近日，有消息稱蘋果計(jì)劃允許歐盟地區(qū)的用戶在其iPhone、iPad及Mac等設(shè)備上，將默認(rèn)的語音助手Siri更換為其他選擇。這一變動由彭博社記者M(jìn)ark Gurman和Drake Bennett率先報(bào)道，預(yù)示著蘋果在語音助手領(lǐng)域的策略將發(fā)生重要調(diào)整。

歐盟一直以來都是推動科技領(lǐng)域反壟斷的先鋒，此前已成功促使蘋果在iPhone上采用USB-C接口，并開放應(yīng)用側(cè)載。去年生效的《數(shù)字市場法案》更是直接針對包括蘋果在內(nèi)的多家互聯(lián)網(wǎng)巨頭，旨在打破市場壟斷，促進(jìn)公平競爭。

在智能手機(jī)市場中，安卓、鴻蒙、iOS等操作系統(tǒng)的頭部廠商目前均未允許用戶更改默認(rèn)語音助手。語音助手作為產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能，對于手機(jī)廠商而言具有重要意義。蘋果此次妥協(xié)，除了受到歐盟反壟斷政策的影響外，Siri自身的體驗(yàn)問題也不容忽視。

自2010年蘋果收購Siri公司，并將其作為內(nèi)置功能引入iPhone 4S以來，Siri曾一度成為手機(jī)語音助手領(lǐng)域的先驅(qū)。然而，隨著時(shí)間的推移，華為、小米、三星等品牌的語音助手逐漸崛起，Siri卻顯得力不從心，用戶體驗(yàn)有所下滑。

Siri的衰落并非一朝一夕之事。據(jù)報(bào)道，蘋果內(nèi)部對于Siri的發(fā)展方向一直存在爭議。一部分人主張Siri應(yīng)專注于搜索功能，而另一部分人則認(rèn)為Siri應(yīng)發(fā)展成為多任務(wù)型助理。這種內(nèi)部分歧導(dǎo)致Siri的發(fā)展資源被空耗，進(jìn)展緩慢，最終被其他競爭對手超越。

Siri原團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)本是整合電商平臺，提供多場景交互服務(wù)，但在被蘋果收購后，由于禁止與外部公司合作，Siri的功能逐漸萎縮。加之蘋果內(nèi)部對于AI技術(shù)的懷疑態(tài)度，使得Siri在AI時(shí)代的競爭中處于不利地位。

盡管蘋果早在2014年就認(rèn)識到了AI的重要性，并收購了數(shù)十家AI企業(yè)，但在實(shí)際應(yīng)用中，蘋果卻顯得保守。據(jù)稱，蘋果軟件主管Craig Federighi對AI持懷疑態(tài)度，認(rèn)為AI風(fēng)險(xiǎn)巨大且回報(bào)有限，因此不愿意投入過多資源。這種態(tài)度在一定程度上限制了Siri的發(fā)展。

隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展，華為、榮耀等手機(jī)廠商紛紛為語音助手接入了先進(jìn)的AI技術(shù)，以提升對用戶語義的理解和生成內(nèi)容的準(zhǔn)確性。而蘋果在AI領(lǐng)域的投入?yún)s顯得不足，導(dǎo)致Siri在與其他語音助手的競爭中處于劣勢。

面對Siri體驗(yàn)下滑的問題，蘋果終于開始采取行動。據(jù)報(bào)道，蘋果管理層已要求工程師基于自研大語言模型開發(fā)Siri功能，并禁止將ChatGPT等外部模型融入最終產(chǎn)品。同時(shí)，蘋果還進(jìn)行了Siri團(tuán)隊(duì)的重組，引入了新的工程負(fù)責(zé)人Mike Rockwell，并從Vision Pro軟件團(tuán)隊(duì)調(diào)來了多名得力干將擔(dān)任管理人員。

然而，即使蘋果已經(jīng)認(rèn)識到了Siri的問題并開始采取行動，但要想在短時(shí)間內(nèi)重振Siri的雄風(fēng)并不容易。據(jù)稱，蘋果計(jì)劃將Siri的“雙腦”系統(tǒng)統(tǒng)一為單一架構(gòu)的LLM系統(tǒng)，但這一過程需要數(shù)年時(shí)間。因此，在升級版Siri上線前的空檔期，谷歌和亞馬遜的語音助手有望趁機(jī)擴(kuò)大市場份額。

歐盟要求蘋果允許用戶更改默認(rèn)語音助手的決定無疑給蘋果帶來了壓力。盡管蘋果在其他主要市場如中國和美國等尚未面臨類似要求，但Siri在這些市場的基本盤仍需鞏固。蘋果需要統(tǒng)一內(nèi)部意見，加大在AI領(lǐng)域的投入，并更加關(guān)注用戶需求，才能在全球市場中保持競爭力。

蘋果還需改變其過于自我的思維方式，從用戶的角度出發(fā)，思考用戶真正需要什么。只有這樣，才能打造出真正符合用戶需求的語音助手，并在激烈的市場競爭中脫穎而出。