發(fā)布 | ITBEAR

2025年5月13日，京東集團(tuán)交出了一份令市場(chǎng)振奮的一季度成績(jī)單：營(yíng)收3011億元，同比增長(zhǎng)15.8%，創(chuàng)下近三年最高增速，遠(yuǎn)超行業(yè)平均增速的3.4倍。這一數(shù)據(jù)不僅標(biāo)志著京東重回雙位數(shù)增長(zhǎng)軌道，更釋放出一個(gè)明確信號(hào)——那個(gè)“高增長(zhǎng)的京東”又回來(lái)了。

這份成績(jī)單的背后，離不開(kāi)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東的“一線坐鎮(zhèn)”。 據(jù)接近京東的人士透露，2024年一年，劉總給京東管理層做了1800人次的培訓(xùn)，每周至少4天，給京東各個(gè)部門(mén)進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)打法、團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)，甚至用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)等直接指導(dǎo)，一度講得聲帶撕裂，聲音嘶啞。而今年3月正式上線的京東外賣(mài)業(yè)務(wù)，更是劉強(qiáng)東親自下場(chǎng)推動(dòng)的典型案例：商家零傭金、騎手“五險(xiǎn)一金”、用戶端“百億補(bǔ)貼”三板斧，短短兩個(gè)月便實(shí)現(xiàn)訂單量爆發(fā)式增長(zhǎng)，甚至有用戶曬出“東哥親自送外賣(mài)”的社交平臺(tái)熱帖。

京東的復(fù)蘇絕非偶然。在電商行業(yè)普遍陷入“低價(jià)內(nèi)卷”的背景下，京東選擇了一條差異化路徑：以供應(yīng)鏈效率為矛，以商業(yè)向善為盾。帶電品類17.1%、日百品類14.9%的雙位數(shù)增長(zhǎng)，第三方商家訂單量持續(xù)攀升，以及全球9國(guó)“海外包郵區(qū)”的擴(kuò)展，無(wú)不印證著這套邏輯的有效性。當(dāng)同行還在流量爭(zhēng)奪中焦頭爛額時(shí)，京東已悄然構(gòu)建起從即時(shí)零售到跨境物流的生態(tài)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，而這或許才是其“反超周期”增長(zhǎng)的核心密碼。

01

供應(yīng)鏈深耕與生態(tài)協(xié)同的雙重爆發(fā)

核心業(yè)務(wù)護(hù)城河加固，帶電品類增速碾壓行業(yè)

盡管拼多多、抖音等平臺(tái)近年猛攻3C家電市場(chǎng)，但京東在帶電品類的優(yōu)勢(shì)反而愈發(fā)穩(wěn)固。一季度，該品類收入同比增長(zhǎng)17.1%，商超品類更實(shí)現(xiàn)連續(xù)5個(gè)季度雙位數(shù)增長(zhǎng)。這種“逆勢(shì)加固”的背后，是京東與品牌方建立的深度共生關(guān)系。以小米為例，雙方圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷全域整合的合作，不僅帶動(dòng)新品首發(fā)銷量破紀(jì)錄，更通過(guò)京東供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率提升30%。

用戶增長(zhǎng)與商家生態(tài)正向循環(huán)

季度活躍用戶數(shù)連續(xù)6個(gè)季度保持超20%增速，第三方商家訂單量同步雙位數(shù)增長(zhǎng)，這組數(shù)據(jù)揭示了京東生態(tài)的健康度。區(qū)別于單純補(bǔ)貼拉新的策略，京東新品成長(zhǎng)“百千億”計(jì)劃將在今年實(shí)現(xiàn)6萬(wàn)款新品年銷售破百萬(wàn)、6,000款新品年銷售破千萬(wàn)、600款新品年銷售破億?！熬﹦?chuàng)雙百計(jì)劃”將以構(gòu)建全域內(nèi)容生態(tài)為核心，在今年通過(guò)短視頻和直播助力10萬(wàn)商家成交量同比增長(zhǎng)超100%，將平臺(tái)流量轉(zhuǎn)化為商家可持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力。

全球化戰(zhàn)略進(jìn)入“精耕細(xì)作”階段

京東的全球化戰(zhàn)略正在進(jìn)入“精耕細(xì)作”階段。一季度，京東在歐洲、東南亞等地的布局取得實(shí)質(zhì)性突破，在歐洲市場(chǎng)，倫敦全品類零售品牌Joybuy試運(yùn)營(yíng)期間，依托京東供應(yīng)鏈和物流能力，將配送時(shí)效壓縮至當(dāng)日達(dá)，部分區(qū)域甚至實(shí)現(xiàn)“早上下單、晚上收貨”。波蘭華沙2號(hào)倉(cāng)的投運(yùn)，與已有倉(cāng)庫(kù)形成協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，幫助中國(guó)品牌進(jìn)入歐洲市場(chǎng)的平均物流時(shí)效從5天縮短至48小時(shí)。在東南亞與澳洲，柬埔寨、澳大利亞站點(diǎn)開(kāi)通全品類包郵后，京東全球售“海外包郵區(qū)”已覆蓋新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、日本、韓國(guó)等9個(gè)國(guó)家。在東南亞，京東產(chǎn)發(fā)管理的40個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，為中國(guó)出海企業(yè)降低25%的物流成本。

