隨著科技的飛速發(fā)展,購票方式經(jīng)歷了從傳統(tǒng)到數(shù)字化的巨大轉(zhuǎn)變。從最初在火車站窗口排隊購票,到后來通過電話預(yù)訂,再到如今各類購票APP的廣泛應(yīng)用,這一過程不僅反映了技術(shù)的進(jìn)步,也見證了人們生活方式的變化。在眾多購票APP中,12306作為中國鐵路官方售票平臺,其發(fā)展歷程尤為引人注目。
曾幾何時,12306 APP因種種問題備受用戶詬病,但經(jīng)過不斷迭代與優(yōu)化,如今的它已贏得了眾多用戶的認(rèn)可與好評。然而,盡管口碑有所好轉(zhuǎn),很多人仍不了解12306 APP中隱藏的一些實用功能。
首先,12306 APP提供了鐵路會員積分服務(wù)。用戶只需正常注冊12306賬號,并成功開通鐵路會員,即可激活積分賬戶。通過正規(guī)渠道購買的車票,每次都會累積積分。積分計算方式簡單明了,車票價格乘以5即為本次乘車獲得的積分。這些積分可以用來兌換車票,車票價格乘以100就是兌換所需的積分。不過,首次兌換需要累計達(dá)到10000積分才具備兌換資格,且只有車次中顯示有“兌”字標(biāo)識時,才能用積分進(jìn)行兌換。用戶還可以添加最多8個受讓人供他人使用,但需注意添加后需超過60天才生效。積分也存在有效期,用戶需合理安排使用時間。
高鐵出行時,如果擔(dān)心盒飯不合口味,12306 APP還提供了外賣訂餐服務(wù)。用戶只需打開APP首頁的“餐飲·特產(chǎn)”選項,輸入車次和出發(fā)日期,再選擇起始和終點站,即可開始訂餐流程。選擇心儀的店鋪和餐食后,確認(rèn)訂單并支付,外賣就會直接送到座位上。這一服務(wù)不僅豐富了乘客的飲食選擇,也提升了乘車體驗。
對于在旅途中不慎遺失物品的乘客,12306 APP的“遺失物品查找”功能無疑是一個巨大的福音。用戶只需在APP首頁選擇“遺失物品”,然后填寫個人信息和遺失物品信息進(jìn)行登記。填寫的信息越詳細(xì),找回的概率就越大。后續(xù)可以在“進(jìn)度查詢”中查看查找進(jìn)度,也可以在“遺失物品招領(lǐng)”一欄查看是否有招領(lǐng)信息。
考慮到老年用戶的操作習(xí)慣和需求,12306 APP還推出了“敬老版”。切換到敬老版后,界面更加簡潔明了,操作邏輯也更加簡單。這一功能不僅方便了老年用戶的使用,也體現(xiàn)了APP的人性化設(shè)計。在敬老版中,用戶可以直接看到電話訂票選項,甚至還有輪椅和擔(dān)架服務(wù),為行動不便的老年用戶提供了極大的便利。
除了以上功能外,12306 APP還擁有臨時身份證明、站內(nèi)導(dǎo)航、投訴不文明行為等實用功能。這些功能雖然看似簡單,卻在細(xì)節(jié)上提升了用戶體驗。與其他購票APP相比,12306 APP在界面設(shè)計、操作體驗、購票價格等方面都更具優(yōu)勢。其界面簡潔明了,功能圍繞火車票購買進(jìn)行優(yōu)化,用戶上手難度低。在購票過程中,12306 APP不會推薦購買額外的套餐或保險,避免了用戶不必要的花費。同時,其退票、改簽等主打時效性的緊急功能也更加便利。
12306 APP的票價是全國統(tǒng)一的,用戶可以直接看到真實票價,沒有額外的隱性費用。而其他APP可能會通過捆綁或引導(dǎo)等方式增加額外費用。12306 APP還提供免費的候補功能,根據(jù)候補順序向用戶兌現(xiàn)車票。而其他APP則需要購買加速包或拉人頭助力等形式進(jìn)行所謂的“搶票”,成功率往往不高。