近日，諸多品牌衛(wèi)生巾實(shí)際長(zhǎng)度與標(biāo)示長(zhǎng)度不一，被網(wǎng)絡(luò)博主曝光后引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。而在眾多品牌的回應(yīng)中，ABC品牌的客服回應(yīng)“如果覺(jué)得接受不了可以不買(mǎi)”更是激起了公眾的不滿(mǎn)。

上游新聞?dòng)浾咦⒁獾?，在社交媒體上，不少網(wǎng)友實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，多數(shù)衛(wèi)生巾品牌都存在“偷工減料”現(xiàn)象。相關(guān)輿情對(duì)這些品牌的銷(xiāo)售有何影響？衛(wèi)生巾品牌虛標(biāo)長(zhǎng)度是否涉嫌虛假宣傳和欺詐？上游新聞?dòng)浾哌M(jìn)行了了解。

博主爆料多款衛(wèi)生巾存在“偷工減料”

近日，有網(wǎng)友測(cè)量發(fā)現(xiàn)，多款衛(wèi)生巾實(shí)際長(zhǎng)度與標(biāo)示長(zhǎng)度不一，存在“偷工減料”的問(wèn)題。在相關(guān)測(cè)量結(jié)果公布后，“衛(wèi)生巾長(zhǎng)度造假”相關(guān)話(huà)題快速登上微博熱搜，引發(fā)廣泛關(guān)注。

紅星新聞?dòng)浾哔?gòu)買(mǎi)了七個(gè)品牌(蘇菲、七度空間、護(hù)舒寶、高潔絲、ABC、樂(lè)而雅、自由點(diǎn))的日用款衛(wèi)生巾進(jìn)行測(cè)量，這七款產(chǎn)品在外包裝上標(biāo)明的長(zhǎng)度大約都是240毫米。除了護(hù)舒寶和高潔絲外，其他五個(gè)品牌的實(shí)際長(zhǎng)度均小于標(biāo)明的長(zhǎng)度。其中，自由點(diǎn)衛(wèi)生巾的實(shí)際長(zhǎng)度只比標(biāo)明長(zhǎng)度差1毫米，樂(lè)而雅差2毫米，蘇菲和七度空間差3毫米，ABC品牌最多，差6毫米。

同時(shí)，在上述七個(gè)品牌的夜用款衛(wèi)生巾中，除了蘇菲、ABC品牌以及自由點(diǎn)，其他四個(gè)品牌的實(shí)際長(zhǎng)度均小于標(biāo)明的長(zhǎng)度。其中，護(hù)舒寶只差1毫米，高潔絲差2毫米，樂(lè)而雅差3毫米，七度空間差4毫米。

相較而言，衛(wèi)生巾吸收層長(zhǎng)度與標(biāo)明長(zhǎng)度之間的差值則更大。

據(jù)了解，衛(wèi)生巾的功能是吸附女性在生理期脫落的子宮內(nèi)膜及出血，其內(nèi)部的吸收層最為關(guān)鍵，而多個(gè)品牌衛(wèi)生巾的內(nèi)吸收層遠(yuǎn)遠(yuǎn)短于其標(biāo)明長(zhǎng)度、實(shí)際長(zhǎng)度。

據(jù)北青網(wǎng)報(bào)道，從一位博主公布的測(cè)量數(shù)據(jù)來(lái)看，包括蘇菲、高潔絲、護(hù)舒寶、潔婷、七度空間等品牌在內(nèi)的多款產(chǎn)品，均存在明顯的標(biāo)長(zhǎng)(包裝標(biāo)注長(zhǎng)度)與實(shí)際棉長(zhǎng)不符等情況。例如，護(hù)舒寶云感棉(頭部無(wú)棉版)標(biāo)長(zhǎng)284mm款，實(shí)際測(cè)量棉長(zhǎng)僅為226毫米，相差58毫米；蘇菲彈力貼身230毫米版，實(shí)際測(cè)量棉長(zhǎng)僅為190毫米，與標(biāo)長(zhǎng)尺寸相差40毫米；ABC日用輕透薄棉柔表層衛(wèi)生巾標(biāo)長(zhǎng)為240毫米，實(shí)際長(zhǎng)度為234毫米，但真正起作用的內(nèi)吸收層僅有174毫米，內(nèi)吸收層與外包裝標(biāo)明長(zhǎng)度之差達(dá)到了66毫米。

除了ABC品牌外，標(biāo)長(zhǎng)與內(nèi)吸收層的長(zhǎng)度相差數(shù)從高至低分別是：護(hù)舒寶(53毫米)、樂(lè)而雅(37毫米)、高潔絲(35毫米)、自由點(diǎn)(30毫米)、七度空間(25毫米)、蘇菲(22毫米)。

