近期，一封來自小米用戶的信件在網(wǎng)絡上引起了廣泛關注。這封信是寫給小米創(chuàng)始人雷軍的，信中詳細反映了小米澎湃OS系統(tǒng)在無障礙功能方面存在的問題，特別是對視障用戶日常使用造成了顯著困擾。

信中深刻指出，澎湃OS系統(tǒng)在無障礙體驗上存在多個亟待解決的缺陷。首要問題是屏幕閱讀器的音量調(diào)節(jié)功能頻繁出現(xiàn)故障，導致視障用戶無法根據(jù)需求調(diào)整音量，嚴重影響了信息的獲取。其次，開啟無障礙模式后，系統(tǒng)的觸摸手勢識別能力大幅下降，經(jīng)常出現(xiàn)失靈情況，這對于視障用戶來說，相當于普通人使用手機時遭遇系統(tǒng)卡頓，基本操作難以完成，給日常生活帶來了極大不便。系統(tǒng)中大量按鈕和圖標缺乏文字標簽，使得視障用戶難以識別和操作，大大降低了使用體驗。

據(jù)信中描述，目前有不少視障群體正在使用搭載澎湃OS系統(tǒng)的小米設備，但由于反饋渠道有限，這些問題長期得不到有效解決，反而日益嚴重。用戶們已經(jīng)在小米社區(qū)詳細整理并發(fā)布了相關問題，表達了他們對于無障礙功能優(yōu)化的迫切需求。

信中還特別提到，雷軍曾提出的“讓每個人都能享受科技的樂趣”的理念深深打動了他們。作為特殊群體，視障用戶們迫切希望得到小米公司的關注和支持，希望雷軍能夠重視他們的需求，加快優(yōu)化澎湃OS系統(tǒng)的無障礙功能，讓他們也能便捷地享受科技帶來的便利與樂趣。

值得注意的是，小米公司方面已經(jīng)注意到了這封公開信。3月12日，小米公司應用軟件部總監(jiān)王樂在社交媒體上回應稱，已經(jīng)收到相關反饋，并正在積極處理中。這一回應無疑給視障用戶們帶來了一絲希望，他們期待著問題能夠得到妥善解決，讓他們能夠更加便捷地使用小米設備。