抖音集團(tuán)近日宣布，針對社區(qū)內(nèi)爭議熱點(diǎn)事件快速傳播、虛假信息泛濫及網(wǎng)絡(luò)暴力等問題，正式推出《抖音社區(qū)熱點(diǎn)信息和賬號治理規(guī)則（試行）》。該規(guī)則的出臺，旨在為用戶和創(chuàng)作者營造一個平等友善的交流環(huán)境，確保信息的真實(shí)性和健康性。

據(jù)抖音介紹，近年來，部分社區(qū)熱點(diǎn)事件在事實(shí)尚未清晰的情況下，便迅速傳播并引發(fā)過度討論。這其中不乏虛假信息、網(wǎng)絡(luò)暴力言論等內(nèi)容，對事件當(dāng)事人和相關(guān)方造成了廣泛關(guān)注和不當(dāng)影響。更有甚者，一些賬號通過斷章取義、偽造信息等手段，蹭取熱點(diǎn)流量，進(jìn)行不當(dāng)獲利。

為了有效治理這些問題，抖音在相關(guān)部門的指導(dǎo)下，依據(jù)國家法律法規(guī)和政策要求，結(jié)合平臺自身規(guī)則，制定了該治理規(guī)則。規(guī)則將對爭議熱點(diǎn)事件的信息傳播、熱點(diǎn)當(dāng)事人賬號及違規(guī)賬號和內(nèi)容提出具體的治理措施。

為了推動真實(shí)信息的傳播，抖音將與主流媒體和權(quán)威機(jī)構(gòu)建立協(xié)同機(jī)制，加大對熱點(diǎn)內(nèi)容的事實(shí)核查力度，建立熱點(diǎn)事實(shí)核實(shí)機(jī)制。還將建立熱點(diǎn)辟謠機(jī)制，運(yùn)用人工智能大模型和人工驗(yàn)真等手段，對謠言進(jìn)行識別打擊，并聯(lián)動多方進(jìn)行辟謠。

在專項(xiàng)內(nèi)容治理方面，抖音將對過度發(fā)酵、未經(jīng)充分核實(shí)但引發(fā)廣泛爭議的事件信息進(jìn)行重點(diǎn)治理，打擊虛假不實(shí)信息和網(wǎng)絡(luò)暴力言論。同時，為保護(hù)熱點(diǎn)事件當(dāng)事人的權(quán)益，抖音將要求以熱點(diǎn)事件當(dāng)事人或其親友身份發(fā)布內(nèi)容的賬號提供證明材料，并在顯著位置進(jìn)行標(biāo)識。平臺還將完善防網(wǎng)暴工具，提供一鍵防網(wǎng)暴功能，嚴(yán)厲處置針對當(dāng)事人的網(wǎng)絡(luò)暴力行為。

為避免爭議行為獲取流量后與商業(yè)利益捆綁，抖音將在流量激增期對存在不當(dāng)行為或爭議的事件當(dāng)事人啟動適度降熱和“冷靜”機(jī)制，包括但不限于暫停關(guān)注、限制流量或限制投稿/直播等。同時，在事件周期內(nèi)暫停其商業(yè)變現(xiàn)功能，如直播打賞、電商帶貨等。

對于熱點(diǎn)事件中出現(xiàn)的違規(guī)賬號，抖音將采取長效約束治理措施，包括清理違規(guī)內(nèi)容、清理爭議期間漲粉、暫停關(guān)注、限制流量或限制投稿/直播等，并關(guān)閉其商業(yè)變現(xiàn)渠道。對于情節(jié)較輕、已消除或改善不良影響的賬號，抖音將在獲得有關(guān)部門同意和賬號主體確認(rèn)后，適當(dāng)放開凍結(jié)限制措施，但將對其商業(yè)變現(xiàn)能力與渠道進(jìn)行限制。

據(jù)悉，該規(guī)則在制定過程中征求了法學(xué)、傳播學(xué)、媒體等多方專業(yè)人士的意見，并將自今日起試行，面向廣大用戶征求意見。