近期，小米SU7車型的車主群體中，有數(shù)人反饋車輛大燈與翼子板接合區(qū)域出現(xiàn)了不尋常的鼓脹和邊角上翹現(xiàn)象，這一問題在車輛外觀的平整性上造成了明顯影響。對此，浙江省消費者權(quán)益保護委員會的汽車領(lǐng)域?qū)＜曳治鲋赋觯斐蛇@一翹邊現(xiàn)象的根本原因是翼子板的設(shè)計尺寸偏大，進而使得其與車燈裝配時的配合過于緊密。在陽光長時間的照射下，材料熱脹冷縮，最終導(dǎo)致兩者之間產(chǎn)生了縫隙。

針對這一車主們普遍關(guān)注的問題，小米汽車官方在5月16日晚間正式發(fā)表了官方回應(yīng)。小米汽車方面表示，經(jīng)過內(nèi)部詳盡的排查工作，已經(jīng)確定問題出現(xiàn)在極小一部分小米SU7車型上。具體而言，是這些車輛的保險杠在安裝過程中，由于間隙調(diào)整未能做到完全一致，導(dǎo)致邊角位置的尺寸膨脹時缺乏足夠的釋放空間。在高溫及陽光直射的條件下，保險杠局部因此出現(xiàn)了變形。

為了妥善解決這一問題，小米汽車提供了詳細(xì)的解決方案。車主們?nèi)缬鲱愃魄闆r，可以選擇撥打小米汽車的官方服務(wù)熱線，或者通過小米汽車App進行服務(wù)預(yù)約。小米汽車承諾將為受影響的車輛提供免費的上門取送車服務(wù)，并在大約1小時內(nèi)完成修復(fù)工作。

小米汽車還就近期車主們普遍關(guān)心的另一個問題——冰雹天氣下車輛受損的理賠流程，給出了明確的答復(fù)。車主們只需通過小米汽車APP進入“我的-服務(wù)入口”，按照頁面指引填寫事故現(xiàn)場的相關(guān)信息并提交報案。提交成功后，保險公司的理賠人員將在5至10分鐘內(nèi)與車主取得聯(lián)系，進一步處理理賠事宜。