近日，因“聽得懂話”、能讓顧客“笑著走出理發(fā)店”的湖南懷化女發(fā)型師李曉華在網(wǎng)絡(luò)上爆火。據(jù)瀟湘晨報(bào)報(bào)道，走紅之后，曉華的理發(fā)店也成了網(wǎng)紅打卡地，每天門口排長隊(duì)。為了維持秩序，11月6日，懷化特警隊(duì)已在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤。

曉華到底有多火？第三方數(shù)據(jù)顯示，“發(fā)型師曉華”近一個(gè)月進(jìn)行了10場(chǎng)直播，場(chǎng)均觀看人次高達(dá)852.3萬，最高觀看達(dá)1619.8萬。截至11月8日下午，粉絲數(shù)已超277萬。

事實(shí)上，這樣的網(wǎng)絡(luò)熱度，讓曉華越來越疲憊，據(jù)其透露，她在過去的三天里總共只睡了一個(gè)半小時(shí)。而且，她還在直播中稱，“10個(gè)來剪頭發(fā)的有8個(gè)是同行，直播間里也全是同行”。她說，她希望排號(hào)的時(shí)候，盡量讓那些普通的需要剪頭發(fā)的來。

這讓人不由得想起，當(dāng)年合肥的“盒飯姐”因?yàn)樽灾酗垉r(jià)格實(shí)惠量又足，在網(wǎng)上走紅，眾多網(wǎng)紅、網(wǎng)友從四面八方趕來打卡，絡(luò)繹不絕，導(dǎo)致附近的工友們吃飯都變得困難了；還有北京的“鵝腿阿姨”，也是在突然被流量砸中后，生意都沒辦法做，“人流量太大，壓力太大”。

曉華的走紅，跟“盒飯姐”“鵝腿阿姨”是相似的，因?yàn)樗齻兊姆?wù)真誠、實(shí)在、貼心。在人們的日常經(jīng)驗(yàn)中，對(duì)理發(fā)的感受是“滿意是意外，翻車是常態(tài)”，以至于我們都會(huì)替理發(fā)師找補(bǔ)說，發(fā)型好不好看關(guān)鍵看臉。社交平臺(tái)上，也時(shí)?？吹饺藗儼l(fā)出靈魂拷問：哪兒能找到一個(gè)靠譜的理發(fā)師？

曉華就是這樣一位靠譜的理發(fā)師，所謂“聽得懂話”，無非就是尊重顧客的意愿，體察顧客的心理，做到這一點(diǎn)，一是需要耐心，了解顧客真正想要的是什么；二是需要手藝，想到還要做到，不然就是剪刀差之毫厘，發(fā)型謬以千里了。

也有人問，態(tài)度和手藝，難道不是理發(fā)師的最基本操作嗎？為什么像曉華這樣的理發(fā)師感覺很稀有呢？很可能是因?yàn)?，更多的理發(fā)師顧不上磨煉剪發(fā)的技術(shù)，把更多精力花在如何向顧客推銷卡和各種產(chǎn)品上了。某種程度上，相比發(fā)型失敗，錢包大縮水才是進(jìn)理發(fā)店的更大麻煩。

可以說，曉華成為網(wǎng)紅，有運(yùn)氣的成分，但更重要的是，她是暗藏套路的理發(fā)行業(yè)的一股清流。因而也奉勸那些蜂擁至?xí)匀A的直播間，甚至去她店里排隊(duì)的同行們，不要這么折騰了，把安寧還給曉華，也把曉華還給消費(fèi)者。要知道，專注于提高自己的專業(yè)能力，才是長久立足的根本。一味追逐流量和短期效應(yīng)，終究只是泡沫。尤其是過度依賴“銷售技巧”的理發(fā)師，也該從曉華身上看到，服務(wù)業(yè)其實(shí)就是人際關(guān)系的一種體現(xiàn)，基礎(chǔ)是尊重與真誠。

雖說想靠流量吃飯的人，要當(dāng)心被流量反噬，但像曉華這樣的理發(fā)師，可以不必為流量潮汐而憂心。流量是對(duì)她專業(yè)能力的獎(jiǎng)勵(lì)，也是加持，只要不在追逐流量的浪潮中迷失自我，堅(jiān)持住當(dāng)初吸引顧客的本真，就沒有什么好怕的。就像“鵝腿阿姨”開通網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)后明確拒絕直播帶貨，而回歸線下的她，生意依然紅紅火火，正在申請(qǐng)商標(biāo)、擴(kuò)大經(jīng)營。

如今，素人成為網(wǎng)紅，已經(jīng)不是什么新鮮事了，我們?cè)诳吹奖姸鄷一ㄒ滑F(xiàn)的人物后，多么希望能看到更多長紅的故事。而無論在哪個(gè)領(lǐng)域，真誠和專業(yè)，才是人們最值得追逐的“流量”。