近日，京東發(fā)布了一封致外賣騎手們的公開信，信中揭露了外賣行業(yè)中存在的“二選一”問題，并對(duì)受影響的騎手表達(dá)了深切關(guān)懷。

據(jù)京東所述，近期有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平臺(tái)再次采取“二選一”策略，強(qiáng)制騎手不得接取京東平臺(tái)的秒送訂單，否則將面臨封殺處罰。這一行為嚴(yán)重限制了騎手們的接單自由，導(dǎo)致他們的收入減少了約16%至25%。京東對(duì)此表示強(qiáng)烈譴責(zé)，并指出盡管有平臺(tái)聲稱不會(huì)采取此類措施，但實(shí)際行動(dòng)卻并非如此。

為了應(yīng)對(duì)這一問題，京東宣布了一系列緊急援助措施。首先，對(duì)于被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平臺(tái)封殺的騎手，京東承諾將提供足夠的訂單量，確保他們的收入不受影響。其次，京東計(jì)劃加大全職騎手的招聘力度，在未來三個(gè)月內(nèi)將招聘名額從五萬(wàn)名增加到十萬(wàn)名。京東還表示，如有騎手有對(duì)象，公司將優(yōu)先為其對(duì)象安排工作，如全職快遞員或全職保潔等職位，以實(shí)現(xiàn)“雙職工”待遇，從而提高家庭收入。

京東在公開信中特別強(qiáng)調(diào)，公司永遠(yuǎn)不會(huì)強(qiáng)迫兼職騎手進(jìn)行“二選一”，而是鼓勵(lì)他們?cè)诟髌脚_(tái)自由接單，以實(shí)現(xiàn)收入最大化。京東的這一立場(chǎng)，無疑為騎手們提供了更多的選擇和保障。

同時(shí)，京東也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平臺(tái)提出了嚴(yán)厲批評(píng)。信中提到，該平臺(tái)長(zhǎng)期忽視騎手的安全問題，對(duì)事故率遠(yuǎn)高于快遞小哥的騎手安全問題置若罔聞。該平臺(tái)還在餐飲行業(yè)賺取高額利潤(rùn)，卻不顧餐飲從業(yè)者的艱辛。更為嚴(yán)重的是，該平臺(tái)縱容和鼓勵(lì)幽靈外賣的存在，嚴(yán)重威脅消費(fèi)者的食品安全。而此次為了維護(hù)自己的壟斷地位和商業(yè)利益，該平臺(tái)竟然再次對(duì)騎手們進(jìn)行“二選一”，嚴(yán)重?fù)p害了騎手的利益。

針對(duì)此次事件造成的用戶體驗(yàn)問題，京東也表達(dá)了歉意。由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平臺(tái)的“二選一”行為事發(fā)突然，導(dǎo)致京東平臺(tái)部分外賣訂單延遲。為此，京東宣布，自即日起，所有超時(shí)20分鐘以上的外賣訂單將全部免單。同時(shí)，京東已經(jīng)成立緊急應(yīng)對(duì)小組，承諾將在本周內(nèi)解決送餐速度問題。

京東的這一系列舉措和表態(tài)，不僅體現(xiàn)了公司對(duì)騎手的關(guān)懷和支持，也彰顯了其維護(hù)行業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者權(quán)益的決心。相信在京東的努力下，外賣行業(yè)將更加健康、有序地發(fā)展。