記者 朱珠

求美者以為獲得了內(nèi)部福利，卻不料遭遇了醫(yī)美機(jī)構(gòu)與美容院聯(lián)合上演的“劇本殺”，自己成了劇中人。

11月26日，西安的張女士告訴記者，自己在美容院被“拼房”顧客推薦了2990元的醫(yī)美福利后，到醫(yī)美機(jī)構(gòu)卻又貸款消費(fèi)了7萬多元。她發(fā)現(xiàn)自己做的項(xiàng)目并沒有效果，想復(fù)診但聯(lián)系不上客服，美容院的工作人員也相繼消失，她這才開始質(zhì)疑美容院與醫(yī)美機(jī)構(gòu)聯(lián)合誘導(dǎo)消費(fèi)。

無獨(dú)有偶，記者在一個(gè)維權(quán)群里看到全國(guó)各地都有相似的案例，不少消費(fèi)者花費(fèi)幾萬元到幾十萬元，基本被“拼房”顧客推薦了千元福利項(xiàng)目，進(jìn)而在醫(yī)美機(jī)構(gòu)花費(fèi)更多，有廣西消費(fèi)者稱半個(gè)小時(shí)內(nèi)注射了6針就花了9萬元。有部分消費(fèi)者投訴后款項(xiàng)被退回，但也有像張女士這樣投訴半年無果。針對(duì)這一新的醫(yī)美套路，記者展開了調(diào)查。

消費(fèi)者質(zhì)疑醫(yī)美機(jī)構(gòu)誘導(dǎo)消費(fèi)

背上7萬元貸款退款被拒

時(shí)間回到今年3月8日，張女士在一家熟悉的美容院做護(hù)理時(shí)，店員表示有一位顧客“周姐”想要來“拼房”，她出于信任便答應(yīng)了。

張女士告訴記者，“周姐”進(jìn)來房間后，兩個(gè)美容院的店員開始瘋狂夸贊“周姐”的臉部變化，在她們的追問下，“周姐”才透露自己在一家高端美容醫(yī)院接受了服務(wù)。“當(dāng)時(shí)她說有一個(gè)內(nèi)部福利，只有VIP客戶才能兌換2990四選二的醫(yī)美項(xiàng)目?！?/p>

當(dāng)即兩名店員表示很劃算想要去做，便讓“周姐”幫忙兌換項(xiàng)目還拉著張女士一起。張女士提到：“我當(dāng)時(shí)還挺感謝她們有好事想著帶我，想試試就轉(zhuǎn)了2990元給‘周姐’，十幾天后醫(yī)院的客服就聯(lián)系了我，美容院的店員跟我一起到了西安美嬌醫(yī)療美容醫(yī)院?！?/p>

面診當(dāng)天，設(shè)計(jì)師給第一次做醫(yī)美的張女士講起了面部風(fēng)水學(xué)，告訴她哪里有問題需要改善，本來她只打算做2990的項(xiàng)目，最后被推薦了一個(gè)7萬元的套餐?！拔矣X得很貴稱沒有更多錢，他們說可以辦分期?！睅捉?jīng)周旋之下，張女士還是稀里糊涂地掃碼交了錢，當(dāng)天做了部分醫(yī)美項(xiàng)目。

“幾個(gè)月后我發(fā)現(xiàn)自己做的項(xiàng)目沒有效果，全程也不知道藥品信息，也沒有簽約合同，想復(fù)診時(shí)醫(yī)生聯(lián)系不上了，美容院的兩個(gè)店員也相繼辭職消失了?！睆埮窟@才意識(shí)到所謂的老顧客“周姐”可能是個(gè)專業(yè)醫(yī)托，她聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)要求退款，對(duì)方稱聯(lián)系不上醫(yī)生退不了款。如今，張女士感覺自己陷入了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的所謂的美容院“拼房”套路，最終還背負(fù)了貸款要還。

網(wǎng)友遭遇的美容院“拼房”套路

醫(yī)美機(jī)構(gòu)否認(rèn)有責(zé)

