近日，上海的一位消費(fèi)者貝先生向澎湃新聞反映，他兩年前在小米京東自營旗艦店購買了一款凈水器，發(fā)現(xiàn)實(shí)際使用中的凈水量與產(chǎn)品宣傳不符。據(jù)貝先生介紹，該凈水器宣傳頁和說明書均標(biāo)注PPC復(fù)合濾芯實(shí)測凈水量高達(dá)16000L，但實(shí)際使用至今APP數(shù)據(jù)顯示僅產(chǎn)生了約5731L純凈水量。根據(jù)說明書提供的產(chǎn)水率計(jì)算，一年多時(shí)間內(nèi)，如果水質(zhì)一般，凈水量僅有7641L，水質(zhì)差則僅有8596L。

貝先生還提到，今年8月底，當(dāng)凈水器提示復(fù)合濾芯PPC“僅剩2%”時(shí)，附贈的可顯示數(shù)據(jù)的水龍頭已經(jīng)無法顯示TDS數(shù)據(jù)。對此，小米客服回應(yīng)稱，產(chǎn)品設(shè)計(jì)如此，濾芯即將過期時(shí)就會無法顯示，并建議更換濾芯。貝先生曾嘗試通過小米客服熱線協(xié)調(diào)解決，但對方表示因產(chǎn)品已過保質(zhì)期，上門檢測需自費(fèi)。

針對貝先生的遭遇，澎湃新聞致電小米客服熱線。一名工作人員表示，已經(jīng)登記了貝先生的訂單及訴求，并將反饋專員跟進(jìn)核實(shí)處理。

貝先生提供的購買訂單顯示，他于2022年11月11日購買了這款凈水器。然而，實(shí)際使用體驗(yàn)與產(chǎn)品宣傳存在較大差異，讓他感到不滿。

對于貝先生的反饋，小米客服表示會進(jìn)一步跟進(jìn)并核實(shí)情況。目前，貝先生仍在等待小米的后續(xù)處理結(jié)果。