近日，長城汽車遭遇了一次技術(shù)故障，影響了旗下多款車型相關(guān)APP的正常使用。據(jù)多位車主反映，3月21日上午，包括長城汽車App、哈弗智家App以及坦克App等在內(nèi)的多個(gè)應(yīng)用程序突然崩潰，導(dǎo)致使用藍(lán)牙鑰匙的車主無法正常開啟車門，給日常出行帶來了困擾。

面對(duì)這一突發(fā)狀況，長城汽車官方迅速作出回應(yīng)，發(fā)布了一封致歉信。信中，長城汽車坦誠地表示：“2025年3月21日9時(shí)30分左右，我們的云服務(wù)器通訊出現(xiàn)異常，導(dǎo)致長城汽車App及其旗下五大品牌App的部分功能失效，用戶出現(xiàn)了短暫的無法登錄或正常使用的情況。對(duì)于此次故障給您帶來的不便，我們深感歉意?！?/p>

長城汽車進(jìn)一步說明，故障發(fā)生后，其技術(shù)團(tuán)隊(duì)立即與云廠商攜手，全力以赴進(jìn)行修復(fù)工作。經(jīng)過緊張而高效的努力，截至2025年3月21日10時(shí)30分，所有受影響的App均已恢復(fù)正常使用。長城汽車建議，對(duì)于此前遇到登錄障礙的用戶，可以嘗試重啟App或更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境后重新登錄。

值得注意的是，這并非汽車廠商首次遭遇此類問題。就在今年1月，比亞迪也曾有車主反映，其手機(jī)APP出現(xiàn)問題，導(dǎo)致手機(jī)無法連接并控制車輛，車輛也無法通過手機(jī)解鎖。當(dāng)時(shí)，比亞迪客服回應(yīng)稱，該問題是云服務(wù)系統(tǒng)異常所致，并隨后恢復(fù)了正常。

隨著科技的進(jìn)步，越來越多的汽車，尤其是近年來推出的新能源車型，已經(jīng)可以通過手機(jī)藍(lán)牙鑰匙或遠(yuǎn)程控制進(jìn)行解鎖和操作。然而，這也帶來了一定的風(fēng)險(xiǎn)。一旦APP出現(xiàn)故障，車主可能會(huì)面臨無法開門或控制車輛的情況。因此，長城汽車提醒廣大車主，在遇到此類問題時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮使用實(shí)體車鑰匙進(jìn)行車輛解鎖，以確保行程不受影響。