11月25日，廣東生態(tài)工程職業(yè)學院就“學生家里辦白事宿管未開門”一事發(fā)出通報，通報原文如下：

近日，我校發(fā)生了一起因宿管人員處理學生緊急離校事務不當引發(fā)關注的事件，對此，學校高度重視，立即展開全面調(diào)查和處理。

經(jīng)查，我校該棟宿舍宿管員在此次事件中確實處理不當、做法生硬，為切實維護學生權益，11月23日學校已責令物業(yè)公司對涉事宿管員作出處理，以儆效尤。11月25日，物業(yè)公司向學校和該生道歉，并發(fā)布處理通報，將2名宿管員調(diào)離宿管員隊伍并扣除當月績效。學校已向該學生及家人反映處理結果。但網(wǎng)絡傳播的“學生下跪求情”“因沒有及時開門導致沒能見上親人最后一面”與事實不符。

學校將深刻反思此次事件中暴露出的問題，持續(xù)加強管理和提升服務水平。我們將以此次事件為契機，將全面聯(lián)合物業(yè)公司加強宿舍管理人員的業(yè)務培訓和素養(yǎng)提升，并嚴格監(jiān)督評價第三方服務質(zhì)量，進一步完善各項規(guī)章制度，強化全體教職工和第三方服務人員的服務意識和應急處理能力，堅決杜絕再發(fā)生此類事件，切實保障學生的合法權益。

我們誠摯感謝社會各界的關心和監(jiān)督。

廣東生態(tài)工程職業(yè)學院

2024年11月25日