近期,一起針對(duì)蘋果公司的法律訴訟引起了廣泛關(guān)注。據(jù)外媒詳細(xì)披露,該訴訟的核心在于蘋果公司推廣iOS 18及iPhone 16系列時(shí),涉及Siri智能功能的宣傳被指存在不實(shí)之處,進(jìn)而被控進(jìn)行虛假宣傳和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
具體而言,蘋果在其宣傳材料中展示了Siri的多項(xiàng)全新功能,這些功能尚未實(shí)際上線,卻成功地引發(fā)了廣大消費(fèi)者的濃厚興趣和期待。據(jù)起訴書描述,蘋果通過這些宣傳手段,在消費(fèi)者心中營(yíng)造了一種明確且合理的預(yù)期,即這些創(chuàng)新功能將在新款iPhone發(fā)布時(shí)即可使用。這種宣傳策略極大地激發(fā)了消費(fèi)者的購買熱情,促使眾多用戶升級(jí)設(shè)備,盡管這些升級(jí)在功能上并非必需。
然而,令人失望的是,在確認(rèn)Siri的這些新功能將推遲至次年才能上線后,蘋果公司才撤下了相關(guān)宣傳廣告。值得注意的是,這些廣告在此前已投放了相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間。因此,蘋果公司被指控在明知功能無法按時(shí)實(shí)現(xiàn)的情況下,仍然宣傳這些不存在的功能,誤導(dǎo)了消費(fèi)者。
起訴書進(jìn)一步指出,蘋果所聲稱的先進(jìn)AI能力與實(shí)際提供的產(chǎn)品功能之間存在顯著差距。部分消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),他們購買的設(shè)備所提供的蘋果智能功能要么受到嚴(yán)重限制,要么完全缺失。這種現(xiàn)狀與蘋果的宣傳大相徑庭,嚴(yán)重誤導(dǎo)了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品實(shí)際效用和性能的認(rèn)知。
更令消費(fèi)者感到不滿的是,蘋果正是基于這些夸大其詞的AI能力來推銷其產(chǎn)品的。許多消費(fèi)者在購買時(shí)誤以為他們獲得的設(shè)備具備宣傳中所述的全部功能,而實(shí)際上這些功能要么根本不存在,要么被嚴(yán)重夸大。這種誤導(dǎo)性宣傳行為,無疑損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
目前,該訴訟已在加利福尼亞州圣何塞法院正式提起。原告正在積極尋求集體訴訟地位,旨在為所有因購買支持蘋果智能功能的蘋果設(shè)備而受到誤導(dǎo)的消費(fèi)者爭(zhēng)取賠償。這一事件無疑將對(duì)蘋果公司的品牌形象和市場(chǎng)策略產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。