近期，最高人民法院公布了一則關(guān)于“民法典頒布五周年”的典型案例，聚焦于網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中的欺詐行為。案例揭示了一位網(wǎng)絡(luò)主播焦某，在直播過程中通過編造虛假故事，博取觀眾同情并以此推銷商品，最終被法院判定構(gòu)成欺詐。

事情發(fā)生在2021年7月，焦某頻繁在某科技公司運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直播間講述一段虛構(gòu)的救援故事：一名叫“玲玲”的小女孩與其親生母親被繼母軟禁，并遭受虐待。焦某聲稱自己多次組織救援行動(dòng)，并在直播中展示了“玲玲”因長(zhǎng)期服用不明藥物而虛弱的畫面。他還描述了如何找到“玲玲”的生母，以及生母通過畫畫指引他們找到藏有大量玉石的繼母“大美”的家。焦某聲稱，為了籌集“玲玲”的醫(yī)療費(fèi)用，他受“大美”委托出售玉石，并拒絕接受觀眾的無償捐款，轉(zhuǎn)而提出以低價(jià)出售玉石回饋粉絲。

觀眾謝某被這一系列故事打動(dòng)，出于同情，在2021年7月8日至7月30日期間，在焦某的直播間購買了價(jià)值10328.1元的玉器商品。然而，后來謝某發(fā)現(xiàn)焦某與故事中的虛構(gòu)人物一同慶祝，意識(shí)到自己可能受騙，隨即向該科技公司投訴并提起訴訟，要求焦某及科技公司共同返還購物款并賠償三倍金額。

法院審理認(rèn)為，焦某虛構(gòu)人物和情節(jié)，利用觀眾的同情心和愛心推銷商品，構(gòu)成欺詐行為，違反了誠信原則和公序良俗。因此，法院判決焦某退還謝某購物款10328.1元，并賠償三倍價(jià)款30984.3元。同時(shí)，由于科技公司在接到投訴后迅速關(guān)閉了焦某的商家功能，并提供了相關(guān)信息協(xié)助調(diào)查，法院未支持謝某對(duì)科技公司的連帶責(zé)任訴求。

最高人民法院強(qiáng)調(diào)，誠信是民事活動(dòng)的基本原則，也是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)直播帶貨作為一種新興銷售模式，雖然提高了銷售效率，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但同時(shí)也出現(xiàn)了欺詐消費(fèi)者、惡意營(yíng)銷等問題，損害了消費(fèi)者權(quán)益和交易秩序。

通過此案例，最高人民法院指出，法院依據(jù)民法典及相關(guān)司法解釋，認(rèn)定主播虛構(gòu)事實(shí)帶貨構(gòu)成欺詐，并適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定進(jìn)行懲罰性賠償，有效維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益，對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播中的虛假悲情營(yíng)銷行為起到了警示作用。

法院還提醒，消費(fèi)者在參與網(wǎng)絡(luò)直播帶貨時(shí)，應(yīng)保持理性，仔細(xì)甄別信息真?zhèn)?，避免被虛假故事所蒙騙。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)也應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)格審核主播資質(zhì)和內(nèi)容真實(shí)性，共同營(yíng)造一個(gè)健康、誠信的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。

此次典型案例的發(fā)布，不僅彰顯了法律對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺詐行為的零容忍態(tài)度，也為消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物中提供了法律保障，進(jìn)一步推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。

最后，最高人民法院呼吁社會(huì)各界共同努力，加強(qiáng)誠信體系建設(shè)，營(yíng)造公平、公正、透明的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。