音電商也在悄然進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整,以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。去年,抖音電商將原有的行業(yè)運(yùn)營(yíng)組整合為A組和B組,如今這兩組將由B組負(fù)責(zé)人趙睿統(tǒng)一管理,以實(shí)現(xiàn)更好的協(xié)同效果。這一調(diào)整也標(biāo)志著抖音電商在放棄低價(jià)戰(zhàn)略后,正式轉(zhuǎn)向追求GMV增長(zhǎng)的新階段。

雙12期間,各大平臺(tái)的促銷活動(dòng)依舊如火如荼,但消費(fèi)者的反應(yīng)卻顯得異常冷淡。從活動(dòng)周期來(lái)看,拼多多的雙12大促與雙11幾乎無(wú)縫銜接,活動(dòng)周期長(zhǎng)達(dá)20天。然而,消費(fèi)者對(duì)于大促的需求更多在于品牌商家的打折優(yōu)惠,而非中小商家或低價(jià)商品的滿減活動(dòng)。因此,盡管拼多多的活動(dòng)周期最長(zhǎng),但其在大促中的存在感卻并不高。

相比之下,淘寶和京東的雙12活動(dòng)則顯得更為尷尬。在經(jīng)歷了史上最長(zhǎng)的雙11之后,消費(fèi)者的口袋已經(jīng)掏空,再加上春節(jié)的臨近和年貨節(jié)的即將到來(lái),消費(fèi)者更傾向于將購(gòu)物需求留到年貨節(jié)再釋放。因此,雙12的購(gòu)物熱情自然大打折扣。

事實(shí)上,隨著電商大促活動(dòng)的日益頻繁和周期的拉長(zhǎng),消費(fèi)者的購(gòu)物熱情也在逐漸消退。從一個(gè)活動(dòng)分割成多個(gè)節(jié)點(diǎn)來(lái)刺激消費(fèi)欲,到消費(fèi)者的消費(fèi)熱情在長(zhǎng)周期內(nèi)從爆發(fā)到疲勞,大促活動(dòng)的效果已經(jīng)大不如前。如今,消費(fèi)者對(duì)于大促活動(dòng)的態(tài)度已經(jīng)變得更加理性和冷靜。

在電商市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)不再是最優(yōu)解。抖音電商在放棄低價(jià)戰(zhàn)略后,開(kāi)始將資源重心聚焦到品牌大商家身上,試圖通過(guò)提升品質(zhì)和服務(wù)來(lái)贏得消費(fèi)者的青睞。而淘寶也在調(diào)整戰(zhàn)略后,更加注重GMV的增長(zhǎng)和核心電商生態(tài)圈的融合擴(kuò)大。

盡管雙12的購(gòu)物狂歡已經(jīng)不如往年那般熱鬧,但電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)卻從未停止。隨著各大平臺(tái)不斷調(diào)整戰(zhàn)略和組織架構(gòu),未來(lái)的電商市場(chǎng)或?qū)⒂瓉?lái)更加多元化和差異化的發(fā)展。

 
 
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