不開心就在網(wǎng)上找個人哄，睡不著就連麥找人唱歌，起不了床就訂個叫醒服務(wù)……越來越多的年輕人選擇通過“情緒消費(fèi)”來緩解精神壓力。

近日，有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電商平臺上各類“情緒消費(fèi)”服務(wù)琳瑯滿目，價格從1元到上百元不等，有的店鋪包月費(fèi)用甚至高達(dá)3萬元。與此同時，這一新業(yè)態(tài)背后也隱藏著諸多問題，部分商家甚至存在“打擦邊球”現(xiàn)象。

“情緒消費(fèi)”的定義相當(dāng)廣泛，主要是指通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買“情緒消費(fèi)”服務(wù)，包括傾訴、叫醒、陪聊、哄睡、安慰等。這些服務(wù)主要以滿足消費(fèi)者的情感需求為核心，幫助他們在忙碌和壓力中找到一絲慰藉。以游戲陪玩為例，這一職業(yè)逐漸走進(jìn)大眾視野，從單純的技術(shù)陪玩發(fā)展到娛樂陪玩等多個方向。費(fèi)用從5元一局漲到15元一局。中國消費(fèi)者協(xié)會曾在2023年度報告中指出：“情緒消費(fèi)”已成為影響年輕一代消費(fèi)決策的新熱點(diǎn)。

“情緒消費(fèi)”火爆的背后是年輕人對于情感需求的強(qiáng)烈渴望。在現(xiàn)代社會，由于競爭激烈、生活節(jié)奏快，很多人常常感到孤獨(dú)和焦慮。他們需要一個傾聽者、一個可以傾訴心事的對象、一個能夠給予安慰和鼓勵的人。“情緒消費(fèi)”服務(wù)正好滿足了這樣的需求。消費(fèi)者通過購買這些服務(wù)，可以在這里找到陪伴和安慰，暫時忘卻煩惱和壓力。

“情緒消費(fèi)”在滿足個性化需求的同時，也帶來了諸多隱憂。首先，個人隱私的泄露是不容回避的問題。由于服務(wù)提供者多為陌生人，他們的身份和背景難以核實(shí)，這也增加了個人隱私泄露的風(fēng)險。其次，“情緒消費(fèi)”服務(wù)的質(zhì)量和效果存在不確定性。從事“情緒消費(fèi)”服務(wù)的相關(guān)從業(yè)人員的資質(zhì)等信息不夠齊全，其專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平也參差不齊。

更為嚴(yán)重的是，部分商家存在“打擦邊球”的現(xiàn)象，通過提供低俗、不良甚至違法違規(guī)的服務(wù)來吸引消費(fèi)者。這類服務(wù)打著提供情緒價值的幌子，夾雜非法交易、提供非法內(nèi)容，具有較大的社會危害性。

“情緒消費(fèi)”產(chǎn)品歸根結(jié)底只是自我調(diào)節(jié)的一種手段，并不是解決問題的根本辦法。社會各方既要尊重年輕人的消費(fèi)選擇，也要警惕它背后隱藏的風(fēng)險和問題，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和規(guī)范。消費(fèi)者也不能過度依賴它來緩解精神壓力，更要避免因“情緒消費(fèi)”帶來新的消費(fèi)情緒。