《2023年度國家老齡事業(yè)發(fā)展公報》顯示，截至2023年末，我國60周歲及以上老年人口已超過2.9億人，占總人口的21.1%。在這一趨勢下，養(yǎng)老成為社會熱點話題，也催生了“銀發(fā)顧問”等新職業(yè)。

“銀發(fā)顧問”又被稱為“養(yǎng)老中間人”，根據(jù)不同細分領域，有提供居間服務的團隊，也有提供養(yǎng)老保險等產(chǎn)品規(guī)劃的群體?！梆B(yǎng)老中間人”發(fā)展前景如何，會是“銀發(fā)經(jīng)濟”的新風口嗎？面對這些新職業(yè)，老年人需要注意哪些問題？

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養(yǎng)老服務需求和資源難匹配

催生職業(yè)“中間人”

對于很多年輕人來說，“銀發(fā)顧問”或“養(yǎng)老中間人”還是新鮮事物，但在行業(yè)內，通過分析、咨詢?yōu)槔先似ヅ浜线m的養(yǎng)老機構或養(yǎng)老方案，已較為普遍。

九九是重慶的一位養(yǎng)老經(jīng)理人。從2022年開始，她已經(jīng)在社交平臺上分享了上百家養(yǎng)老院的短視頻，促成了許多養(yǎng)老解決方案的達成。

九九曾在養(yǎng)老院工作過幾年，后來自己開了一家適老化體驗館。為了推廣適老化產(chǎn)品，她在線上注冊了宣傳賬號，順便幫助客戶尋找合適的養(yǎng)老院，慢慢地成了“養(yǎng)老中間人”。

在九九看來，“養(yǎng)老中間人”這個稱呼并不準確，她認為這個職業(yè)更像是個性化養(yǎng)老方案的定制顧問。“不同年齡段的老人需求不一樣，我會根據(jù)專業(yè)經(jīng)驗和資源提供一些解決方案。每個家庭遇到的養(yǎng)老困難也不一樣，我會和家屬們先溝通、分析，找到問題的關鍵，再給出具體建議?！?/p>

需求不只來自家庭和老人，這種促成養(yǎng)老資源匹配的新職業(yè)也是許多專業(yè)養(yǎng)老機構需要的。

北京一家養(yǎng)老機構的負責人告訴記者，盡管品牌已經(jīng)做出了名氣，但還是經(jīng)常與“養(yǎng)老中間人”合作。養(yǎng)老機構給中間人支付傭金是當下這一行業(yè)主要的盈利模式。

河南一家養(yǎng)老機構的工作人員林文（化名）稱，資源與需求之間有信息差，這是“銀發(fā)顧問”或“養(yǎng)老中間人”存在的最主要原因，能不能接得住需求是這一職業(yè)最核心的競爭力。

林文說：“我們也希望有這樣的銷售渠道。第一是老人對政策不太了解，不知道在不同年齡階段應該去什么地方養(yǎng)老，需要專業(yè)的人幫老人做些引導；第二是一些老人雖然有明確目標，但不知道哪家養(yǎng)老院更合適，需要‘養(yǎng)老中間人’幫忙挑選。”

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以“規(guī)劃養(yǎng)老”為名兜售理財產(chǎn)品

警惕新職業(yè)成為幌子

養(yǎng)老服務需求催生了新職業(yè)，也帶來了一些問題。記者調查發(fā)現(xiàn)，有不少人打著“養(yǎng)老規(guī)劃師”“康養(yǎng)顧問”的旗號，實際在損害老人的利益。

業(yè)內人士徐先生介紹，有些“養(yǎng)老中間人”以規(guī)劃為名，讓老人購買理財產(chǎn)品或保健品。“有的老年旅游團在旅游途中會給老人規(guī)劃‘養(yǎng)老’，讓老人先交一定金額的錢，然后每月返利。有老人交了錢后，公司沒多久就跑路了?！?/p>

浙江湖州的王女士說，她的媽媽經(jīng)常接到一個外地電話，打電話的就是參加老年旅游團時認識的一個“養(yǎng)老顧問”。

“參加老年旅游團時，這個小伙子說他們有專業(yè)的養(yǎng)老機構，除了提供食宿，還有醫(yī)療保健、專業(yè)護理等，讓我們交一年的會費，我們提出先交一個月的錢體驗一下，對方不同意，感覺就是想讓我們多交錢?！蓖跖糠Q。

除了打著“養(yǎng)老顧問”旗號誘導老人大額投資外，行業(yè)培訓也存在敷衍了事、收費標準不統(tǒng)一、教學內容良莠不齊等亂象。

網(wǎng)絡上，提供“養(yǎng)老規(guī)劃師”培訓的機構不在少數(shù)。有機構稱，學費三萬元，拿到證書之后可以進養(yǎng)老機構，可以自己開康養(yǎng)中心，一個多月賺回學費沒問題。還有機構表示，只要幾千元就能拿到證書，但以后主要是“賣保險”。

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新職業(yè)如何走向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展？

專家：從起步階段加強規(guī)范監(jiān)管

多位受訪者表示，目前“養(yǎng)老中間人”這一行業(yè)的發(fā)展仍處于起步階段，它既不像網(wǎng)絡熱搜中所說“月入十萬不是夢”，也不是打幾個電話就能賺錢的簡單工作。

隨著生活水平的提升，人們對養(yǎng)老服務的要求越來越高，“養(yǎng)老中間人”這一職業(yè)必然也要經(jīng)過市場篩選，才會有產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的可能。

中國老齡科學研究中心研究員黨俊武表示，“銀發(fā)經(jīng)濟”確實是未來中國經(jīng)濟發(fā)展的新方向。“養(yǎng)老服務需求越來越多、越來越細化，從供給端來看，很多產(chǎn)品和服務也會跟進，所以需要中介組織來提供服務?！?/p>

黨俊武認為，現(xiàn)在關于養(yǎng)老的中介組織剛剛萌芽，相關部門應該從起步就加強調查研究?！皬漠a(chǎn)業(yè)角度大概分為老齡文化、老齡健康、老齡服務、老齡制造、老齡宜居產(chǎn)業(yè)、老齡金融這六大板塊，先出臺初步的規(guī)定，做一些規(guī)范，從起步就加強合理合規(guī)要求?！?/p>