近日

詞條“曉華理發(fā)店熱度下降

街道恢復寧靜”

登上熱搜

不久前

“發(fā)型師曉華”因其理發(fā)技術

獲得了巨大的關注

如今

討論的熱度逐漸下降

她也開始做起了準備

擔心老客戶不再光顧 她決定：天天在家精進技術

“發(fā)型師曉華”本名李靜

現(xiàn)在

讓李靜最擔心的

是從前作為收入支撐的老客戶

因為排隊原因都不再光顧了

“我都已經(jīng)一個一個在說了

我說等過完這段時間

到時候再過來剪

然后我就好好剪”

李靜也不知道流量褪去后

能留下什么

但她已經(jīng)開始做起了準備

她說

“這流量沉下去看一下

到底有多少是真實的就行了

我這段時間啥也不干

我就天天在家精進一下技術

燙染不要翻車

不要太差”

贏得口碑的秘密

李靜對自己手藝保持著清醒的認知

碰到要求比較高的顧客

她都會如實告知自己能實現(xiàn)幾成效果

在李靜看來

贏得口碑的秘密就是兩句話

“明白你需要什么

告訴你我能做什么”

曉華（前左）在給顧客理發(fā)。人民日報記者 申智林 攝

快評：用真心得市場 讓熱愛開出花

因熱愛入行，從幫工起步，發(fā)型師曉華的走紅并非偶然。

以技藝立身。11年的深耕與磨練，饋贈了曉華過硬的專業(yè)本領。放眼多個行業(yè)，常有勤于付出、勇于創(chuàng)新的從業(yè)者在默默沉淀后，接來“潑天的富貴”，其實異曲同工。

以服務暖心。隨著消費者的個性化、多樣化需求不斷增長，理發(fā)等服務業(yè)領域的非標準化場景持續(xù)增多?！奥牭枚挕边@句網(wǎng)友嘉許的背后，是曉華對年齡不同、偏好各異的顧客需求的差異化滿足?？梢姡嘈┱嬲\、少些套路、用心傾聽，把服務做到顧客心坎上，何愁沒有更多回頭客？

用真心得市場，讓熱愛開出花。街邊小店也能積累大流量、釋放大能量，億萬經(jīng)營主體更有廣闊空間，共同為增加優(yōu)質(zhì)供給、激發(fā)消費活力添磚加瓦。（作者：韓春瑤）