同時(shí)，七個(gè)品牌夜用款衛(wèi)生巾的內(nèi)吸收層長(zhǎng)度與標(biāo)長(zhǎng)相差最大的為高潔絲品牌，差值達(dá)到了44毫米。

除了高潔絲品牌外，標(biāo)明長(zhǎng)度與內(nèi)吸收層的長(zhǎng)度差值從高至低分別是：護(hù)舒寶(42毫米)、自由點(diǎn)(40毫米)、樂(lè)而雅(38毫米)、蘇菲(35毫米)、ABC(28毫米)、七度空間(25毫米)。

多個(gè)品牌稱(chēng)符合國(guó)標(biāo)會(huì)努力減少偏差

對(duì)于網(wǎng)友質(zhì)疑衛(wèi)生巾“偷工減料”的問(wèn)題，部分商家回應(yīng)稱(chēng)“國(guó)標(biāo)規(guī)定全長(zhǎng)偏差的標(biāo)準(zhǔn)值在±4”。

據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)全文公開(kāi)系統(tǒng)發(fā)布的GB/T 8939-2018衛(wèi)生巾(護(hù)墊)標(biāo)準(zhǔn)顯示，衛(wèi)生巾和衛(wèi)生巾護(hù)墊的全長(zhǎng)偏差指標(biāo)規(guī)定均為“±4%”，全長(zhǎng)偏差＝(平均值-標(biāo)稱(chēng)值)/標(biāo)稱(chēng)值×100%。試驗(yàn)方法為，用直尺測(cè)量試樣的全長(zhǎng)(從試樣最長(zhǎng)處量取)，準(zhǔn)確至1毫米。

對(duì)此，ABC洗護(hù)旗艦店客服表示，機(jī)器生產(chǎn)的衛(wèi)生巾的確會(huì)存在偏差，稍微偏差一點(diǎn)屬于正常情況，不屬于偷工減料，1至2厘米屬于正常誤差。尺子的尺寸有時(shí)也可能存在誤差的，“如果覺(jué)得接受不了可以不買(mǎi)。”

蘇菲衛(wèi)生巾官方客服回應(yīng)稱(chēng)：“產(chǎn)品均嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T8939進(jìn)行生產(chǎn)，產(chǎn)品的寬度和長(zhǎng)度均有相應(yīng)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。可能由于批次生產(chǎn)場(chǎng)地的不同，有些許差別，屬于正常情況，范圍之內(nèi)的都屬于合格品，不影響使用?！?/p>

七度空間官方客服回應(yīng)稱(chēng)：“我司產(chǎn)品尺寸嚴(yán)格按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)控制和測(cè)量，將產(chǎn)品平鋪在檢驗(yàn)臺(tái)，并用第三方檢定合格的鋼直尺測(cè)量。如果您想了解產(chǎn)品實(shí)際尺寸，可將產(chǎn)品寄回我司由檢測(cè)中心專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行檢驗(yàn)，可全程拍視頻?！?/p>

上游新聞?dòng)浾咦⒁獾剑陔娚唐脚_(tái)不少衛(wèi)生巾的產(chǎn)品信息頁(yè)面上，只寫(xiě)明“巾身”長(zhǎng)度，但未標(biāo)注是棉長(zhǎng)還是全長(zhǎng)。

對(duì)此，護(hù)舒寶方面回應(yīng)稱(chēng)：“棉花長(zhǎng)度沒(méi)有具體測(cè)量，但符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不影響使用感?！备邼嵔z衛(wèi)生巾官方客服回應(yīng)稱(chēng)：“衛(wèi)生巾實(shí)際棉長(zhǎng)沒(méi)有具體數(shù)值，產(chǎn)品規(guī)則大小生產(chǎn)時(shí)使用的是固定模具，而且是全自動(dòng)化流水線(xiàn)生產(chǎn)，尺寸波動(dòng)遠(yuǎn)低于國(guó)際，國(guó)際是允許有波動(dòng)的，不影響使用，符合國(guó)家衛(wèi)生安全認(rèn)證，感謝對(duì)產(chǎn)品的支持?！?/p>

倍舒特官方賬號(hào)在回復(fù)中提到了差值存在的可能原因：“產(chǎn)品嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)度規(guī)范，國(guó)標(biāo)規(guī)定全長(zhǎng)偏差的標(biāo)準(zhǔn)值在±4%，所以產(chǎn)品長(zhǎng)度在合理誤差范圍內(nèi)。因?yàn)樯a(chǎn)產(chǎn)品的刀具在長(zhǎng)久使用中會(huì)有一定程度磨損，工廠會(huì)定期更換生產(chǎn)刀具，努力減少偏差，目前已加急生產(chǎn)新刀具，預(yù)計(jì)12月會(huì)全部換成新刀具。”

ABC品牌天貓商城仍無(wú)法正常購(gòu)買(mǎi)

