郝淑霞 華西社區(qū)報(bào)記者 楊春梅 受訪者供圖

物業(yè)作為社區(qū)基層治理的重要社會(huì)力量，在社區(qū)安全管理、設(shè)備設(shè)施管理、環(huán)境清潔美化、社區(qū)空間運(yùn)營(yíng)、智慧化平臺(tái)管理等方面發(fā)揮專業(yè)服務(wù)作用，并隨著時(shí)代及人民的需求，不斷拓寬諸如養(yǎng)老托育、家政便民、社區(qū)零售、社群活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等更多的服務(wù)界面，以滿足“全齡友好社區(qū)”的建設(shè)需求，讓鄰里相處更和睦，讓社區(qū)生活產(chǎn)生更多期待。今年以來(lái)，嘉誠(chéng)新悅在不斷探索和實(shí)踐中，用心服務(wù)、點(diǎn)亮生活，通過(guò)“美好嘉年華”社區(qū)文化活動(dòng)和“專屬守護(hù)服務(wù)”，全方位打造全齡友好社區(qū)。

用心服務(wù) 點(diǎn)亮生活

流光溢彩的燈光幕墻、溫馨浪漫的夜光小徑、璀璨奪目的燈光水景......

11月28日感恩節(jié)前夕，嘉誠(chéng)新悅在全國(guó)各地的服務(wù)項(xiàng)目中，特別策劃了如夢(mèng)如幻的園區(qū)燈光布景，通過(guò)在全國(guó)各區(qū)域服務(wù)項(xiàng)目的亮化打造和暖冬服務(wù)，點(diǎn)亮了園區(qū)精彩生活，閃爍著鄰里的溫情與喜悅。

據(jù)悉，在嘉誠(chéng)新悅集團(tuán)2024年度第四季社區(qū)文化活動(dòng)“嘉好生活節(jié)”期間，物業(yè)工作人員策劃推出了一系列貼心的暖冬服務(wù)。從提供溫暖的飲品和美食，到組織多樣的冬季趣味活動(dòng)，再到加強(qiáng)園區(qū)的防寒保暖措施，嘉誠(chéng)新悅的每一個(gè)細(xì)節(jié)都透露出對(duì)居民的深切關(guān)懷。

“嘉好生活節(jié)”不僅是一場(chǎng)視覺(jué)與心靈的盛宴，更是一次對(duì)社區(qū)文化的深度挖掘與延續(xù)，讓“嘉好生活節(jié)”成為了一場(chǎng)真正意義上屬于大家的社區(qū)嘉節(jié)。

嘉誠(chéng)新悅集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，嘉誠(chéng)新悅為全體“嘉園”居民提供讓生活煥新、煥彩的多樣化服務(wù)，既是參與社區(qū)基層治理、營(yíng)造全齡友好社區(qū)的社會(huì)責(zé)任所在，更是進(jìn)一步提升服務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)模式的自我革新之舉。

“專屬守護(hù)服務(wù)” 不止全齡友好

化解社區(qū)治理中存在的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，順應(yīng)業(yè)主生活需求，提升協(xié)同治理能力，促進(jìn)社區(qū)和諧安全。今年5月，嘉誠(chéng)新悅集團(tuán)發(fā)布“專屬守護(hù)服務(wù)”首批次18項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容——重點(diǎn)關(guān)注“一老一小”，圍繞“健康守護(hù)”與“成長(zhǎng)守護(hù)”為主要維度，兼顧社區(qū)全齡居民的情感需求，以緊急專業(yè)救護(hù)、健康咨詢義診、住宅內(nèi)外安全、知識(shí)技能培訓(xùn)、社交活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、適老適兒化公共空間改造等服務(wù)為主要抓手，全方位、多觸點(diǎn)覆蓋全齡業(yè)主生命周期、生活場(chǎng)景，從社區(qū)安全、長(zhǎng)者關(guān)懷、兒童關(guān)注、健康急救等維度，全方位打造全齡友好社區(qū)。

自今年上半年推出“專屬守護(hù)服務(wù)”后，目前已在全國(guó)服務(wù)項(xiàng)目周期性開(kāi)展小業(yè)主生日會(huì)、急救培訓(xùn)、義診及便民服務(wù)等專題活動(dòng)2152次，為物業(yè)企業(yè)融入基層治理，實(shí)現(xiàn)居民生活的獲得感、幸福感、安全感作出了可操作示范。

據(jù)介紹，“專屬守護(hù)服務(wù)”突破街道社區(qū)、社會(huì)機(jī)構(gòu)、物業(yè)服務(wù)的邊界，打造了黨建引領(lǐng)下的社區(qū)、醫(yī)院、公益組織、業(yè)主、志愿者等多元主體社區(qū)共同體，為“專屬守護(hù)服務(wù)”提供了堅(jiān)實(shí)的社會(huì)和公民組織支持力量，強(qiáng)化了“嘉園”鄰里歸屬感。

以嘉誠(chéng)新悅四方聯(lián)動(dòng)“嘉委會(huì)”運(yùn)行機(jī)制為雛形，“專屬守護(hù)計(jì)劃”的參與主體、場(chǎng)景化設(shè)計(jì)、服務(wù)理念、服務(wù)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)機(jī)制等都契合了“全齡友好社區(qū)”的特征?！霸诖嘶A(chǔ)之上，嘉誠(chéng)新悅結(jié)合自身實(shí)際，做出更切實(shí)可行、可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)提升方案，補(bǔ)位家庭、社區(qū)和社會(huì)的安全與服務(wù)需求，以更加專業(yè)、更加真誠(chéng)的服務(wù)，讓業(yè)主對(duì)‘嘉誠(chéng)式美好生活’擁有實(shí)感?！奔握\(chéng)新悅集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人講到。