即時(shí)零售：重構(gòu)“最后一公里”的效率天花板

如果說(shuō)全球化是“遠(yuǎn)攻”，那么即時(shí)零售就是京東“近守”的核心戰(zhàn)場(chǎng)。京東外賣(mài)業(yè)務(wù)并非孤立存在，而是與現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)深度綁定。一季度，京東在即時(shí)零售領(lǐng)域的動(dòng)作密集且精準(zhǔn)。在北京，七鮮超市的生鮮商品直接接入京東外賣(mài)系統(tǒng)，加速推進(jìn)“1+N”模式在華北區(qū)域落地，年底前完成京津地區(qū)全覆蓋;在深圳，京東MALL門(mén)店的20萬(wàn)種商品接入即時(shí)零售體系，消費(fèi)者下單大家電也能實(shí)現(xiàn)“上午買(mǎi)、下午裝”。

這種“線下庫(kù)存線上化、配送網(wǎng)絡(luò)共享化”的模式，讓京東的實(shí)體業(yè)態(tài)成為即時(shí)零售的天然杠桿。京東用一季度數(shù)據(jù)證明，其“商品+物流+服務(wù)”的一體化能力，已構(gòu)筑起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以跨越的體驗(yàn)壁壘。

02

不內(nèi)卷≠?zèng)]效率≠?zèng)]利潤(rùn)

當(dāng)電商行業(yè)陷入“低價(jià)戰(zhàn)”的消耗時(shí)，京東卻用行動(dòng)證明：不參與內(nèi)卷不等于放棄效率，更不等于犧牲利潤(rùn)。通過(guò)技術(shù)革新和生態(tài)協(xié)同，京東正在探索一條更可持續(xù)的增長(zhǎng)路徑。

供應(yīng)鏈?zhǔn)〕稣娼鸢足y

京東的供應(yīng)鏈能力已進(jìn)化成“效率武器”。以家電品類為例，通過(guò)“廠商-區(qū)域倉(cāng)-前置倉(cāng)”三級(jí)智能網(wǎng)絡(luò)，京東將大家電平均配送時(shí)效壓縮到6小時(shí)，比行業(yè)平均快50%。通過(guò)與小米等品牌深度綁定產(chǎn)品研發(fā)和供應(yīng)鏈協(xié)同，京東不僅讓新品首發(fā)效率躍升，更將庫(kù)存周轉(zhuǎn)優(yōu)化到以小時(shí)計(jì)。這種能力已進(jìn)化成可對(duì)外輸出的基礎(chǔ)設(shè)施：波蘭倉(cāng)庫(kù)啟用智能調(diào)度系統(tǒng)后，中國(guó)品牌進(jìn)入歐洲市場(chǎng)的物流時(shí)效從五天壓縮到兩天，連歐洲本土企業(yè)也開(kāi)始接入京東的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。

生態(tài)協(xié)同滾雪球

京東外賣(mài)的爆發(fā)絕非偶然?？此瓶缃绲耐赓u(mài)業(yè)務(wù)，實(shí)則是京東生態(tài)的“效率放大器”。復(fù)用七鮮超市的即時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)、京東物流的末端配送，外賣(mài)訂單數(shù)據(jù)還能反向優(yōu)化電商庫(kù)存配置。這種“倉(cāng)配資源一盤(pán)棋”的模式，讓京東不用重復(fù)建設(shè)就能快速切入新賽道。更關(guān)鍵的是，商家零傭金政策和騎手“五險(xiǎn)一金”保障，打破了行業(yè)“壓榨生態(tài)伙伴換增長(zhǎng)”的潛規(guī)則，反而帶來(lái)商家入駐量和用戶復(fù)購(gòu)率的雙提升。

拒絕零和博弈

當(dāng)同行用克扣騎手社保、收取高傭金來(lái)維持低價(jià)時(shí)，京東選擇了更“笨”的玩法：給商家0傭金，給騎手交五險(xiǎn)一金，還砸2000億采購(gòu)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷商品幫外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型。這些動(dòng)作看似增加成本，實(shí)際卻帶來(lái)意外回報(bào)——一季度第三方商家數(shù)量翻倍，大量騎手加入京東外賣(mài)，出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷商品上線首月銷量破10億。

03

從社會(huì)責(zé)任到增長(zhǎng)引擎

京東的財(cái)報(bào)證明，社會(huì)責(zé)任不是成本，而是最穩(wěn)健的增長(zhǎng)投資。截至4月底，其體系員工總數(shù)超72萬(wàn)人，其中一線員工占比達(dá)80%。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)普遍裁員降本時(shí)，京東反而通過(guò)“百縣十萬(wàn)人招募計(jì)劃”擴(kuò)招保潔師、騎手等基層崗位。這種選擇背后，是一套將社會(huì)價(jià)值嵌入商業(yè)邏輯的戰(zhàn)略思考。 商業(yè)向善的本質(zhì)，是把成本投入轉(zhuǎn)化為信任資產(chǎn)。

