11月25日，廣東生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院就“學(xué)生家里辦白事宿管未開門”一事發(fā)出通報(bào)，通報(bào)原文如下：

近日，我校發(fā)生了一起因宿管人員處理學(xué)生緊急離校事務(wù)不當(dāng)引發(fā)關(guān)注的事件，對(duì)此，學(xué)校高度重視，立即展開全面調(diào)查和處理。

經(jīng)查，我校該棟宿舍宿管員在此次事件中確實(shí)處理不當(dāng)、做法生硬，為切實(shí)維護(hù)學(xué)生權(quán)益，11月23日學(xué)校已責(zé)令物業(yè)公司對(duì)涉事宿管員作出處理，以儆效尤。11月25日，物業(yè)公司向?qū)W校和該生道歉，并發(fā)布處理通報(bào)，將2名宿管員調(diào)離宿管員隊(duì)伍并扣除當(dāng)月績(jī)效。學(xué)校已向該學(xué)生及家人反映處理結(jié)果。但網(wǎng)絡(luò)傳播的“學(xué)生下跪求情”“因沒有及時(shí)開門導(dǎo)致沒能見上親人最后一面”與事實(shí)不符。

學(xué)校將深刻反思此次事件中暴露出的問題，持續(xù)加強(qiáng)管理和提升服務(wù)水平。我們將以此次事件為契機(jī)，將全面聯(lián)合物業(yè)公司加強(qiáng)宿舍管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素養(yǎng)提升，并嚴(yán)格監(jiān)督評(píng)價(jià)第三方服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化全體教職工和第三方服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)急處理能力，堅(jiān)決杜絕再發(fā)生此類事件，切實(shí)保障學(xué)生的合法權(quán)益。

我們誠(chéng)摯感謝社會(huì)各界的關(guān)心和監(jiān)督。

廣東生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院

2024年11月25日