近日，東莞市常平鎮(zhèn)的寶信寶馬4S店突然倒閉，引發(fā)了一場消費者維權風波。多位車主紛紛發(fā)帖，控訴該店未退還購車訂金以及未履行保養(yǎng)服務等問題。

從維權車主提供的現(xiàn)場照片來看，這家4S店已經(jīng)大門緊閉，展車和店內設備幾乎被清空，就連店面的寶馬Logo也已消失無蹤，整個店面呈現(xiàn)出一片荒廢的景象。

車主黃女士透露，她上個月收到了寶馬中國發(fā)來的通知短信，稱東莞寶信寶馬的品牌授權將于4月20日終止。然而，她之前支付的1萬元購車訂金卻遲遲未能退回。黃女士表示，她之前對接的銷售人員已經(jīng)離職，退款之路因此變得更加艱難。去年11月，當她首次申請退款時，銷售人員承諾一個月內到賬，但隨后卻以各種理由拖延退款。直到2月份得知銷售離職后，黃女士才向寶馬廠家進行了投訴。

東莞寶信的工作人員在回電黃女士時表示，由于資金凍結，他們只能先退還1000元，剩余款項將在21個工作日內退還。然而，21個工作日后，黃女士等來的卻是4S店取消授權、人去樓空的消息。

除了訂金問題外，更多車主在該店購買了保養(yǎng)服務卻未能得到兌現(xiàn)。楊先生就是其中之一，他去年花費了12688元在門店購買了一份終身質保和保養(yǎng)服務，結果只做了兩次保養(yǎng)，4S店就倒閉了。

針對這一情況，寶馬中國方面已經(jīng)通知車主，尚未使用或兌換的寶馬原廠保養(yǎng)服務及原廠服務包，可以到任何一家寶馬授權經(jīng)銷商繼續(xù)享受服務。然而，其他寶馬4S店的經(jīng)理卻表示，對于在寶信寶馬4S店購買的套餐包，他們無法提供完全免費的服務。如果是寶信寶馬4S店的單店套餐，剩下的保養(yǎng)次數(shù)到店內可享受機油保養(yǎng)5.5折的優(yōu)惠。

此次事件不僅讓車主們遭受了經(jīng)濟損失，也對寶馬品牌的聲譽造成了一定的影響。希望相關部門能夠盡快介入調查，為消費者討回公道。