企業(yè)微信近期宣布了一項(xiàng)重大更新，正式引入了DeepSeek模型，這一舉措為企業(yè)用戶帶來(lái)了全新的AI功能體驗(yàn)，其中包括“智能機(jī)器人”以及“智能表格-客戶跟進(jìn)總結(jié)”等實(shí)用工具。

據(jù)了解，借助DeepSeek及混元等大模型，企業(yè)微信中的“智能機(jī)器人”功能得到了顯著提升。這一功能不僅能夠準(zhǔn)確快速地回答公司內(nèi)部員工的各類問(wèn)題，還能夠幫助一線員工更好地應(yīng)對(duì)客戶的復(fù)雜咨詢。無(wú)論是涉及產(chǎn)品細(xì)節(jié)的深入詢問(wèn)，還是需要邏輯推理的搭配方案，智能機(jī)器人都能迅速為一線員工提供精準(zhǔn)的話術(shù)支持，確保客戶問(wèn)題得到滿意回答。

企業(yè)用戶可以輕松創(chuàng)建屬于自己的內(nèi)部智能機(jī)器人。只需設(shè)定好機(jī)器人的名稱和角色，如“IT助手”、“財(cái)經(jīng)助手”、“行政助手”或“門店助手”等，并選擇DeepSeek或混元等模型作為支撐，即可投入使用。企業(yè)還可以上傳自家的知識(shí)庫(kù)，包括規(guī)章制度、產(chǎn)品介紹等內(nèi)容。當(dāng)員工提出問(wèn)題時(shí)，智能機(jī)器人會(huì)首先在知識(shí)庫(kù)中尋找匹配信息，再結(jié)合問(wèn)題與資料，由大模型快速生成回答。

企業(yè)微信還推出了“智能表格”的客戶服務(wù)跟進(jìn)模板，同樣接入了DeepSeek模型。這一功能能夠自動(dòng)幫助企業(yè)生成每位客戶的跟進(jìn)總結(jié)，包括客戶近期的興趣點(diǎn)、下單意向等關(guān)鍵信息，極大地提升了客戶服務(wù)的效率和精準(zhǔn)度。

使用“智能表格”的客戶服務(wù)跟進(jìn)模板非常簡(jiǎn)單。用戶只需一鍵導(dǎo)入客戶列表，在“客戶跟進(jìn)總結(jié)”列點(diǎn)擊“開始總結(jié)”，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)生成客戶的詳細(xì)跟進(jìn)報(bào)告。這一功能不僅節(jié)省了人力成本，還提高了客戶服務(wù)的整體質(zhì)量。

此次企業(yè)微信的更新，無(wú)疑為企業(yè)用戶帶來(lái)了更加便捷、高效的辦公體驗(yàn)。通過(guò)引入DeepSeek等大模型，企業(yè)微信在AI功能方面實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了有力支持。