英國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商O2近日推出了一項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)，一位名為“黛西”的AI老奶奶，旨在通過(guò)電話對(duì)話來(lái)遏制詐騙行為。

據(jù)悉，O2公司之所以開(kāi)發(fā)“黛西”，是因?yàn)檎{(diào)查顯示，高達(dá)67%的英國(guó)人擔(dān)心自己會(huì)成為詐騙的受害者，且每周有四分之一的人遭遇不同程度的詐騙活動(dòng)。

“黛西”的設(shè)計(jì)初衷是通過(guò)與詐騙者展開(kāi)對(duì)話，以拖延他們的時(shí)間，從而保護(hù)那些潛在的受害者。這位AI老奶奶被賦予了豐富的個(gè)性和響應(yīng)能力，能夠生成個(gè)性化的回復(fù)來(lái)應(yīng)對(duì)各種詐騙話術(shù)。

在技術(shù)層面，“黛西”基于大型語(yǔ)言模型構(gòu)建，并加入了“角色個(gè)性層”。她能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)聽(tīng)來(lái)電者的聲音，將其轉(zhuǎn)化為文本，再迅速生成回應(yīng)并通過(guò)語(yǔ)音合成技術(shù)反饋給詐騙者。

實(shí)際運(yùn)用中，“黛西”會(huì)通過(guò)與詐騙者分享冗長(zhǎng)的家庭故事、談?wù)撟约旱木幙棎?ài)好，甚至提供虛假的銀行信息，來(lái)轉(zhuǎn)移詐騙者的注意力。令人驚訝的是，許多詐騙者在與“黛西”的通話中，竟能保持通話長(zhǎng)達(dá)40分鐘之久。O2公布的一段視頻顯示，詐騙者在意識(shí)到被“黛西”拖延后，反應(yīng)多為沮喪和憤怒。

這一創(chuàng)新舉措展示了AI技術(shù)在反詐騙領(lǐng)域的潛力，為打擊電信詐騙提供了新的思路。