那么在“多款衛(wèi)生巾偷工減料”相關(guān)話(huà)題發(fā)酵后，相關(guān)品牌的銷(xiāo)售是否受到影響呢？

此前ABC授權(quán)的品牌經(jīng)銷(xiāo)商在某電商平臺(tái)的客服回應(yīng)消費(fèi)者稱(chēng)“如果覺(jué)得接受不了可以不買(mǎi)”，明顯不當(dāng)?shù)幕貞?yīng)迅速被推上風(fēng)口浪尖。20日，上游新聞?dòng)浾邽g覽ABC天貓商城官方旗艦店看到，首頁(yè)仍有一款“無(wú)憂(yōu)褲”的廣告占據(jù)主要畫(huà)面，但在網(wǎng)頁(yè)頂部的分類(lèi)菜單欄則被半透明圖層覆蓋，無(wú)法用鼠標(biāo)點(diǎn)擊打開(kāi)。記者通過(guò)首頁(yè)左側(cè)分類(lèi)欄進(jìn)入商品頁(yè)面，在打開(kāi)多個(gè)商品鏈接后看到，商品信息下均顯示“商品已經(jīng)賣(mài)光啦”無(wú)法點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)至購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面。而在ABC品牌相關(guān)商品的評(píng)論區(qū)，則有不少網(wǎng)友表達(dá)著不滿(mǎn)：“差評(píng)！衛(wèi)生巾長(zhǎng)度詐騙”“長(zhǎng)度不夠還態(tài)度不好直接官方聲明愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)”“接受不了你們的衛(wèi)生巾長(zhǎng)度誤差，所以不買(mǎi)了哦”……有不少留言的網(wǎng)友都表示自己不會(huì)再購(gòu)買(mǎi)ABC品牌的產(chǎn)品。

記者又進(jìn)入其他衛(wèi)生巾品牌天貓商城官方旗艦店看到，商品都處于正常售賣(mài)中。記者打開(kāi)相關(guān)商品的評(píng)論區(qū)看到，絕大部分評(píng)論只涉及產(chǎn)品本身的材質(zhì)以及物流、服務(wù)等方面，并未涉及衛(wèi)生巾的長(zhǎng)度等話(huà)題。

在另一大型網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)京東商城的ABC自營(yíng)官方旗艦店首頁(yè)，巨大的致歉聲明最先映入眼簾。聲明稱(chēng)：“該不當(dāng)言論絕不代表ABC品牌及廣東景興健康護(hù)理實(shí)業(yè)股份有限公司的立場(chǎng)”“向廣大消費(fèi)者和社會(huì)誠(chéng)摯致歉”，并表示“ABC品牌旗下所有衛(wèi)生巾產(chǎn)品即日起將啟動(dòng)優(yōu)化升級(jí)，從新品開(kāi)始，逐步推廣到全線(xiàn)產(chǎn)品。升級(jí)后的產(chǎn)品在符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)度零偏差或正偏差?！甭暶髀淇顣r(shí)間為11月13日。記者注意到，在ABC京東自營(yíng)官方旗艦店，相關(guān)商品都可以正常購(gòu)買(mǎi)。

律師說(shuō)法：偏差值超過(guò)國(guó)標(biāo)可構(gòu)成欺詐

那么衛(wèi)生巾品牌虛標(biāo)長(zhǎng)度是否涉嫌虛假宣傳和欺詐呢？

知名刑事辯護(hù)律師、河南澤槿律師事務(wù)所趙強(qiáng)律師在接受上游新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)表示，若衛(wèi)生巾長(zhǎng)度偏差在國(guó)標(biāo)規(guī)定的±4%以?xún)?nèi)，一般不構(gòu)成虛假宣傳或欺詐。趙強(qiáng)律師認(rèn)為，國(guó)標(biāo)未區(qū)分棉長(zhǎng)和全長(zhǎng)的偏差標(biāo)準(zhǔn)，這使得商家有空子可鉆。但根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供的商品信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或引人誤解的宣傳，若衛(wèi)生巾僅標(biāo)注巾身長(zhǎng)度，未明確是棉長(zhǎng)還是全長(zhǎng)，易使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品實(shí)際有效長(zhǎng)度產(chǎn)生誤解，這可以認(rèn)定商家侵犯了消費(fèi)者對(duì)商品信息的知情權(quán)。消費(fèi)者可以與商家溝通，要求商家明確棉長(zhǎng)和全長(zhǎng)的長(zhǎng)度。如果衛(wèi)生巾長(zhǎng)度偏差值超過(guò)國(guó)標(biāo)，則構(gòu)成欺詐，消費(fèi)者有權(quán)向消協(xié)投訴，并要求退一賠三，損失不足500元有權(quán)主張500元。若通過(guò)電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)，可以向平臺(tái)投訴，要求平臺(tái)介入進(jìn)行監(jiān)督。