外賣(mài)“反內(nèi)卷”

京東外賣(mài)的“三板斧”——商家零傭金、騎手五險(xiǎn)一金、用戶百億補(bǔ)貼——直擊行業(yè)痛點(diǎn)。針對(duì)商家，京東外賣(mài)推出 “0 傭金 + 長(zhǎng)期傭金不超 5%” 的政策，吸引了大量?jī)?yōu)質(zhì)商家入駐。針對(duì)騎手，為全職騎手簽訂勞動(dòng)合同、繳納五險(xiǎn)一金，兼職騎手提供意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn)，成為外賣(mài)行業(yè)首個(gè)全面保障騎手權(quán)益的平臺(tái)。

技術(shù)普惠產(chǎn)業(yè)

京東的技術(shù)投入始終聚焦“降本增效”的社會(huì)價(jià)值。例如，物流AI解決方案入選工信部新型工業(yè)化案例，醫(yī)療大模型“京醫(yī)千詢”幫助偏遠(yuǎn)地區(qū)醫(yī)院診斷效率提升40%。這種“技術(shù)-產(chǎn)業(yè)-民生”的正向循環(huán)，讓京東的1456億元研發(fā)投入擺脫了“燒錢(qián)”標(biāo)簽，轉(zhuǎn)而成為長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的籌碼。

反哺實(shí)體經(jīng)濟(jì)

京東的2,000億元出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷計(jì)劃，已吸引超1萬(wàn)家企業(yè)進(jìn)入采購(gòu)洽談，預(yù)計(jì)為消費(fèi)者提供超10萬(wàn)款高性價(jià)比外貿(mào)商品。而“京創(chuàng)雙百計(jì)劃”通過(guò)零傭金政策，幫助10萬(wàn)中小商家實(shí)現(xiàn)成交量翻倍。這種“不賺快錢(qián)”的策略，反而推動(dòng)第三方商家訂單量連續(xù)多季度雙位數(shù)增長(zhǎng)。

增長(zhǎng)惠及員工

截至4月30日，京東體系人員總數(shù)超過(guò)72萬(wàn)人。京東是行業(yè)最早為一線員工設(shè)立專屬節(jié)日的企業(yè)，今年已是“一線員工日”10周年，在快遞員等的基礎(chǔ)上又迎來(lái)了外賣(mài)騎手、家政保潔師和執(zhí)業(yè)護(hù)士。京東一直用最大努力，為一線員工提供有尊嚴(yán)、體面的工作，讓他們?nèi)兆舆^(guò)得更有希望，對(duì)未來(lái)充滿信心。

結(jié)語(yǔ)

“信任”與“效率”的雙重競(jìng)賽術(shù)

京東的2025年一季度財(cái)報(bào)，像一面鏡子照出了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的兩種選擇：一邊是“流量?jī)?nèi)卷”的短期狂歡，一邊是“信任效率”的長(zhǎng)期實(shí)驗(yàn)。而京東顯然選擇了后者。

值得關(guān)注的是，京東管理層在財(cái)報(bào)中反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“生態(tài)共建”邏輯。無(wú)論是與小米等品牌深化戰(zhàn)略合作，還是通過(guò)“京創(chuàng)雙百計(jì)劃”賦能10萬(wàn)商家，抑或是外賣(mài)業(yè)務(wù)中商家、騎手、消費(fèi)者的三方共贏，京東正在證明一個(gè)反常識(shí)的結(jié)論：商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高形態(tài)，不是零和博弈，而是通過(guò)提升產(chǎn)業(yè)鏈整體效率創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值。

京東集團(tuán)CEO許冉所言或許能幫助我們理解這種戰(zhàn)略定力：“消費(fèi)情緒提振，疊加京東供應(yīng)鏈能力及用戶體驗(yàn)的不斷優(yōu)化，共同驅(qū)動(dòng)了京東的業(yè)績(jī)表現(xiàn)?！?這句話恰如其分地解釋了京東的選擇——當(dāng)行業(yè)忙于用補(bǔ)貼爭(zhēng)奪用戶時(shí)，京東選擇用供應(yīng)鏈效率降低社會(huì)交易成本，用技術(shù)投入提升產(chǎn)業(yè)智能化水平，用員工保障夯實(shí)服務(wù)品質(zhì)根基。

未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，注定是一場(chǎng)關(guān)于“信任”與“效率”的雙重競(jìng)賽。京東用這份財(cái)報(bào)證明，當(dāng)企業(yè)愿意為產(chǎn)業(yè)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，增長(zhǎng)便會(huì)成為水到渠成的結(jié)果。這或許才是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)穿越周期、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的真正密碼。