監(jiān)管部門稱正在進(jìn)一步調(diào)查

“我們醫(yī)院都不知道這一回事，醫(yī)院是退不了款的，他的錢都沒有轉(zhuǎn)到我們醫(yī)院賬戶上?！?1月26日，記者聯(lián)系到西安美嬌醫(yī)療美容醫(yī)院一名院長(zhǎng)，其表示，這件事情與醫(yī)院無關(guān)，目前所有的投訴都在處理中。

院長(zhǎng)表示，張女士對(duì)接的這名醫(yī)生會(huì)定期來醫(yī)院巡診，給客戶操作醫(yī)美項(xiàng)目?！搬t(yī)生是有資質(zhì)的，醫(yī)院也是有資質(zhì)的，她把錢給了這個(gè)醫(yī)生之后，醫(yī)生沒有告知我們，發(fā)生這件事情后我們也在聯(lián)系這個(gè)醫(yī)生?！?/p>

記者在張女士出示的付款記錄看到，收款方為沙坪壩區(qū)凈之顏化妝品店，而該醫(yī)生的執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)顯示為重慶容妍醫(yī)療美容醫(yī)院。張女士表示：“目前無法聯(lián)系上該醫(yī)生，衛(wèi)生部門告訴我該醫(yī)生在西安美嬌也是有備案的?！碧煅鄄轱@示，西安美嬌醫(yī)療美容門診有限公司位于西安市高新區(qū)，由陜西欣顏管理咨詢有限公司控股，目前該公司還有16萬元的執(zhí)行標(biāo)的未履行。重慶容妍醫(yī)療美容醫(yī)院則由上海一家公司控股，成立僅一年時(shí)間。

根據(jù)相關(guān)投訴進(jìn)程，其顯示相關(guān)部門正在進(jìn)一步調(diào)查此事。西安市高新區(qū)疾控中心相關(guān)工作人員表示：“我們主要是監(jiān)督監(jiān)管醫(yī)美機(jī)構(gòu)的依法執(zhí)業(yè)是否落實(shí)，如果有違反衛(wèi)生相關(guān)法律行為存在，肯定要依法打擊。”

全國(guó)多地有相似案例

警惕美容院“拼房”醫(yī)托

一直以來，醫(yī)美消費(fèi)都是維權(quán)重災(zāi)區(qū)，記者發(fā)現(xiàn)美容院“拼房”套路由來已久，如今新的戲碼再次上演。“打了針后回去發(fā)現(xiàn)沒有效果，說讓我復(fù)診又要花錢。”記者在一個(gè)維權(quán)群里看到，有消費(fèi)者表示輕信了同樣的“拼房”話術(shù)，前后在醫(yī)美機(jī)構(gòu)花了26萬元，最后通過投訴退了5萬元回來。還有一名廣西的消費(fèi)者稱，同樣被醫(yī)托“洗腦”后花了9萬元打了6針，有所謂的膠原蛋白、生長(zhǎng)因子等等，最后發(fā)現(xiàn)可能被套路，多次投訴最終基本收到了退款。

維權(quán)群里的對(duì)話

“這條線上的人大概都會(huì)返傭。”有行業(yè)人士告訴記者，專門做醫(yī)美供應(yīng)鏈的渠道公司會(huì)雇用洗客老師，洗客老師就如同“周姐”這樣的拼房者，專門給消費(fèi)者洗腦，還會(huì)有所謂的逼單，如果成功他們就會(huì)在工作群內(nèi)發(fā)喜報(bào)。

那么消費(fèi)者一旦被醫(yī)美套路該如何維權(quán)？有專業(yè)律師認(rèn)為，投訴的本質(zhì)要看醫(yī)美機(jī)構(gòu)本身有沒有構(gòu)成違法行為，或者醫(yī)美產(chǎn)品有沒有問題。“如果有證據(jù)證明，比如機(jī)構(gòu)說能夠達(dá)到什么效果，實(shí)際上沒有相應(yīng)的效果，或者價(jià)格嚴(yán)重違背了市場(chǎng)價(jià)格，就涉及違約或者虛假宣傳的問題。”他表示，能夠組織調(diào)解的如果醫(yī)療機(jī)構(gòu)同意，這個(gè)事就可以解決，否則只能走司法途徑，建議消費(fèi)者一定要有自己的判斷，在醫(yī)美消費(fèi)時(shí)擦亮眼睛避免沖動(dòng)消費(fèi)。