3月10日消息，據(jù)淘寶官方規(guī)則網(wǎng)站顯示，于3月4日起正式生效《淘寶網(wǎng)開(kāi)店規(guī)范》《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》《淘寶網(wǎng)關(guān)于無(wú)貨源店鋪實(shí)施細(xì)則》等平臺(tái)規(guī)則的調(diào)整，以治理惡意店群，保護(hù)在平臺(tái)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)質(zhì)商家權(quán)益，維護(hù)平臺(tái)公平。

圖源：淘寶官方規(guī)則網(wǎng)站

近年來(lái)，隨著電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變化，出現(xiàn)以冒用、套用他人身份或主體信息控制幾百上千家店鋪的惡意店群商家，他們以重復(fù)鋪貨、搶占流量等手段，搶奪合規(guī)經(jīng)營(yíng)商家的生意，侵害消費(fèi)者的權(quán)益。

惡意店群商家具有明顯的“賣(mài)高發(fā)低、無(wú)貨無(wú)售后”等特點(diǎn)。舉個(gè)例子，如商品的原價(jià)為50元，惡意店群商家往往可能標(biāo)價(jià)為100元，甚至是300元進(jìn)行出售，他們出單后即用消費(fèi)者的收貨地址到源商家處進(jìn)行下單發(fā)貨，如遇退貨退款等情況，則將商品原路退回給源商家即完成甩鍋。

于商家而言，其花費(fèi)大量時(shí)間成本、人力成本、推廣成本打造而成的爆款商品，不僅被惡意店群無(wú)成本掙差價(jià)。更甚，他們的商品更因會(huì)被惡意店群商家無(wú)售后等情況導(dǎo)致口碑受損，對(duì)商家的長(zhǎng)期發(fā)展造成極大影響。

于消費(fèi)者而言，花費(fèi)50元與300元是同一個(gè)商品，更甚的是，惡意店群常為了追求利潤(rùn)最大化，會(huì)選擇低價(jià)供應(yīng)商進(jìn)行發(fā)貨，致使到達(dá)消費(fèi)者手上的常為“質(zhì)量低劣、貨不對(duì)版”等商品。更甚的是，如遇消費(fèi)者集中維權(quán)情況，他們則直接關(guān)閉店鋪，以躲避責(zé)任。

記者查詢黑貓投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，惡意店群商家除涉及虛假發(fā)貨、商品劣質(zhì)等方面投訴，消費(fèi)者信息泄露也屢見(jiàn)不鮮，此舉更是極易引起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。舉個(gè)例子，惡意店群以控制大量店鋪為其生意模式，因此常需注冊(cè)新店以維持其經(jīng)營(yíng)?？梢?jiàn)，過(guò)程中的個(gè)人信息不正當(dāng)使用、泄露及衍生而來(lái)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，常會(huì)使普通消費(fèi)者遭受巨大損失。

當(dāng)前，淘寶以各種形式對(duì)“惡意店群”進(jìn)行治理，通過(guò)升級(jí)商家新開(kāi)店規(guī)范、升級(jí)攔截第三方惡意鋪貨軟件等方式，從源頭進(jìn)行阻斷。平臺(tái)也推出《無(wú)貨源商家合規(guī)經(jīng)營(yíng)指南》，以引導(dǎo)商家積極轉(zhuǎn)型，走向規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

一位資深電商行業(yè)人士向記者表示，“淘寶下重拳治理惡意店群，意在鼓勵(lì)和保護(hù)優(yōu)質(zhì)商家，特別是中小商家在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)、持續(xù)發(fā)展。同時(shí)他也認(rèn)為，惡意店群商家不要心存僥幸，規(guī)范經(jīng)營(yíng)才是長(zhǎng)久發(fā)展。”