近期，福建省內(nèi)多家寶馬4S店相繼關(guān)門(mén)閉店，引發(fā)了車(chē)主們的廣泛關(guān)注和擔(dān)憂(yōu)。眾多車(chē)主面臨已下訂單卻無(wú)車(chē)可提、寄存配件無(wú)法取回、售后服務(wù)中斷等一系列問(wèn)題。針對(duì)這一事件，福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)“省消委會(huì)”）迅速作出反應(yīng)，發(fā)布了消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示，旨在維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

省消委會(huì)明確指出，涉事的4S店及其背后的汽車(chē)供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)起主體責(zé)任。根據(jù)商務(wù)部《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，即便家用汽車(chē)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商停止經(jīng)營(yíng)某供應(yīng)商的產(chǎn)品，該供應(yīng)商及承擔(dān)“三包”責(zé)任的經(jīng)銷(xiāo)商仍需繼續(xù)為消費(fèi)者提供必要的售后服務(wù)。省消委會(huì)強(qiáng)烈呼吁涉事企業(yè)立即行動(dòng)起來(lái)，主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者，明確解決問(wèn)題的具體方案和時(shí)間安排，確保車(chē)主們的合法權(quán)益得到有效保障，包括退還寄存配件、恢復(fù)售后服務(wù)等。

對(duì)于消費(fèi)者而言，面對(duì)4S店突然關(guān)門(mén)的情況，保持冷靜和理性至關(guān)重要。省消委會(huì)建議消費(fèi)者積極采取措施，維護(hù)自身權(quán)益。首先，要收集并整理好與4S店簽訂的所有合同、購(gòu)買(mǎi)憑證及付款記錄等關(guān)鍵證據(jù)，以備后續(xù)維權(quán)之需。其次，嘗試通過(guò)多種渠道聯(lián)系4S店的負(fù)責(zé)人或客服，要求對(duì)方盡快解決問(wèn)題。若無(wú)法取得聯(lián)系，消費(fèi)者可以向汽車(chē)供應(yīng)商或相關(guān)監(jiān)管部門(mén)反映情況，并提供相關(guān)證據(jù)。同時(shí)，也可以撥打12345、12315等熱線電話(huà)，尋求相關(guān)部門(mén)的介入和幫助，必要時(shí)還可以通過(guò)法律途徑向法院提起訴訟。

省消委會(huì)還建議相關(guān)監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管力度，推動(dòng)問(wèn)題的快速解決。監(jiān)管部門(mén)應(yīng)組織涉事4S店、其背后的供應(yīng)商以及消費(fèi)者代表共同參與多方協(xié)商會(huì)議，共同商討解決方案。同時(shí)，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的日常監(jiān)管和風(fēng)險(xiǎn)排查，對(duì)于存在資金鏈斷裂、經(jīng)營(yíng)不善等問(wèn)題的4S店，應(yīng)及時(shí)采取措施予以干預(yù)。對(duì)于違法違規(guī)行為，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)依法嚴(yán)厲打擊，從重處罰，以儆效尤。

最后，省消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛和相關(guān)服務(wù)時(shí)要提高警惕。在簽訂購(gòu)車(chē)合同時(shí)，要仔細(xì)閱讀合同條款，特別關(guān)注服務(wù)條件設(shè)置、違約責(zé)任、退訂規(guī)則等重要內(nèi)容。同時(shí)，要保留好相關(guān)消費(fèi)憑證，以便在遇到糾紛時(shí)能夠及時(shí)、有效地通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。