近年來，電商行業(yè)迎來了一個歷史性的轉(zhuǎn)折點，2024年被視為這一變革的關(guān)鍵節(jié)點。在過去二十年間，電商從無到有，實現(xiàn)了迅猛的粗放式增長。然而，步入新的發(fā)展階段，行業(yè)必須轉(zhuǎn)向高質(zhì)量增長的新路徑。

據(jù)統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2024年全國網(wǎng)上零售額達到了155225億元，同比增長7.2%。其中，實物商品網(wǎng)上零售額占社會消費品零售總額的比重為26.8%，達到了130816億元，增長6.5%。在整體市場持續(xù)增長的同時，電商行業(yè)正式邁入“高質(zhì)量發(fā)展”的新紀元。

這一轉(zhuǎn)變的一個顯著標志是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們開始摒棄如“二選一”等傳統(tǒng)的野蠻競爭手段，轉(zhuǎn)而注重經(jīng)營生態(tài)的建設(shè)。低價不再是平臺唯一的核心競爭力，各大平臺開始探索新的發(fā)展模式。

進入2025年，頭部電商平臺紛紛圍繞商家展開了一系列動作，這進一步凸顯了電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的趨勢。商家權(quán)益和新質(zhì)供給成為了電商行業(yè)新的競爭焦點。

拼多多在1月8日宣布成立“商家權(quán)益保護委員會”，由執(zhí)行董事、聯(lián)席CEO趙佳臻親自掛帥，旨在全面研究商家需求，優(yōu)化商家經(jīng)營體驗，提升商家滿意度。緊隨其后，淘寶天貓在商家服務(wù)大會上提出了建立電商行業(yè)內(nèi)首個賬號誠信體系，并與商家共同構(gòu)建健康的電商生態(tài)。抖音電商也推出了包括“近百類目商品免傭”在內(nèi)的九大扶持商家新舉措。

電商平臺紛紛表態(tài)，2025年將致力于“寵”商家，為商家創(chuàng)造更好的經(jīng)營環(huán)境。然而，仔細分析這些舉措，不難發(fā)現(xiàn)其中有些大同小異，虛實參半。有的舉措是平臺真實讓利，有的則是平臺本應(yīng)做好的日常治理工作，還有的是年復(fù)一年的老生常談。商家們對這些舉措的實際效果感受各異。

電商平臺在此時不約而同地強調(diào)商家權(quán)益，背后有多重原因。一方面，監(jiān)管的聲音不容忽視。市場監(jiān)管總局正督促電商平臺整改存在的問題，規(guī)范市場競爭秩序。另一方面，這也是電商平臺自身對高質(zhì)量發(fā)展的迫切需求。以拼多多為例，這家平臺曾以“用戶第一”為核心理念，但近年來已逐漸將注意力轉(zhuǎn)向商家一側(cè)，通過推出“百億減免”等措施為商家減負，推動“新質(zhì)供給”和“電商西進”等計劃。

電商平臺“寵商家”看似是在爭奪商家資源，實則不然。傳統(tǒng)競爭階段，平臺與商家之間往往是利益博弈的關(guān)系，平臺通過壟斷流量和資源獲利。然而，在新的競爭階段，誰都無法壟斷流量與資源，商家可以在不同平臺間自由流動。因此，平臺必須真心實意地“寵”商家，保護好商家權(quán)益，為商家創(chuàng)造價值，提供良好的體驗。

電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵在于供給側(cè)的優(yōu)化升級。在需求側(cè)，電商用戶規(guī)模已接近極限。而在供給側(cè)，雖然看似供給豐富，但存在“多而不精”的問題，缺乏優(yōu)質(zhì)供給。電商平臺與產(chǎn)業(yè)帶商家正攜手朝著高質(zhì)量發(fā)展的目標邁進。

中國經(jīng)濟要實現(xiàn)高質(zhì)量增長，產(chǎn)業(yè)帶必須進行供給側(cè)優(yōu)化升級。電商平臺通過扶持優(yōu)質(zhì)商家，推動新質(zhì)供給，為商家提供了更好的舞臺。例如，拼多多推出的新質(zhì)商家扶持計劃，已深入上百個農(nóng)產(chǎn)區(qū)、產(chǎn)業(yè)帶，為商家創(chuàng)造了增量價值。

電商平臺重視商家權(quán)益，扶持優(yōu)質(zhì)商家，本質(zhì)上是一種“做大蛋糕”而不是“分蛋糕”的思維。當商家的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌得到提升后，用戶愿意為此付出更高的溢價。商家賺到更多錢后，才能有更多的資金投入在創(chuàng)新、研發(fā)和服務(wù)上，進而形成良性循環(huán)，推動電商行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

從“寵”用戶到“寵”商家，電商行業(yè)掀起了新的競爭態(tài)勢。拼多多作為曾經(jīng)的“寵用戶”代表，如今也在持續(xù)加大商家端的投入。但這并不意味著拼多多忽視了用戶權(quán)益，商家與用戶對于平臺來說同樣重要。

拼多多“寵商家”的舉措既響應(yīng)了政策的號召，也順應(yīng)了時代的要求。電商平臺在未來的經(jīng)濟發(fā)展中將扮演更重要的角色，有望成為我國經(jīng)濟高質(zhì)量增長的一大驅(qū)動器。拼多多引領(lǐng)的“寵商家”潮流，有望成為電商行業(yè)未來發(fā)展的新主旋律。