推拿調(diào)理店關(guān)門 轉(zhuǎn)店消費(fèi)要再充值1萬元？

“剛充了1萬塊錢還沒消費(fèi)，店就垮了，去其他門店消費(fèi)，還要先充值同等金額才行，這太不合理了?！?1月19日，成都市民陳先生向華西都市報(bào)、“追蹤到底”欄目反映，他在成都御手國醫(yī)光華店充值1萬元消費(fèi)，沒想到門店突然關(guān)門，如今，轉(zhuǎn)店消費(fèi)又被要求再充值卡內(nèi)同等金額。

消費(fèi)者：門店關(guān)閉退錢無門

今年9月初，陳先生看到成都御手國醫(yī)光華店有充值1萬元送4000元的活動(dòng)，便通過手機(jī)向?qū)Ψ街Ц读?萬元，“之前也常在那里按摩，還很信任他們，就直接充了錢?！?/p>

然而，10月19日中午，該店的工作人員發(fā)來消息，稱門店突然關(guān)門，自己3萬多元的工資也沒有拿到。至于陳先生卡里的余額，可以在御手國醫(yī)紫荊店或者航空路店消費(fèi)，“卡里有多少錢，再充同樣的金額，就可以一起使用?！?/p>

也就是說，陳先生還需要再充值1萬元才能消費(fèi)。“一方面，這兩家店離我有點(diǎn)距離，另一方面，聽說其他店的情況也不穩(wěn)定，再充1萬元，萬一又倒閉了怎么辦？”陳先生希望店家直接退錢，卻沒有如愿。

光華店：消費(fèi)需付一半費(fèi)用

19日下午，記者前往位于青羊區(qū)光華村街的這家店，這里招牌仍在，但已被其他租戶打圍裝修。

記者搜索發(fā)現(xiàn)，在成都，御手國醫(yī)還有航空路店、建設(shè)路店、紫荊店在正常營業(yè)。

紫荊店工作人員表示，在光華店辦卡的客戶可以到店消費(fèi)，“消費(fèi)的金額一半可以劃卡，一半需要現(xiàn)場(chǎng)支付。”而航空路店前臺(tái)人員表示，“不能轉(zhuǎn)，因?yàn)楣馊A店的收入跟我們沒有關(guān)系，但可以暫時(shí)先消費(fèi)?！?/p>

從陳先生的交易記錄來看，當(dāng)時(shí)，那1萬元是支付給成都閑適健康咨詢有限公司的。記者通過企查查了解到，該公司的法定代表人是成都御手國醫(yī)健康發(fā)展有限公司的大股東。兩家公司在企業(yè)年報(bào)中公示的聯(lián)系電話為同一個(gè)。

記者隨后撥打該電話，但截至發(fā)稿，一直無人接聽。

律師說法 消費(fèi)者有權(quán)要求退款

“消費(fèi)者有權(quán)要求退款?！彼拇ㄊ∠瘯?huì)法律顧問謝文強(qiáng)說，商家收取了消費(fèi)者的預(yù)付款后，因自身原因關(guān)門倒閉的，應(yīng)當(dāng)退還消費(fèi)者剩余的預(yù)付款，“商家無權(quán)強(qiáng)制消費(fèi)者轉(zhuǎn)到其他店消費(fèi)，更不能強(qiáng)制消費(fèi)者到其他店按1:1充值再消費(fèi)。”

謝文強(qiáng)建議消費(fèi)者，如果商家不予退款，可以向人民法院起訴；如果商家惡意卷款潛逃，也可以向公安部門報(bào)案。

華西都市報(bào)-記者 吳冰清