近日,有關(guān)“12306 系統(tǒng)崩潰”的消息在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播,引起了廣泛關(guān)注。據(jù)12306官方網(wǎng)站發(fā)布的情況通報(bào),1月8日上午,其票務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)了繁忙預(yù)警,導(dǎo)致大量旅客在手機(jī)端App登錄時(shí)遭遇擁堵。
面對(duì)這一突發(fā)狀況,12306迅速啟動(dòng)了緊急處置流程,并對(duì)外表示,經(jīng)過(guò)一系列努力,系統(tǒng)擁堵情況已基本得到緩解。同時(shí),12306強(qiáng)調(diào),其官方網(wǎng)站及支付寶小程序在整個(gè)過(guò)程中均運(yùn)行正常,旅客可正常登錄并購(gòu)買車票。
據(jù)中新網(wǎng)從鐵路12306科創(chuàng)中心了解到的信息,12306技術(shù)團(tuán)隊(duì)在接到預(yù)警后,立即進(jìn)行了排查和修復(fù)工作,最終在12點(diǎn)50分成功恢復(fù)了手機(jī)App的用戶登錄功能。這意味著,旅客現(xiàn)在可以通過(guò)12306網(wǎng)站、手機(jī)App以及支付寶小程序等多個(gè)渠道順利購(gòu)票。
然而,在此次系統(tǒng)繁忙期間,不少旅客在微博上表達(dá)了他們的擔(dān)憂和不滿。一些用戶表示,他們一直無(wú)法登錄系統(tǒng),而另一些則正趕時(shí)間購(gòu)票,希望系統(tǒng)能夠盡快恢復(fù)正常。這些聲音無(wú)疑給12306帶來(lái)了不小的壓力。
值得注意的是,此次系統(tǒng)繁忙正值春運(yùn)購(gòu)票高峰期。2025年春運(yùn)將于1月14日開(kāi)始,2月22日結(jié)束,為期40天。根據(jù)火車票提前15天發(fā)售的規(guī)則,1月8日正是發(fā)售1月22日火車票的日子。因此,可以想象當(dāng)時(shí)系統(tǒng)所承受的壓力之大。
新華社此前曾報(bào)道,2025年春運(yùn)期間,全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量預(yù)計(jì)將達(dá)到90億人次左右,同比增長(zhǎng)約7%,規(guī)模創(chuàng)歷史新高。其中,鐵路和民航客運(yùn)量有望分別突破5.1億人次和9000萬(wàn)人次。這些數(shù)據(jù)無(wú)疑進(jìn)一步凸顯了12306系統(tǒng)在春運(yùn)期間的重要性和挑戰(zhàn)性。
面對(duì)如此龐大的購(gòu)票需求和系統(tǒng)壓力,12306表示將持續(xù)加強(qiáng)技術(shù)維護(hù),確保系統(tǒng)各渠道登錄通暢。同時(shí),也對(duì)給旅客購(gòu)票帶來(lái)的不便表示了誠(chéng)摯的歉意。