近日，問界用戶服務(wù)官方針對一起發(fā)生在湖南長沙的M9車型失火事件發(fā)布了正式聲明。

據(jù)官方描述，該事件發(fā)生在2025年2月10日，具體時間為下午1時43分。一輛M9車型在長沙某地突發(fā)火災(zāi)。

在事件發(fā)生后，問界用戶服務(wù)團(tuán)隊迅速響應(yīng)，第一時間與用戶取得了聯(lián)系，并提供了必要的援助和支持。他們確保了用戶在這一突發(fā)事件中能夠得到及時的關(guān)注和幫助。

經(jīng)過現(xiàn)場仔細(xì)勘查，官方確認(rèn)此次事件并未造成任何人員傷亡，這是一個令人欣慰的消息。同時，他們也明確指出，車輛的電池包并未起火或燃燒，這一信息對于澄清事實、消除公眾疑慮具有重要意義。

在處理此次事件的過程中，問界用戶服務(wù)團(tuán)隊展現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和行動力。他們積極協(xié)助用戶處理相關(guān)事宜，確保用戶的權(quán)益得到充分保障。這種積極應(yīng)對的態(tài)度贏得了用戶的認(rèn)可和贊譽。

針對網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的一些不實信息，問界用戶服務(wù)官方表示已經(jīng)高度關(guān)注，并將持續(xù)采取法律手段來維護(hù)公司和用戶的合法權(quán)益。他們堅決反對任何形式的虛假傳播和惡意詆毀，希望公眾能夠理性看待這一事件。