華西社區(qū)報(bào)記者 董峰 醫(yī)院供圖

10月28日，記者從成都市大邑縣安仁鎮(zhèn)公立衛(wèi)生院獲悉，近年來該院結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，聚焦精防工作，為轄區(qū)患者提供高質(zhì)量服務(wù)。

安仁鎮(zhèn)公立衛(wèi)生院距離大邑縣城約15公里，所轄區(qū)域常住人口13余萬，含27個(gè)村級(jí)衛(wèi)生站，人口密集，基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。尤其重精患者較其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)多，更是給精防人員的工作增加重重困難。

“有的村（社區(qū)）距縣城較遠(yuǎn)，患者就醫(yī)不便；有的患者獨(dú)居家中，缺乏陪伴和關(guān)照，發(fā)病后沒有就醫(yī)能力；有的患者家屬不夠重視，得過且過，導(dǎo)致患者頻繁發(fā)病。這些對(duì)我們基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)精防人員開展工作增加諸多難度，患者不能及時(shí)得到有效治療。”該院負(fù)責(zé)人說。針對(duì)以上問題，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，聚焦精防工作，多次開會(huì)探討，四處取經(jīng)，力求給予轄區(qū)患者高質(zhì)量的服務(wù)。

組成聯(lián)合下鄉(xiāng)隊(duì)伍

建立“一對(duì)一”幫扶模式

據(jù)悉，目前安仁鎮(zhèn)公立衛(wèi)生院組建了上級(jí)醫(yī)生與該院精防人員聯(lián)合下鄉(xiāng)隊(duì)伍，對(duì)行動(dòng)不便、交通不便、一人獨(dú)居的患者提供一對(duì)一的上門服務(wù)，建立“重點(diǎn)幫扶一對(duì)一”工作模式，讓患者足不出戶就能就診。不論烈日當(dāng)頭還是刮風(fēng)下雨，不論周末休息還是下班時(shí)間，不論大街小巷還是田間壩頭，都能看見他們穿梭忙碌的身影。在他們忙碌的身影后，是每月600多名患者隨訪工作量，達(dá)到所有在管患者隨訪全覆蓋。

聚焦重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象

切實(shí)解決患者需求

轄區(qū)51歲的李嬢嬢和兒子住在一起，但兒子每天早出晚歸在外務(wù)工，李嬢嬢無人照顧。隨訪中，發(fā)現(xiàn)她下肢無力不能站立，每天只能臥坐在廊下消磨時(shí)間，每日三餐也不能保證，只有晚上兒子下班回家才能吃到一頓正經(jīng)的晚飯。在詳細(xì)檢查了解病情后，為了給她提供更全面的治療，聯(lián)系上李嬢嬢的兒子征求同意后，將阿姨及時(shí)送往醫(yī)院就診。

這樣的患者還有很多，精防人員們都積極提供幫助和服務(wù)，盡自己所能切實(shí)解決患者需求，提高患者生活質(zhì)量。

多措并舉

提高服務(wù)質(zhì)量

安仁鎮(zhèn)公立衛(wèi)生院精防人員還不斷學(xué)習(xí)，提升專業(yè)技術(shù)水平。他們積極參與市上、縣上組織的重精培訓(xùn)會(huì)，不斷提升服務(wù)能力，提高患者滿意度；積極給患者提供醫(yī)療信息、宣傳健康知識(shí)，開展患者滿意度調(diào)查和出院患者的定期回訪工作；積極配合患者復(fù)核診斷，了解生活情況，安撫患者。

“我們會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守初心，用心、用情、用專業(yè)技術(shù)、用滿腔熱忱和責(zé)任感，服務(wù)好轄區(qū)每一名患者，提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。”