華西社區(qū)報記者 馮浕 街道供圖

“小區(qū)院落的信托制物業(yè)到底好不好？”11月19日，“老碼頭話家?！坂徸h事日”主題活動如期在東府花園舉行，大家就透明小區(qū)自治之路進行深度交流和探討。

小區(qū)自治管理與居民訴求之間的矛盾，是一道長期困擾社區(qū)治理工作的難題。成都高新區(qū)中和街道府河社區(qū)東府花園住宅小區(qū)始建于2000年，如今面臨“兩早、三難”的治理挑戰(zhàn)——小區(qū)修建早、問題暴露早；公共基礎(chǔ)設(shè)施老化、院委會人選選拔困難、規(guī)范化運作難度大。為應(yīng)對這些“瓶頸”制約問題，府河社區(qū)積極探索開展黨建引領(lǐng)下的透明小區(qū)治理模式，突破原有“包干制”“酬金制”的傳統(tǒng)物業(yè)局限性，重點加強公開、透明、監(jiān)督等制度的實踐，提高群眾參與小區(qū)治理的積極性和議事協(xié)商能力，營造有序、穩(wěn)定的“居民、院委會”關(guān)系，從而更有力地推動、深化小區(qū)院落的綜合治理，提升小區(qū)居民的認(rèn)可度和支持力度。

透明管理公約實現(xiàn)“四透明”

東府花園小區(qū)長期以來采取的是自主管理模式，但隨著原有院委會部分成員陸續(xù)搬離小區(qū)，小區(qū)管理逐漸松散，歷史問題遺留嚴(yán)重。自2023年以來，社區(qū)結(jié)合老舊小區(qū)改造和東府花園新任院委會班子換屆，積極推動?xùn)|府花園現(xiàn)狀整改，尤其是今年以來開展信托制物業(yè)培訓(xùn)+外出參訪“取經(jīng)”的方式賦能院委會及居民骨干，逐步深化了居民對“信托制”小區(qū)治理模式的理解和認(rèn)識，為探索院委會透明式管理機制夯實基礎(chǔ)。

東府花園面臨配套設(shè)施成舊、機動車/非機動車亂停放等治理難題，院委會定期召開壩壩會，積極聽取收集居民意見，并依托“老舊小區(qū)”改造，讓居民主動參與小區(qū)改造，對小區(qū)內(nèi)未進行改造的地方進行重新規(guī)劃，比如將小區(qū)大門進行優(yōu)化升級，重新規(guī)劃小區(qū)電瓶車停車區(qū)，以及對文化走廊進行升級打造，使小區(qū)環(huán)境“舊貌換新顏”。由于信息不公開、運作不規(guī)范，導(dǎo)致小區(qū)居民對于小區(qū)自治管理產(chǎn)生了懷疑、不信任，在街道的指導(dǎo)下，社區(qū)在東府花園逐步探索導(dǎo)入透明小區(qū)治理模式，制定《東府花園透明管理公約》，實現(xiàn)人選透明、財務(wù)透明、公共事務(wù)管理透明、監(jiān)督與反饋透明“四透明”，尤其詳細(xì)地梳理自換屆以來所有的進賬、支出明細(xì)，逐步將小區(qū)的“糊涂賬”變成“透明賬”。

多方聯(lián)合參與落實共建共治

賦能小區(qū)院委會透明管理機制后，東府花園有效解決了機動車/非機動車管理和困擾小區(qū)已久的遺留物業(yè)服務(wù)費用等難題，也進一步為多方參與社區(qū)治理搭建了民主監(jiān)督、溝通交流、智慧碰撞、群策群力的自治管理平臺，讓更多的居民加入，更好地知情、理解、認(rèn)同及參與，使更多影響居民生活的問題得到解決。比如今年上半年，東府花園B區(qū)14棟居民反映：“家中出現(xiàn)漏電情況，但是一直找不到問題在哪兒，嚴(yán)重影響日常生活中的人身安全。”對此，在院委會牽頭下，樓棟黨員、微網(wǎng)格員、院落黨支部紀(jì)檢委員參與其中，對14棟每層住戶進行逐一排查，同時，社區(qū)聯(lián)系街道營商辦、供電所以及改造小區(qū)的單位，共同查找漏電原因，最終確定漏電是因為整棟樓體未接地線。通過此次事件，為共同營造和諧小區(qū)奠定了堅實基礎(chǔ)。

為持續(xù)性做好東府花園小區(qū)治理工作，社區(qū)率先在東府花園啟動實施“江天一覽鑄社韻”鄰里守望項目，通過實施“鄰里守望四個一”活動，以分一個組、建一個群、幫一次忙、聚一次會為主要內(nèi)容，讓東府花園的居民們有機會更好地了解彼此，共同參與社區(qū)建設(shè)，共同維護社區(qū)的安全與和諧。同時，社區(qū)加強黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮小區(qū)黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，動員黨員們積極投身小區(qū)建設(shè)，積極參加社區(qū)活動。通過開展“老碼頭話家?！睈坂徸h事會主題活動，建立居民和社區(qū)溝通的平臺，逐步形成了居民事居民議、小區(qū)難題共處理的良性溝通機制。

東府花園居民自治工作成效顯著，以切實的治理成果感召和影響著每一位居民?！袄洗a頭話家?！坂徸h事日”活動的開展，以及“透明小區(qū)治理”的不斷深化，逐步成為社區(qū)治理的新風(fēng)尚，這些舉措不斷激發(fā)居民自治的“鄰聚力”和“向心力”，使得群眾的幸福感和滿意度持續(xù)提升。