“今天我們店里做品牌代言人抽獎(jiǎng)活動(dòng)，恭喜您被抽中了，可以免費(fèi)體驗(yàn)一年36次的護(hù)理服務(wù)，沒有任何手工費(fèi)、產(chǎn)品費(fèi)、服務(wù)費(fèi)……”近年來(lái)，打著“一年免費(fèi)護(hù)理”旗號(hào)的各類營(yíng)銷活動(dòng)多次出現(xiàn)在各地理發(fā)店、美容院或養(yǎng)生館。然而，當(dāng)消費(fèi)者滿懷期待踏入店內(nèi)，卻發(fā)現(xiàn)商家往往又以“保證金”和“誠(chéng)意金”等借口要求消費(fèi)者額外支付費(fèi)用。

“免費(fèi)”服務(wù)背后隱藏著“額外”陷阱，以“免費(fèi)”為幌子或誘餌，吸引消費(fèi)者上鉤，諸如所謂的“保證金”或“誠(chéng)意金”，實(shí)則就是在變相收費(fèi)。一旦消費(fèi)者交了這樣的“保證金”或“誠(chéng)意金”，想退款會(huì)很困難。在一些合同中，會(huì)對(duì)達(dá)成退款條件設(shè)置苛刻要求與模糊條款，消費(fèi)者一不注意，就會(huì)被“套牢”。正如專家指出，“保證金”或“誠(chéng)意金”表述不嚴(yán)謹(jǐn)，但又不夠明確。這本身就有誤導(dǎo)之嫌，甚至構(gòu)成欺詐或詐騙。

類似這樣的“免費(fèi)服務(wù)”陷阱并不鮮見。比如在一些APP上有低價(jià)話費(fèi)充值陷阱、快遞盒上的“掃碼領(lǐng)紅包”“掃碼抽手機(jī)”“免費(fèi)贈(zèng)送”等，對(duì)消費(fèi)者總是有很強(qiáng)的吸引力，成了一些商家屢試不爽的營(yíng)銷手段。如果確實(shí)是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，通過(guò)“免費(fèi)贈(zèng)送”來(lái)吸引流量，對(duì)消費(fèi)者和商家來(lái)說(shuō)，可能都是利好，如給商家?guī)?lái)了人氣，給消費(fèi)者帶來(lái)了實(shí)惠，但一些商家不過(guò)是拿“免費(fèi)贈(zèng)送”當(dāng)噱頭，敞開大門的背后，隱藏著商家貪婪丑惡的嘴臉。

對(duì)于五花八門的各式“免費(fèi)服務(wù)”陷阱，需要監(jiān)管部門能夠嚴(yán)格依法執(zhí)法，要加強(qiáng)對(duì)商家的監(jiān)管力度。比如對(duì)那些打著“免費(fèi)”幌子欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的商家，要依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行懲處。要用法治力量填平各式“免費(fèi)服務(wù)”陷阱。

消費(fèi)者也要提高防范意識(shí)、維權(quán)意識(shí)，天上不會(huì)掉餡餅，“免費(fèi)服務(wù)”不會(huì)隨便砸到人的頭上，所有的商品、服務(wù)，都提前標(biāo)好了價(jià)碼，需要消費(fèi)者付出一定的代價(jià)，消費(fèi)者要看是否能夠承擔(dān)這樣的代價(jià)，消費(fèi)者要保持理性與定力，增強(qiáng)辨識(shí)能力，比如面對(duì)“免費(fèi)”服務(wù)，要仔細(xì)了解背后的真實(shí)情況，在簽訂合同時(shí)，要認(rèn)真閱讀合同內(nèi)容，防范商家“埋雷”，消費(fèi)者要避免為了貪圖便宜掉進(jìn)無(wú)良商家精心設(shè)計(jì)好的消費(fèi)陷阱之中。商家也要意識(shí)到，只有誠(chéng)信營(yíng)銷，拉來(lái)的人氣與流量才不是“帶毒”的，才是“高質(zhì)量”的，才有利于商家的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，從而能與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“共贏”。

“免費(fèi)”服務(wù)別成了收割消費(fèi)者的噱頭。要能規(guī)范消費(fèi)市場(chǎng)秩序，填平各式“消費(fèi)陷阱”，督促商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合法經(jīng)營(yíng)。消費(fèi)者與商家之間是魚與水的關(guān)系，相互依存，相互成就，而不能成了釣魚者與魚的關(guān)系，不能讓消費(fèi)者變成了商家漁獵的對(duì)象。