近年來，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上銷售的“情緒消費(fèi)”服務(wù)如“叫醒、陪聊、哄睡”等成為年輕群體的“新寵”。而此類服務(wù)消費(fèi)價(jià)格差異很大，比如有店鋪的陪聊人員分為“盲盒、金牌、男女神、首席、錦鯉和翹楚”不同級(jí)別，級(jí)別越高價(jià)格越貴，此外還分不同服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，從消費(fèi)15分鐘到包周都有，有的店鋪包月的費(fèi)用最高達(dá)3萬元。

“情緒消費(fèi)”其實(shí)范圍更廣泛，一切可以提供情緒價(jià)值的，似乎都可以歸為此類。比如游戲陪玩，如果要幫助客戶“贏”，那么收費(fèi)就會(huì)貴一些。說白了，就是一種讓人高興、滿意的生意，不論外在形態(tài)如何，都是“情緒消費(fèi)”。

如今“情緒消費(fèi)”日益成為一個(gè)不可忽視的消費(fèi)熱點(diǎn)，得到了越來越多的熱捧。除了比較具體的服務(wù)之外，此前網(wǎng)絡(luò)上還售賣過所謂“愛因斯坦的腦子”“虛擬蚊子”“罵醒戀愛腦”“好運(yùn)噴霧”之類的虛擬物品，其熱銷更是令人大受震撼。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況年度報(bào)告（2023）》指出，“情緒消費(fèi)”已成為影響年輕一代消費(fèi)決策的新熱點(diǎn)。

其實(shí)“情緒消費(fèi)”火了，也并不奇怪。在經(jīng)濟(jì)學(xué)上，一切皆需求?！巴盹埑允裁础薄懊魈齑┦裁匆路薄敖裢韼c(diǎn)睡覺”，都是需求，也都是人的一種價(jià)值衡量。這些“情緒消費(fèi)”沒有實(shí)物，但不代表是沒有價(jià)值的，人們?cè)谀X海里，其實(shí)都給它們做了排序。

市場(chǎng)上的“情緒消費(fèi)”增多，也是一種消費(fèi)層次的深化。畢竟“情緒消費(fèi)”總要建筑于實(shí)物消費(fèi)之上，當(dāng)衣食住行的選擇足夠豐富，人們才會(huì)去追求更加不可捉摸的情緒。

因此，相比于過去凡事都要有一個(gè)具體的東西，有一個(gè)明確的功能，“情緒消費(fèi)”則指向一種“只可意會(huì)、不可言傳”的隱曲。過去所有的商品定義，似乎都在此失效，一種明確的理解，可能也有待于專業(yè)的學(xué)術(shù)梳理，去說清楚背后復(fù)雜的心理動(dòng)因。

認(rèn)識(shí)這些“情緒消費(fèi)”，其實(shí)也有助于人們理解何謂價(jià)值。人們總是容易用物衡量?jī)r(jià)值，一個(gè)具體實(shí)在的東西，那么就有價(jià)值。如果這些“情緒消費(fèi)”提示我們，價(jià)值最終指向的是內(nèi)心，是一種主觀感受，這或許會(huì)帶給人們一種自我認(rèn)識(shí)的深化：自我的感知，才是更重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。這種觀察視角，也更具人本色彩。

當(dāng)然，“情緒消費(fèi)”也有一些問題。比如泄露個(gè)人隱私的風(fēng)險(xiǎn)，以及服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不透明，一些服務(wù)涉嫌低俗不良甚至違法違規(guī)行為。比如有店鋪客服表示，他們可以提供類似“線上女友”的服務(wù)，包含大尺度的視頻聊天服務(wù)。

這也是“情緒消費(fèi)”需要解決的問題，作為一個(gè)新生事物，必然面臨著標(biāo)準(zhǔn)缺失的問題。畢竟“情緒消費(fèi)”不只是“情緒”，更要滿足一種“消費(fèi)”的邏輯。那么既然是消費(fèi)，就必然涉及可以量化的服務(wù)品質(zhì)、相應(yīng)的維權(quán)機(jī)制，以及相關(guān)消費(fèi)服務(wù)的法規(guī)規(guī)范等等。

這些問題，有待于行業(yè)管理規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的完善，也需要行業(yè)在發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)之中，去實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，逐漸明晰規(guī)則?！扒榫w消費(fèi)”作為一個(gè)現(xiàn)象值得玩味，但能否作為一個(gè)成熟的商業(yè)模式長(zhǎng)久地存在下去，還有待觀察，也有待從業(yè)者的努力。