近日，各大電商平臺(tái)已陸續(xù)拉開(kāi)“雙十一”網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)的帷幕，消費(fèi)者或者也已經(jīng)開(kāi)啟“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”模式，包括山西、貴州、浙江寧波在內(nèi)的多地市場(chǎng)監(jiān)督管理局或者消保委紛紛發(fā)布“雙十一”促銷(xiāo)合規(guī)提示及消費(fèi)提醒。

澎湃新聞注意到，山西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布《“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)合規(guī)提示》顯示，為規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，對(duì)該省電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)作出以下合規(guī)提示：嚴(yán)格落實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任；嚴(yán)格規(guī)范促銷(xiāo)行為；嚴(yán)格規(guī)范直播營(yíng)銷(xiāo)行為；強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

貴州省市場(chǎng)監(jiān)督管理局和該省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)理性選擇商家，謹(jǐn)防網(wǎng)購(gòu)詐騙；識(shí)別網(wǎng)購(gòu)“套路”，認(rèn)清虛假優(yōu)惠，對(duì)各大電商平臺(tái)推出的先買(mǎi)后還的借貸方式購(gòu)物，消費(fèi)者要量入為出，適度消費(fèi)，盲目囤貨不可取，按需購(gòu)買(mǎi)不浪費(fèi)。

寧波市消保委方面提醒，近期有不少消費(fèi)者反映，其在網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)看中商品后與經(jīng)營(yíng)者溝通期間，被誘導(dǎo)添加個(gè)人微信，或其他方式進(jìn)行平臺(tái)外支付交易，最終造成維權(quán)難的現(xiàn)象。

寧波市消保委公益律師魏柴惟一表示，平臺(tái)外交易存在較大的安全風(fēng)險(xiǎn)。《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法（試行）》第十條就指出，“直播營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)以顯著方式警示用戶(hù)平臺(tái)外私下交易等行為的風(fēng)險(xiǎn)”。雖然根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定（一）》第五條規(guī)定，“平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者出售商品或者提供服務(wù)過(guò)程中，其工作人員引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)交易平臺(tái)提供的支付方式以外的方式進(jìn)行支付，消費(fèi)者主張平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)商品銷(xiāo)售者或者服務(wù)提供者責(zé)任，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者以未經(jīng)過(guò)交易平臺(tái)支付為由抗辯的，人民法院不予支持”。但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，實(shí)際維權(quán)過(guò)程仍可能面臨較大困難，例如責(zé)任主體難確定、售后服務(wù)難保障、關(guān)鍵證據(jù)易缺失等問(wèn)題。

寧波市消保委提醒消費(fèi)者，網(wǎng)購(gòu)時(shí)盡量選擇規(guī)模大、口碑好、信譽(yù)高的電商平臺(tái)。留心辨別直播宣傳內(nèi)容，關(guān)注產(chǎn)品評(píng)價(jià)、產(chǎn)品講解及產(chǎn)品價(jià)格歷史變動(dòng)，不盲目跟風(fēng)、做到理性消費(fèi)，避免掉入陷阱。下單時(shí)，務(wù)必通過(guò)平臺(tái)內(nèi)商品鏈接，切勿私下交易。如發(fā)現(xiàn)商家存在誘導(dǎo)進(jìn)行平臺(tái)外交易行為的，可及時(shí)通過(guò)截屏、錄像等方式保存證據(jù)，并向相關(guān)網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)舉報(bào)。