□蔣璟璟

近日，農(nóng)夫山泉?jiǎng)?chuàng)始人鐘睒睒在江西贛州參觀考察當(dāng)?shù)啬毘犬a(chǎn)業(yè)園，回顧了當(dāng)?shù)嘏c農(nóng)夫山泉近20年的合作歷程，并罕見(jiàn)地對(duì)農(nóng)業(yè)、直播帶貨、低價(jià)電商等問(wèn)題表達(dá)了自己的觀點(diǎn)。在提到算法問(wèn)題時(shí)，鐘睒睒表示：“關(guān)鍵是為什么？就是有人利用了算法，屏蔽了很多角度來(lái)的消息。因?yàn)槟愦蜷_(kāi)就是這樣。很多惡是人為造成的，尤其是利用科學(xué)、科技手段、技術(shù)能力，那造成的惡比普通人造成的惡要大。”（中新社）

鐘睒睒一改多年神隱幕后的姿態(tài)，近來(lái)頻頻露面發(fā)聲。在最近的這場(chǎng)溝通中，他的一番言論迅速出圈。看似是“回應(yīng)一切”的守勢(shì)，實(shí)則是“火力全開(kāi)”的輸出。縱論天下之間，暢所欲言。老成持重的精英企業(yè)家，在那一刻，儼然化身快意恩仇的性情中人。在遭遇此前的網(wǎng)暴事件后，憤怒的鐘睒睒，繼續(xù)展開(kāi)著自己的絕地反擊。鐘氏不平則鳴，隔空喊話(huà)，直接劍指張一鳴。大佬之間直接對(duì)線的戲碼，火藥味滿(mǎn)溢，看點(diǎn)十足。

當(dāng)鐘睒睒談及謠言與網(wǎng)暴、平臺(tái)與算法，他自帶的“復(fù)合身份”，其實(shí)是不容忽略的大前提。他是“受害者”，也是“企業(yè)家”，既有親歷者的“有感而發(fā)”，也有旁觀者的“冷眼觀察”。就這個(gè)咖位的企業(yè)家而言，或許很難有如鐘睒睒一般，對(duì)網(wǎng)暴有著如此之深的切身體會(huì)與切膚之痛。這種特殊的灰暗經(jīng)歷，構(gòu)成了其此番“炮轟”的現(xiàn)實(shí)理?yè)?jù)、心理動(dòng)因和道德依憑。但同樣需要注意的是，就形成真正的理性、智識(shí)而言，義憤難平的情緒，從來(lái)不是充要條件。

謠言與網(wǎng)暴，深度依存于各類(lèi)流量平臺(tái)。據(jù)此，鐘睒睒主張“謠言的傳播者與制造者同罪”“有足夠力量掌控輿論的平臺(tái)企業(yè)，請(qǐng)承擔(dān)起文明整治責(zé)任”。應(yīng)該說(shuō)，這番論斷是有內(nèi)在邏輯基礎(chǔ)的，翻譯一下，其實(shí)就是“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)落實(shí)主體責(zé)任”——而這，恰恰是我們一直強(qiáng)調(diào)的。實(shí)踐層面，“違規(guī)蹭熱不當(dāng)獲利”內(nèi)容治理機(jī)制、“涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)類(lèi)舉報(bào)線索”快速處置機(jī)制，都可以看作這一原則的落地。當(dāng)然應(yīng)承認(rèn)的是，在個(gè)案的局部和階段，其實(shí)施還是不盡如人意。

謠言、網(wǎng)暴，有著極其復(fù)雜的動(dòng)力學(xué)機(jī)制，“內(nèi)容創(chuàng)作”和“內(nèi)容分發(fā)”，是其中兩個(gè)最核心的部件。理想狀態(tài)下，那些失實(shí)的、侮辱性的內(nèi)容，能被平臺(tái)的算法系統(tǒng)第一時(shí)間阻斷、限流才是。然而棘手的是，所謂“事實(shí)準(zhǔn)確性”往往是后驗(yàn)的，所謂“道德評(píng)價(jià)論”又往往是多元的。算法無(wú)法事先就此給出甄別，就算是事后刪除、封號(hào)，也要有個(gè)“舉證復(fù)核”的過(guò)程……如何讓辟謠更快速、高效，如何讓攔截更精準(zhǔn)、及時(shí)，如何讓救濟(jì)更前置、更成功，這無(wú)疑是監(jiān)管部門(mén)和平臺(tái)都需要思考的課題。為此求解的辦法，可以是算法，也可以是其他。

鐘睒睒對(duì)平臺(tái)和算法的質(zhì)疑，有情可原。算法作為一個(gè)巨大的混沌系統(tǒng)，注定讓人有失控之感。對(duì)于未知的恐懼，再次被喚醒。為此求解，只能讓“已知”消解疑惑，“確知”成為確信。走到前臺(tái)的鐘睒睒，褪去了自身的神秘色彩，很多傳聞不攻自破?；蛟S也是同樣的道理，在守護(hù)技術(shù)機(jī)密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保障合法商業(yè)利益的基礎(chǔ)上，盡可能地推進(jìn)“系統(tǒng)”陽(yáng)光透明化的進(jìn)程，算法也將完成自身的祛魅。