近期，互聯(lián)網(wǎng)外賣(mài)行業(yè)掀起了一場(chǎng)輿論風(fēng)波，焦點(diǎn)集中在京東與美團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)。隨著京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東親自下場(chǎng)送外賣(mài)、請(qǐng)騎手吃火鍋的畫(huà)面頻現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，人們仿佛置身于一場(chǎng)精心策劃的公關(guān)盛宴之中。

在這場(chǎng)輿論戰(zhàn)中，京東通過(guò)官方公眾號(hào)發(fā)布了一篇致外賣(mài)騎手的公開(kāi)信，信中雖以關(guān)懷騎手為主題，卻不乏對(duì)“某平臺(tái)”的隱晦指責(zé)。盡管京東未直接點(diǎn)名美團(tuán)，但字里行間透露出的火藥味，已讓業(yè)界心照不宣。這種策略不僅巧妙地規(guī)避了商業(yè)詆毀的法律風(fēng)險(xiǎn)，還成功地將公眾的注意力從外賣(mài)服務(wù)的品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)移到了誰(shuí)才是勞動(dòng)者真正的“兄弟”這一道德議題上。

京東的公開(kāi)信，宛如古代戰(zhàn)前的檄文，既鼓舞了己方士氣，又試圖煽動(dòng)社會(huì)輿論，將美團(tuán)置于道德審判的舞臺(tái)上。信中提及美團(tuán)強(qiáng)制騎手“二選一”的謠言，盡管該謠言已被美團(tuán)官方辟謠，但京東仍以此為由，指責(zé)美團(tuán)壓榨騎手、剝削餐飲行業(yè)利潤(rùn)，將商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)上升為道德層面的較量。

然而，京東深知僅憑道德審判難以撼動(dòng)美團(tuán)的市場(chǎng)地位，因此，真金白銀的補(bǔ)貼成為了其吸引消費(fèi)者的殺手锏。滿減優(yōu)惠、低價(jià)飲品，京東的補(bǔ)貼力度之大，讓消費(fèi)者們紛紛薅起了羊毛，享受起了這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)的紅利。

然而，隨著訂單量的激增，京東外賣(mài)的系統(tǒng)卻不堪重負(fù)，多次出現(xiàn)崩潰現(xiàn)象。消費(fèi)者們抱怨下單后無(wú)人接單、配送超時(shí)等問(wèn)題頻發(fā)。京東雖迅速道歉并承諾超時(shí)免單，但配送時(shí)效和運(yùn)力密度的短板卻暴露無(wú)遺。

據(jù)透露，京東目前的外賣(mài)騎手?jǐn)?shù)量有限，且以眾包騎手為主，專(zhuān)職騎手比例較低。與美團(tuán)數(shù)百萬(wàn)的騎手隊(duì)伍相比，京東在運(yùn)力上顯得捉襟見(jiàn)肘。盡管京東表示將加大招聘力度，但短期內(nèi)仍難以顯著提升運(yùn)力。

京東的補(bǔ)貼模式也引發(fā)了業(yè)界的關(guān)注。有商家透露，京東的補(bǔ)貼由商家和京東共同承擔(dān)，但京東承擔(dān)大頭。這種補(bǔ)貼模式雖能在短期內(nèi)吸引消費(fèi)者和商家，但長(zhǎng)期而言，若無(wú)法轉(zhuǎn)化為持續(xù)的盈利能力，將難以維持。

值得注意的是，盡管京東在輿論戰(zhàn)上占據(jù)了一定的優(yōu)勢(shì)，但投資市場(chǎng)似乎并不買(mǎi)賬。隨著輿論戰(zhàn)的升級(jí)，京東和美團(tuán)的股價(jià)均出現(xiàn)下跌。這表明，投資者們更看重的是企業(yè)的盈利能力和市場(chǎng)前景，而非短期的輿論炒作。

在這場(chǎng)外賣(mài)行業(yè)的較量中，京東和美團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)仍在繼續(xù)。誰(shuí)將最終勝出，還需時(shí)間給出答案。但無(wú)論如何，消費(fèi)者們都將在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中受益，享受到更加便捷、實(shí)惠的外賣(mài)服務(wù)。