近日，一份來自The Information的深度報告揭示了蘋果智能助手Siri升級背后的復(fù)雜故事，充滿了內(nèi)部決策的波折與團(tuán)隊動蕩。

在籌備iOS 18中Siri的重大升級時，蘋果最初規(guī)劃了兩條路線：“Mini Mouse”旨在本地化處理iPhone上的請求，而“Mighty Mouse”則側(cè)重于云端運算。然而，這一策略迅速遭遇轉(zhuǎn)折，Siri的領(lǐng)導(dǎo)層決定轉(zhuǎn)向開發(fā)一個統(tǒng)一的大型語言模型，將所有運算任務(wù)轉(zhuǎn)移至云端。這一反復(fù)無常的決策過程不僅令工程師團(tuán)隊士氣受挫，還直接導(dǎo)致了部分關(guān)鍵成員的流失。

蘋果在隱私保護(hù)上的堅定立場與內(nèi)部團(tuán)隊間的個性沖突，進(jìn)一步激化了問題。多位蘋果人工智能與機器學(xué)習(xí)團(tuán)隊的前成員透露，領(lǐng)導(dǎo)層的軟弱無力與缺乏遠(yuǎn)見是導(dǎo)致項目執(zhí)行不暢的關(guān)鍵。他們指出，領(lǐng)導(dǎo)層營造的寬松氛圍以及對Siri未來版本規(guī)劃上的保守態(tài)度，嚴(yán)重阻礙了團(tuán)隊的創(chuàng)新與發(fā)展。

蘋果AI/ML團(tuán)隊內(nèi)部甚至流傳著“AIMLess”的戲謔稱呼，Siri被視為一個在各團(tuán)隊間流轉(zhuǎn)卻難見實質(zhì)性改進(jìn)的“燙手山芋”。團(tuán)隊內(nèi)部還存在待遇不均的問題，涉及薪資、晉升機會、休假制度及工作時長等多個方面，這些不公平現(xiàn)象進(jìn)一步加劇了團(tuán)隊矛盾。

Apple AI的首席執(zhí)行官John Giannandrea雖然公開表示有信心通過優(yōu)化訓(xùn)練數(shù)據(jù)和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)抓取技術(shù)來修復(fù)Siri，使其能夠回答常識性問題，但高層領(lǐng)導(dǎo)在ChatGPT于2022年首次亮相時并未展現(xiàn)出足夠的緊迫感。Giannandrea甚至曾公開表示懷疑聊天機器人為用戶帶來的實際價值。2023年，蘋果管理層禁止工程師在最終產(chǎn)品中采用其他公司的模型，僅允許用于基準(zhǔn)測試，而蘋果自家模型的性能卻不及OpenAI的技術(shù)。

Siri的負(fù)責(zé)人Robby Walker專注于實現(xiàn)“小成就”，如縮短回復(fù)等待時間，并拒絕了提升Siri情感智能的項目。同時，蘋果啟動的“Link”項目也因Siri團(tuán)隊無法實現(xiàn)預(yù)期功能而大多被擱置。更令人震驚的是，在2024年的WWDC大會上，Siri所展示的令人矚目的新功能竟是虛構(gòu)的，這一消息讓團(tuán)隊成員大為震驚。

盡管面臨重重困難，部分員工仍對Craig Federighi和Mike Rockwell寄予厚望，認(rèn)為他們有能力扭轉(zhuǎn)局面。據(jù)透露，F(xiàn)ederighi已向工程師發(fā)出明確指示，要求不惜一切代價打造頂尖的AI功能，甚至考慮引入其他公司的開源模型。